E-Commerce ist schon lange Bestandteil von Facebooks Strategie. Im letzten Jahr wurde die Einführung von Shops auf der Plattform beschleunigt. Dies geschah, um Unternehmen in Zeiten von Corona einen einfachen Online-Verkauf zu ermöglichen. Jetzt hat Facebook angekündigt, weitere Investitionen in Shops tätigen zu wollen.
Shopping via Whatsapp
Der Konzern will mit seinen neuen Features das Shopping-Erlebnis über all seine Plattformen hinweg miteinander verbinden. Dafür sollen Unternehmen, die WhatsApp Business verwenden, ihre Angebote von Facebook Shops auch bald in Whatsapp präsentieren und auch direkt über den Messenger verkaufen können.
Bewertungen und Rezensionen auf Instagram
Auch für Instagram sind neue Tools geplant: Damit sich die User beim Shoppen über die Plattform sicherer fühlen, will Facebook die Bewertungen und Rezensionen von Shop-Produkten demnächst auch auf Instagram anzeigen. Darüber hinaus soll die Customer Journey weiter personalisiert werden: Bald können Shops individualisierte Anzeigen gezielt an Nutzer ausspielen, die aufgrund ihres Einkaufsverhaltens am wahrscheinlichsten etwas kaufen werden.
Zusätzlich bekommt Instagram in Zukunft Augmented-Reality-Features, mit deren Hilfe die Nutzer Produkte virtuell anprobieren können. Das soll eine Kaufentscheidung einfacher machen, wenn es etwa um die Wahl der richtigen Lippenstiftfarbe geht:
Instagram erhält außerdem bald Unterstützung von künstlichen Intelligenzen, die den Nutzern alternative Produktvorschläge anzeigen können. Mit einem selbst geschossenen Foto oder anhand eines Posting können die User eine visuelle Suche starten, um Vorschläge zu ähnlichen Produkten zu erhalten.
Facebook ist sich sicher, dass der coronabedingte Online-Shopping-Hype noch lange nicht vorüber ist. Laut eigenen Untersuchungen geben rund 30 Prozent der weltweiten Käufer an, auch nach der Pandemie mehr online shoppen zu wollen. Fast drei Viertel lassen sich von Shopping-Ideen auf Facebook, Instagram, Messenger oder WhatsApp beeinflussen. Facebook will daher bis Juni 2022 die Investitionen für seine Shops ausbauen. Somit soll die Wirtschaft weiterhin bei ihrer Erholung unterstützt werden.
