Dabei geht es nicht nur um Reichweite, sondern um Relevanz. Zielgruppen erwarten personalisierte Inhalte, die zum richtigen Zeitpunkt über den passenden Kanal ausgespielt werden. Ohne eine klare Strategie entstehen Streuverluste, ineffiziente Budgetverteilungen und inkonsistente Markenbotschaften.

Zentrale Elemente einer erfolgreichen Medienstrategie

Eine wirkungsvolle Medienstrategie basiert auf mehreren zentralen Komponenten, die ineinandergreifen:

• Zieldefinition: Klare KPIs wie Reichweite, Leads oder Conversions geben die Richtung vor.
• Zielgruppenanalyse: Datenbasierte Insights helfen, Bedürfnisse, Verhalten und bevorzugte Kanäle zu verstehen.
• Kanalwahl: Auswahl relevanter Medienkanäle wie Social Media, Suchmaschinen, Display oder klassische Medien.
• Content-Strategie: Entwicklung passender Inhalte für unterschiedliche Plattformen und Phasen der Customer Journey.
• Budgetallokation: Effiziente Verteilung des Budgets auf Kanäle mit dem höchsten ROI-Potenzial.
• Erfolgsmessung: Kontinuierliches Monitoring und Optimierung anhand definierter KPIs.

Ein Beispiel verdeutlicht die Umsetzung: Im B2B-Bereich kann eine Medienstrategie darauf abzielen, über LinkedIn Awareness zu schaffen, über Google Ads gezielt Nachfrage abzufangen und über Retargeting-Kampagnen Conversions zu steigern.

Medienstrategie und Customer Journey

Die Verzahnung mit der Customer Journey stellt einen entscheidenden Erfolgsfaktor dar. Unterschiedliche Phasen erfordern unterschiedliche Botschaften und Kanäle:

• Awareness-Phase: Reichweitenstarke Kanäle wie Social Media oder Display Ads.
• Consideration-Phase: Informative Inhalte wie Blogartikel, Whitepaper oder Webinare.
• Decision-Phase: Performance-Kanäle wie Suchmaschinenmarketing oder Retargeting.

Eine strukturierte Medienstrategie sorgt dafür, dass Nutzer entlang dieser Phasen begleitet werden, ohne Brüche im Markenerlebnis zu erzeugen.

Herausforderungen und Trends

Die Entwicklung neuer Technologien und Plattformen stellt Unternehmen kontinuierlich vor neue Herausforderungen. Datenschutzbestimmungen, der Wegfall von Third-Party-Cookies und steigende Werbekosten erfordern eine stärkere Fokussierung auf First-Party-Daten und organische Reichweitenstrategien.

Zudem gewinnt die Integration von KI-gestützten Tools an Bedeutung. Automatisierte Kampagnensteuerung, Predictive Analytics und dynamische Content-Ausspielung ermöglichen eine präzisere Ansprache und effizientere Budgetnutzung.

Auch die zunehmende Bedeutung von Omnichannel-Ansätzen zeigt, dass isolierte Kampagnen an Effektivität verlieren. Erfolgreiche Medienstrategien setzen auf eine kanalübergreifende Planung und konsistente Markenkommunikation.

Fazit: Medienstrategie als Wettbewerbsvorteil

Eine klar definierte Medienstrategie schafft Orientierung in einer komplexen Kommunikationslandschaft. Sie ermöglicht es, Ressourcen gezielt einzusetzen, Zielgruppen präzise zu erreichen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile aufzubauen. Unternehmen, die ihre Medienstrategie kontinuierlich analysieren und optimieren, sichern sich langfristig eine starke Marktposition.

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Deutsche nutzen KI zunehmend im privaten Alltag

Die Anwendung von KI-Tools hat längst die Mitte der Gesellschaft erreicht und alle Altersgruppen durchdrungen. 75 Prozent verwenden KI bereits für persönliche Zwecke wie etwa für Ratschläge zu Ernährung, Sport oder Finanzen. Sogar in der Generation 60plus nutzt sie mehr als jede*r Zweite privat, um schnell Informationen zu recherchieren, Aufgaben zu lösen oder Ratschläge etwa zu Ernährung und Finanzen zu erhalten.

Die digital Natives sehen in der KI allerdings mehr als ein Recherchetool: 64 Prozent der unter 30-Jährigen halten es für völlig normal, dass Menschen sich mit KI-Chatbots über persönliche Dinge unterhalten. „Die Jüngeren sind mit digitalen Systemen aufgewachsen und vertrauen ihren Ergebnissen tendenziell mehr. Dazu kommt ein starkes Bedürfnis nach Orientierung in dieser Lebensphase, weil sie viele Entscheidungen zum ersten Mal treffen. KI kann hier helfen“, erklärt Wirtschaftspsychologin Thamm.

Rund drei Viertel der Nutzer vertrauen KI-Tipps fast blind

Der Ratschlag einer KI kann hilfreich sein, aber auch schlicht falsch. Denn die Technologie ist fehleranfällig: Etwa jede*r zweite junge KI-Nutzer*in ist bereits auf Fake News oder Halluzinationen der KI reingefallen. Trotzdem bleibt das Vertrauen gerade der Generation Z groß. 82 Prozent der unter 30-jährigen KI-Nutzer überprüfen die Antworten von ChatGPT und Co. nur selten oder nie. Rund drei Viertel haben einem Chatbot bereits persönliche Informationen gegeben – zu Alter, Geschlecht und mehr. Und das, obwohl 67 Prozent der jungen KI-Nutzer große Sorge haben, dass die Informationen aus Gesprächen mit KI-Chatbots in falsche Hände gelangen.

„Bei der KI kann ich schnell nachfragen und bekomme hilfreiche Antworten, sie kann auch Entscheidungsprozesse mit begleiten. Doch der goldene Weg ist die Balance zwischen dem Einsatz von KI und der eigenen Intuition – eine hybride Entscheidungskompetenz“, sagt Thamm.

Mit KI gegen die Einsamkeit

Entscheidungen lassen sich oft leichter treffen nach einem reflektierenden Gespräch mit vertrauten Personen wie Freunden oder Partnern. Doch viele Menschen sind einsam. 70 Prozent der unter 30-Jährigen sind er Meinung, dass die KI für einsame Menschen ein wertvoller Gesprächspartner sein kann. Von den Menschen ab 60 Jahren sagen das nur 46 Prozent. „Für Einsame kann KI eine niedrigschwellige Gesprächsinstanz sein und kurzfristig das Gefühl sozialer Leere reduzieren. Doch sie kann auch die Einsamkeit verschlimmern, wenn eine Person nur noch diesen Kontakt sucht – sie bleibt ein System ohne eigenes Empfinden und ersetzt keine realen Beziehungen“, erklärt Wirtschaftspsychologin Thamm. „KI sollte nicht als primäre Quelle für emotionale Nähe oder soziale Bestätigung dienen. Wir sollten sie reflektiert für Inspiration, Austausch und Orientierung nutzen, ohne dabei zwischenmenschliche Nähe aus dem Blick zu verlieren.“

Über die Studie

Für die repräsentative Studie „KI-Nutzung im privaten Alltag 2026“ der Pronova BKK wurden 3.485 Frauen und Männer ab 18 Jahren im März 2026 online befragt. Darunter befinden sich 2.005 Personen mit mindestens einem Kind unter 18 Jahren im Haushalt. Die Befragung gibt einen Einblick, inwieweit KI Einzug in den privaten Alltag der Bevölkerung genommen hat. Besondere Schwerpunkte setzt die Befragung auf die private Nutzung von KI für partnerschaftliche, erzieherische und gesundheitliche Belange.

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Die drei Haupttypen der Suchintention

Suchanfragen lassen sich häufig einer von drei grundlegenden Absichten zuordnen:

1. Informational: Die Suche konzentriert sich auf Wissen oder Problemlösungen. Es entsteht ein Bedarf nach umfassenden Erläuterungen, Definitionen oder Anleitungen. Inhalte mit klarer Struktur, vertieftem Informationswert und hoher Verständlichkeit erfüllen diese Form der Intention am effektivsten.
2. Transaktional: Diese Art der Intention weist auf konkrete Kaufabsichten oder Handlungen hin. Nutzer erwarten Produkte, Dienstleistungen oder direkte Angebote. Präzise Produktinformationen, klare Vorteile und vertrauensbildende Elemente unterstützen den Entscheidungsprozess.
3. Navigational: Die Suche dient dem schnellen Auffinden bestimmter Marken oder Webseiten. Nutzer möchten eine bekannte Adresse oder Plattform erreichen. Die Aufgabe von Inhalten besteht hier weniger in der Informationsvermittlung, sondern in der eindeutigen Identifikation der gesuchten Instanz.

Wie Inhalte auf Suchintentionen abgestimmt werden

Erfolgreiche Inhalte beginnen mit einer strukturierten Analyse der Suchanfrage. Die Ergebnisse konkurrierender Seiten, die Art der dargestellten Informationen und die inhaltlichen Muster liefern Hinweise auf die tatsächlichen Erwartungen der Zielgruppe. Auf dieser Grundlage lässt sich ein Format entwickeln, das sowohl inhaltlich als auch formal überzeugt.

Wesentlich ist die konsistente Ausrichtung aller Inhaltelemente. Überschriften greifen Kernerwartungen auf, während Absätze die entscheidenden Fragen beantworten. Die Tiefe des Materials orientiert sich am Wissensstand der Suchenden. Zusätzliche mediale Komponenten wie Grafiken oder Tabellen können unterstützend wirken, sofern sie den Informationsfluss verbessern. Ein klarer Aufbau, verständliche Sprache und logische Verknüpfungen stärken zusätzlich die Nutzerzufriedenheit.

Der Einfluss der Suchintention auf SEO-Strategien

Die Suchintention fungiert als Schnittstelle zwischen Nutzererwartung und algorithmischer Bewertung. Suchmaschinen belohnen Inhalte, die die Nutzerabsicht präzise treffen, durch bessere Platzierungen. Positives Nutzerverhalten – wie längere Verweildauer oder geringere Absprungraten – verstärkt diesen Effekt. Damit bildet die konsequente Ausrichtung auf die Suchintention ein zentrales Element jeder nachhaltigen SEO-Strategie.

Erfolg entsteht dort, wo Inhalte nicht auf Suchmaschinen, sondern auf Menschen ausgerichtet sind. Die Suchintention ermöglicht genau diesen Perspektivwechsel. Sie bildet die Grundlage für Inhalte, die überzeugen, informieren oder zu Handlungen motivieren. In einer Landschaft ständigen Wandels bleibt sie ein stabiler Orientierungspunkt für qualitativ hochwertige digitale Kommunikation.

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Warum sollten Unternehmen X Spaces nutzen?

Für Unternehmen bietet X Spaces eine Vielzahl an Vorteilen:

• Echtheit und Authentizität: Im Gegensatz zu geschriebenem Text vermittelt die Stimme Emotionen und erzeugt so eine viel tiefere Verbindung.
• Direkter Kundenkontakt: Unternehmen können direkt mit ihrer Zielgruppe interagieren und erhalten unmittelbar Feedback.
• Erhöhte Reichweite: X Spaces können potenziell alle X-Nutzer erreichen, was die Reichweite eines Unternehmens enorm steigern kann.
• Verstärktes Community-Building: Ein engagiertes Publikum zu schaffen, das auf eine Marke vertraut, ist das Herzstück jeder Marketingstrategie.

Wie können Unternehmen X Spaces strategisch einsetzen?

X Spaces eignet sich hervorragend für Produktlaunches und Ankündigungen. Hier können Unternehmen ihre neuesten Produkte vorstellen, exklusive Einblicke geben und direkt auf Fragen der Zuhörer eingehen.

Viele Marken veranstalten zudem bereits Interviews oder Diskussionen auf ihren Blogs oder YouTube-Kanälen. X Spaces bietet jedoch eine neue Dimension, da diese Events live und interaktiv stattfinden. Unternehmen können Branchenexperten, Influencer oder auch Kunden einladen, um wertvolle Einblicke zu geben und gleichzeitig die Glaubwürdigkeit der Marke zu stärken.

Regelmäßige Q&A-Sessions können außerdem dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Unternehmen können X Spaces nutzen, um Fragen zu beantworten und gleichzeitig wertvolles Feedback einzuholen.

Unternehmen können X Spaces auch nutzen, um über relevante Branchentrends und Themen zu sprechen. Dies positioniert die Marke als Expertenquelle und schafft eine starke Verbindung zur Zielgruppe, die in der Branche oder dem Thema interessiert ist.

Eine Marke menschlicher zu machen, ist zu guter Letzt einer der Schlüssel zum langfristigen Erfolg. „Behind the Scenes“-Sessions auf X Spaces bieten eine Möglichkeit, authentische und einzigartige Einblicke in das Unternehmen zu geben.

Tipps für die Durchführung erfolgreicher Spaces

Für die erfolgreiche Durchführung eines Spaces-Events ist die gezielte Themenwahl von entscheidender Bedeutung. Ein durchdachtes und auf die Interessen der Zielgruppe abgestimmtes Thema bildet die Grundlage für eine ansprechende und relevante Diskussion. Das Thema sollte so gestaltet sein, dass sowohl Neulinge im Themengebiet einen verständlichen Einstieg finden als auch fortgeschrittene Nutzer profitieren und wertvolle Einblicke erhalten können.

Neben der thematischen Planung ist es wichtig, die Zielgruppe im Voraus zu informieren und einzubinden. Die Bewerbung eines bevorstehenden Spaces über andere Social-Media-Kanäle ermöglicht es, die Reichweite zu erhöhen und das Interesse potenzieller Zuhörer zu wecken. Zudem hilft eine frühzeitige Ankündigung, das Publikum zu motivieren, sich vorab Gedanken über Fragen oder Diskussionspunkte zu machen, was zu einer lebendigeren und dynamischeren Veranstaltung führen kann.

Die Qualität eines Spaces hängt maßgeblich von der Vorbereitung und Moderation ab. Eine strukturierte Herangehensweise sorgt für Professionalität und steigert die Wahrscheinlichkeit, dass Zuhörer dem Event länger folgen. Eine klare Agenda, definierte Fragen und eine grobe Struktur bieten Orientierung und verleihen der Veranstaltung eine solide Basis. Durch diese Vorbereitung wirkt der Space nicht nur professioneller, sondern kann auch den Diskussionsfluss harmonisch gestalten.

Bei Spaces mit mehreren Sprechern ist eine klare Rollenverteilung unerlässlich. Die Organisation von Verantwortlichkeiten, etwa durch die Ernennung eines Moderators, der die Diskussion führt, Fragen koordiniert und potenzielle Störungen minimiert, trägt entscheidend zum strukturierten Ablauf bei. Ein klares Konzept ermöglicht es, dass das Event produktiv verläuft und die Teilnahme für alle Beteiligten bereichernd ist.

Nach Abschluss eines Spaces ist eine Nachbereitung und Analyse sinnvoll. Eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse schafft die Möglichkeit, zentrale Inhalte über das Event hinaus im Gedächtnis der Zuhörer zu verankern und einen langfristigen Mehrwert zu erzeugen. Die Veröffentlichung solcher Inhalte kann darüber hinaus die Sichtbarkeit des Events steigern und die Bindung zur Community weiter stärken.

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Die Elemente der Brand Voice

Eine effektive Brand Voice setzt sich aus mehreren Elementen zusammen:

Der Tonfall beschreibt die emotionale Färbung der Kommunikation. Ein Unternehmen kann beispielsweise einen freundlichen, professionellen, humorvollen oder seriösen Tonfall verwenden, abhängig von der Zielgruppe und der Art des Produkts oder der Dienstleistung.

Die verwendete Sprache umfasst Wortwahl, Satzstruktur und grammatikalische Aspekte. Ein Unternehmen kann sich entscheiden, ob es eine formelle oder informelle Sprache verwendet, technische Fachbegriffe einsetzt oder einfache, leicht verständliche Sprache bevorzugt.

Die Brand Voice muss zudem stets auf die Zielgruppe abgestimmt sein. Unterschiedliche Zielgruppen haben unterschiedliche Erwartungen und Vorlieben hinsichtlich der Kommunikation. Ein junges, trendbewusstes Publikum erwartet eine andere Ansprache als ein konservatives, älteres Publikum.

Schließlich sollte die Markenstimme die grundlegenden Werte und die Persönlichkeit der Marke widerspiegeln. Eine Marke, die für Innovation und Fortschritt steht, kommuniziert anders als eine Marke, die Tradition und Beständigkeit betont.

Die Entwicklung einer Markenstimme

Die Entwicklung einer einheitlichen Brand Voice erfordert sorgfältige Planung und strategisches Denken. Hier sind einige Schritte, die Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Markenstimme unterstützen:

Markenidentität definieren: Zunächst sollte das Unternehmen eine klare Vorstellung von seiner Markenidentität haben. Welche Werte und Eigenschaften sollen kommuniziert werden? Welche Emotionen sollen bei den Zielgruppen geweckt werden?

Zielgruppenanalyse: Eine gründliche Analyse der Zielgruppen hilft dabei, deren Kommunikationsvorlieben und Erwartungen zu verstehen. Umfragen, Fokusgruppen und Marktstudien können wertvolle Einblicke liefern.

Wettbewerbsanalyse: Ein Blick auf die Wettbewerber zeigt, welche Kommunikationsstrategien in der Branche erfolgreich sind und wo sich das eigene Unternehmen differenzieren kann.

Brand Voice Guidelines erstellen: Die Erstellung eines Leitfadens, der die Tonalität, die Sprache und die Kommunikationsrichtlinien festlegt, ist entscheidend. Dieser Leitfaden sollte für alle Mitarbeiter zugänglich sein und regelmäßig aktualisiert werden.

Schulung und Integration: Alle Mitarbeiter, die mit der Außendarstellung des Unternehmens zu tun haben, sollten in der Anwendung der Brand Voice geschult werden. Dies umfasst nicht nur das Marketingteam, sondern auch den Kundenservice und die Vertriebsabteilung.

Vorteile einer konsistenten Brand Voice

Eine einheitliche Brand Voice bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen. Ein wesentlicher Vorteil ist der erhöhte Wiedererkennungswert: Eine konsistente Markenstimme sorgt dafür, dass die Marke in den Köpfen der Konsumenten verankert bleibt. Dieser Wiedererkennungswert ist ein wichtiger Faktor für die Markentreue und die Kundenbindung. Darüber hinaus schafft Konsistenz in der Kommunikation Vertrauen. Kunden wissen, was sie von der Marke erwarten können, was die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen in die Marke stärkt.

Ein weiterer Vorteil ist die emotionale Bindung, die durch eine klare und ansprechende Markenstimme aufgebaut werden kann. Diese emotionale Bindung ist oft entscheidend für Kaufentscheidungen und die langfristige Loyalität der Kunden. Zudem erleichtert ein einheitlicher Kommunikationsstil die interne und externe Kommunikation. Mitarbeiter wissen, wie sie in verschiedenen Situationen kommunizieren sollen, und Kunden erhalten eine klare, einheitliche Botschaft. Dies führt zu effizienteren Abläufen und einer besseren Verständigung innerhalb des Unternehmens sowie mit den Kunden.

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Vorteile von Voice Messaging für Unternehmen

Voice Messaging bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen. Der wohl bedeutendste ist die Möglichkeit, eine persönlichere Verbindung zu ihren Kunden herzustellen. Anstatt trockener Textnachrichten können Unternehmen ihre Botschaften auf eine menschlichere und emotionalere Weise vermitteln. Dies führt zu einer tieferen Bindung und einem stärkeren Vertrauen seitens der Kunden.

Darüber hinaus ermöglicht Voice Messaging eine effektivere Kommunikation. Komplexe Informationen lassen sich auf verständliche Weise vermitteln, indem der Tonfall, die Betonung und Pausen genutzt werden, um wichtige Punkte hervorzuheben. Diese Form der Kommunikation ist nicht nur effektiver, sondern auch effizienter, da Unternehmen Zeit sparen können. Statt lange E-Mails zu verfassen oder Telefonate zu führen, können sie schnell eine Voice Message aufnehmen und an ihre Kunden senden.

Ein weiterer Vorteil von Voice Messaging ist die Möglichkeit des Multitaskings. Kunden können Voice Messages auch dann anhören, wenn sie gerade beschäftigt sind und nicht in der Lage sind, Textnachrichten zu lesen. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden auch dann zu erreichen, wenn sie unterwegs sind oder andere Aufgaben erledigen.

Nicht zuletzt zeigen Studien, dass Sprachnachrichten im Vergleich zu Textnachrichten eine höhere Öffnungs- und Engagement-Rate aufweisen. Kunden fühlen sich eher angesprochen, wenn sie eine persönliche Sprachnachricht erhalten, anstatt einen Text zu lesen. Dies führt zu einer verstärkten Interaktion und einem größeren Interesse seitens der Kunden an den Botschaften der Unternehmen.

Strategien zur Integration von Voice Messaging im Online-Marketing

Die Integration von Sprachnachrichten in das Online-Marketing eröffnet Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, um ihre Marketingstrategien zu verbessern und Kunden effektiver anzusprechen. Eine wichtige Strategie ist die Nutzung von Voice Messaging im Bereich des Kundenservice und Supports. Unternehmen können Voice Messages verwenden, um Kundenanfragen zu beantworten, Probleme zu lösen und einen schnellen Support anzubieten. 

Ein weiterer Bereich ist die Produktpräsentation und der Verkauf. Unternehmen können Voice Messages verwenden, um potenziellen Kunden Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen zu geben und spezielle Angebote zu machen. Durch die persönliche Ansprache können Unternehmen das Vertrauen der Kunden gewinnen und ihre Verkaufszahlen steigern.

Voice Messaging kann auch in Marketingkampagnen integriert werden, um das Engagement zu steigern und Kunden zu erreichen. Unternehmen können Voice Messages verwenden, um Kunden über neue Produkte, Sonderangebote und Veranstaltungen zu informieren. Durch diese direkte und ansprechende Form der Kommunikation können Unternehmen das Interesse ihrer Kunden wecken und sie zur Interaktion mit ihren Marketinginhalten anregen.

Schließlich können Unternehmen Voice Messaging auch verwenden, um Feedback von ihren Kunden zu sammeln und Umfragen durchzuführen. Indem sie Kunden bitten, ihre Gedanken und Meinungen in Form von Sprachnachrichten zu teilen, können sie wertvolle Einblicke gewinnen und ihr Angebot verbessern. Diese direkte Rückmeldung ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingstrategien kontinuierlich zu optimieren und den Bedürfnissen ihrer Kunden besser gerecht zu werden.

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Instagram DMs: vom Kundenservice bis zur Lead-Generierung

Eine der besten Möglichkeiten, Instagram DMs für Unternehmen zu nutzen, ist der Kundenservice und Support. Kunden können Fragen stellen, Probleme melden oder Feedback geben, und Unternehmen können sofort reagieren und Lösungen anbieten. Dies schafft nicht nur ein positives Kundenerlebnis, sondern zeigt auch, dass das Unternehmen für seine Kunden da ist und ihre Anliegen ernst nimmt.

Instagram DMs ermöglichen Unternehmen auch, ihren Kunden individuelle Beratung und Produktinformationen zu bieten. Kunden können beispielsweise Fragen zu bestimmten Produkten stellen, nach Empfehlungen fragen oder Informationen zu aktuellen Angeboten erhalten. Diese persönliche Interaktion schafft Vertrauen und steigert die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden tatsächlich einen Kauf tätigen.

Instagram ist bekannt für seine Influencer-Kultur, und Instagram DMs spielen eine wichtige Rolle bei der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Influencern. Unternehmen können direkt mit Influencern kommunizieren, um Partnerschaften zu vereinbaren, Produktplatzierungen zu diskutieren oder Veranstaltungen zu planen. Instagram DMs ermöglichen dabei eine effiziente und unmittelbare Kommunikation, die den Erfolg solcher Kooperationen fördert.

Instagram DMs bieten Unternehmen ebenfalls die Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und Leads zu generieren. So können Unternehmen auf potenzielle Kunden zugehen, indem sie ihnen personalisierte Nachrichten senden, sie zu Events einladen oder spezielle Angebote unterbreiten. Durch das Anbieten eines Mehrwerts und das Schaffen eines positiven ersten Eindrucks können Unternehmen potenzielle Kunden dazu motivieren, mehr über ihre Marke zu erfahren und letztendlich zu konvertieren.

Bewährte Praktiken, um das volle Potenzial von Instagram DMs auszuschöpfen

Reaktionszeit optimieren: Schnelle Reaktionen sind entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihnen das Gefühl zu geben, dass ihre Anliegen wichtig sind. Unternehmen sollten sich daher bemühen, innerhalb kurzer Zeit auf DMs zu antworten und eine konstante Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Personalisierung und Individualisierung: DMs bieten die Möglichkeit, individuell auf Kunden einzugehen und eine persönliche Beziehung aufzubauen. Unternehmen sollten sich die Zeit nehmen, auf jede Nachricht einzugehen, den Namen des Kunden zu verwenden und spezifische Informationen bereitzustellen. Durch die Individualisierung der Kommunikation fühlen sich Kunden wertgeschätzt und entwickeln eine stärkere Bindung zur Marke.

Automatisierung nutzen: Sogleich persönliche Interaktionen wichtig sind, können Unternehmen auch Automatisierungstools nutzen, um effizient auf häufig gestellte Fragen oder Anfragen zu antworten. Chatbots oder vordefinierte Nachrichten bieten sich an, um grundlegende Informationen bereitzustellen oder Kunden an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.

Kreativität einbringen: Instagram ist eine visuell orientierte Plattform, daher sollten Unternehmen ihre DMs kreativ gestalten. Statt langweiliger Textnachrichten können Unternehmen somit auch Bilder, Videos oder animierte Inhalte verwenden, um ihre Nachrichten ansprechender und interessanter zu gestalten. Kreative Inhalte steigern schließlich das Engagement und die Aufmerksamkeit der Kunden.

Datenschutz beachten: Obwohl Instagram DMs eine private Kommunikationsmethode sind, sollten Unternehmen den Datenschutz ernst nehmen. Kunden müssen sich sicher fühlen, wenn sie persönliche Informationen teilen. Unternehmen sollten daher ihre Datenschutzrichtlinien klar kommunizieren und vertrauenswürdige Sicherheitsmaßnahmen implementieren, um die Privatsphäre ihrer Kunden zu schützen.

Fazit

In einer Zeit, in der persönliche Kommunikation und individuelle Betreuung zunehmend an Bedeutung gewinnen, sollten Unternehmen die Macht der Instagram DMs nicht unterschätzen. Es ist an der Zeit, diese Funktion zu nutzen, um das volle Potenzial von Instagram als Marketing- und Kundenserviceplattform auszuschöpfen und die Bindung zu Kunden zu stärken.

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Ein typisches Beispiel für ein Meme ist das „Distracted Boyfriend“-Meme. Das Bild zeigt einen Mann, der seiner Freundin den Rücken zukehrt, um einer anderen Frau nachzuschauen. Das Meme wird oft verwendet, um eine Situation auszudrücken, in der jemand von etwas abgelenkt wird.

Was macht Meme Marketing so effektiv?

Meme Marketing ist effektiv, weil es eine sehr authentische Art der Kommunikation ist. Memes sind oft humorvoll und sprechen die Emotionen der Zielgruppe an. Durch den Einsatz von Memes können Unternehmen also auf eine spielerische Art und Weise ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerben, ohne aufdringlich zu sein.

Ein weiterer Vorteil von Meme Marketing ist, dass es sehr kosteneffektiv ist. Memes können schnell und einfach erstellt werden und sind oft viral. Das bedeutet, dass sie von Nutzern im Internet geteilt werden, was zu einer breiteren Reichweite für das Unternehmen führt.

Wie nutzen Unternehmen dieses Marketing?

Unternehmen haben das Potential des Meme Marketings längst erkannt und nutzen es auf unterschiedliche Weise. Eine Möglichkeit besteht darin, eigene Memes zu kreieren, die perfekt auf die Marke oder das Produkt abgestimmt sind. Hierbei können sie auf eine humorvolle Art und Weise ihr Markenimage und ihre Botschaften vermitteln und dadurch das Interesse ihrer Zielgruppe wecken. 

Doch nicht nur eigene Kreationen werden fürs Meme Marketing genutzt – auch bereits bestehende Memes werden gerne angepasst und für Marketingzwecke verwendet. Diese Anpassungen können das Meme sogar noch lustiger oder origineller wird und somit noch größere Reichweite annimmt.

Auch virale Challenges werden durch Meme Marketing geschaffen. Hierbei werden die Zielgruppen dazu aufgefordert, an einer Aufgabe teilzunehmen, die auf einem bestimmten Meme oder einer bestimmten Idee basiert. Diese Challenges können die Sichtbarkeit der Marke erhöhen und das Engagement der Zielgruppe steigern. Eine berühmte Kampagne war zum Beispiel die „Ice Bucket Challenge“, bei der Menschen sich gegenseitig Eiswasser über den Kopf gossen und Spenden für die ALS-Forschung sammelten.

Worauf sollten Unternehmen bei der Nutzung von Meme Marketing achten?

Damit Meme Marketing auch wirklich effektiv ist, sollten Unternehmen einige wichtige Faktoren beachten. Zunächst einmal ist es essentiell, dass sie ihre Zielgruppe genau kennen und verstehen, welche Arten von Memes für sie relevant sind. Denn was bei der jungen Generation ankommt, kann bei älteren Zielgruppen unter Umständen nicht funktionieren. Auch sollten Unternehmen darauf achten, dass die Memes, die sie für das Meme Marketing verwenden, angemessen sind und keinesfalls beleidigend oder kontrovers wirken.

Ein weiterer wichtiger Faktor für das Meme Marketing ist die Aktualität. Memes haben oft eine sehr kurze Lebensdauer und können innerhalb kürzester Zeit veralten. Deshalb ist es wichtig, dass Unternehmen immer auf dem neuesten Stand sind und die aktuellen Trends im Auge behalten.

Neben der Aktualität ist auch die Wahl der Plattform fürs Meme Marketing entscheidend. Instagram, Twitter und TikTok sind beliebte Plattformen um Memes schnell und einfach zu verbreiten. Facebook hingegen ist eher weniger geeignet und wird von der jüngeren Zielgruppe nur noch selten genutzt. 

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Diejenigen, die bereits auf KI in der Kommunikation setzen, nutzen sie vor allem für das Erstellen von Texten: Jeder dritte Befragte lässt sich beim Schreiben von einer KI unterstützen (32 Prozent). Jeder fünfte PR-Profi nutzt KI zudem, um neue Trends zu eruieren und relevante Themen zu recherchieren (22 Prozent). Fast ebenso häufig kommt KI bei der Medienbeobachtung zum Einsatz (20 Prozent). Dabei setzen Agenturen bereits deutlich häufiger als Pressestellen auf KI, insbesondere bei der Texterstellung: Erst 25 Prozent der Pressestellen lassen KI ihre Texte schreiben, bei Agenturen sind es bereits 42 Prozent, die ChatGPT und Co. nutzen.

Eher selten wird KI für die Verifikation von Informationen oder zur Bilderkennung verwendet: Nur 7 Prozent der Befragten überprüfen Inhalte auf ihre Korrektheit mit Hilfe von KI. Ebenso selten nutzen sie KI, um Bildinhalte zu identifizieren und zu kategorisieren. So gut wie gar nicht zum Einsatz kommt Künstliche Intelligenz in den Bereichen Reputationsmanagement (3 Prozent), Influencer-Marketing (3 Prozent), Videoproduktion (3 Prozent) und Krisenprävention bzw. Krisenmanagement (2 Prozent).

Keine Angst vor KI: Für PR-Profis überwiegen Chancen vor Risiken

Auch wenn 41 Prozent der Befragten bisher von der Nutzung Künstlicher Intelligenz absehen, schätzt die Mehrheit sie für die professionelle Kommunikation positiv ein. 66 Prozent der Befragten bewerten KI diesbezüglich überwiegend bzw. eher als Chance. Nur 13 Prozent sehen sie als Risiko, 17 Prozent wiederum haben gegenüber KI eine neutrale Haltung (weder/noch). Mit zunehmendem Alter nimmt die Skepsis gegenüber dem Einsatz von KI in der Kommunikation zu: Während für 87 Prozent der unter 35-Jährigen bei KI die Chancen überwiegen, schätzen von den über 55-Jährigen nur 57 Prozent KI positiv ein.

Weder schwarz noch weiß: Vor- und Nachteile von KI in der PR

Den größten Nutzen von KI sehen die Befragten darin, dass sie mehr Zeit für anspruchsvolle Tätigkeiten wie z.B. Strategie, Konzeption und Kreation gewinnen (63 Prozent). Zudem erwartet eine deutliche Mehrheit, dass KI Arbeitsprozesse beschleunigt und damit Ressourcen einspart (60 Prozent). Knapp die Hälfte glaubt, dass KI qualitativ bessere Medienanalysen hervorbringt (48 Prozent), jeder Dritte meint, dass Zielgruppen dank KI effizienter angesprochen werden können (33 Prozent). Gleichermaßen als Vorteil bewerten die Befragten die schnelle Bereitstellung von Expertenwissen (32 Prozent).

Die größte Gefahr beim Einsatz von KI ist nach Meinung der Kommunikationsprofis eine blinde „KI-Gläubigkeit“: 67 Prozent befürchten, dass kritisches Hinterfragen verlernt wird. An zweiter Stelle der Risiken steht die Frage nach der Urheberschaft: 60 Prozent bemängeln, dass das Urheberrecht bei KI-generierten Texten nicht klar geregelt ist. Gut jeder zweite Befragte kritisiert zudem eine Abhängigkeit von der Qualität der KI (56 Prozent), macht sich Sorgen über ethische Herausforderungen (56 Prozent) und sieht die Gefahr der Informationsverzerrung durch den Einsatz von KI (55 Prozent).

Alle Ergebnisse auf einen Blick

Einsatzbereiche der KI in der PR

• Wir setzen bisher keine KI ein 41%
• Texterstellung 32%
• Themen- und Trendfindung 22%
• Media-Monitoring 20%
• Verschlagwortung von Content 13%
• Wettbewerbsanalyse 11%
• Bildproduktion (Symbolbilder) 10%
• Erfolgsanalyse und -auswertung 10%
• Zielgruppenanalyse 8%
• Verifikation von Informationen 7%
• Bilderkennung 7%
• Videoproduktion 3%
• Reputationsmanagement 3%
• Influencer-Marketing 3%
• Krisenprävention und Krisenmanagement 2%

Bewertung der KI innerhalb der eigenen Arbeit

• Überwiegend als Chance 23%
• Eher als Chance 43%
• Weder noch 17%
• Eher als Risiko 10%
• Überwiegend als Risiko 3%
• Weiß nicht 3%
• Keine Angabe 1%

Vorteile beim Einsatz von KI in der Kommunikationsarbeit

• Mehr Zeit für anspruchsvolle Tätigkeiten (z.B. Strategie, Konzeption, Kreation) 63%
• Ressourcenersparnis 60%
• Bessere Medienanalysen 48%
• Effizientere Zielgruppenansprache 33%
• KI liefert Expertenwissen, das ich mir in der Schnelligkeit nie aneignen könnte 32%
• Personalisiertere Kommunikation 29%
• Besseres Risikomanagement und Krisenmanagement 23%
• Höhere Wettbewerbsfähigkeit 23%
• Besseres Reputationsmanagement 16%
• Weniger Fehlerquellen 9%
• Keine Vorteile 2%

Nachteile beim Einsatz von KI in der Kommunikationsarbeit

• Kritisches Hinterfragen wird durch ‚KI-Gläubigkeit‘ verlernt 67%
• Unklarheit über Urheberfragen bei KI-generierten Texten 60%
• Abhängigkeit von der Qualität der KI 56%
• Ethische Herausforderungen (Transparenz, Privatsphäre, Authentizität) 56%
• Verzerrung von Informationen 55%
• Anwendungsfehler bei KI-Nutzung 54%
• Datenschutz-Verletzungen 43%
• Mangelnde Beherrschbarkeit von KI-Tools 42%
• Verunsicherung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 38%
• Kompetenzverlust durch Auslagerung in die Hände der KI 37%
• Abbau von Arbeitsplätzen 28%
• Keine Nachteile 0%

Quelle: PR-Trendmonitor von news aktuell und PER. Online-Befragung im Februar 2023 unter 297 Kommunikationsprofis aus Unternehmen, Organisationen und PR-Agenturen in Deutschland und der Schweiz.

Über news aktuell

Als hundertprozentige Tochter der dpa verschafft news aktuell Unternehmen, Institutionen und Verbänden einen effektiven Zugang zu Medien sowie zu Verbraucherinnen und Verbrauchern und unterstützt sie dabei, einfach und erfolgreich ihre Storys zu erzählen. Über die digitalen Tools ots und zimpel gelangen PR-Inhalte an alle Medienformate wie klassische Printtitel, klickstarke Online-Portale oder soziale Netzwerke. Zusätzlich veröffentlicht news aktuell sämtliche PR-Inhalte seiner Kundschaft auf www.presseportal.de, einem der reichweitenstärksten PR-Portale Deutschlands. Somit werden weltweit alle relevanten Zielgruppen erreicht, von Redaktionen über fachspezifische Blogs, digitale Influencerinnen und Influencer bis hin zu interessierten Privatpersonen. news aktuell ist seit 1989 am Markt und beschäftigt über 135 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Firmensitz ist in Hamburg. Weitere Standorte sind in Berlin, Frankfurt und München.

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1. Vorbereitung allgemein

Soll ein Meeting produktiv sein und innerhalb relativ kurzer Zeit verwertbare Ergebnisse bringen, braucht es eine gute Struktur – ganz gleich, in welcher Form es stattfindet. Hilfreich dazu ist zum Beispiel die an alle Teilnehmenden vorab verschickte Definition von Zielen, am besten direkt zusammen mit einer Agenda. Diese dient später dazu, als Leitfaden das Meeting zu strukturieren, und die einzelnen Punkte kontinuierlich und effizient abzuarbeiten.

Ein Online-Meeting braucht noch dringender eine gute Moderation als eines in Präsenz. Man suche dazu eine Person aus, die möglichst viele – im Idealfall alle – der Teilnehmenden kennt. Außerdem sollte sie fachliche Qualifikation sowie die Fähigkeiten besitzen, sowohl kompetent durch die Agenda zu führen, als auch notfalls einen Monolog freundlich zu beenden, der auszuufern droht. Auch zu Beginn die Regularien festzulegen, wie man sich bemerkbar macht – etwa mit Handzeichen, einfach drauflosreden, Fragen in den Chat schreiben -, fällt in diesen Aufgabenbereich.

2. Vorbereitung speziell

Ob man sich aus dem Home-Office oder dem Firmenbüro zuschalten will: Einige Vorbereitungen sind ratsam. So sollte man sicher stellen, dass die Technik funktioniert, und Kamera, Mikrofon und den Zugang zum virtuellen Raum im Griff sowie eine stabile Internetverbindung bestehen. Wer weiß, dass die WLAN-Verbindung unzuverlässig ist, tut gut daran, entweder eine „Strippe“ nicht nur in Reserve zu halten, sondern sie vorsichtshalber anzuschließen oder sich um eine alternative Internet-Zugangsmöglichkeit zu kümmern.

Aufräumarbeiten sind sowohl im Raum – mindestens im gesamten Umfeld, welches die Kamera erfassen kann – sowie auf dem Desktop zu empfehlen. Man sorge für einen ruhigen Hintergrund und beachte den Lichteinfall am Platz. Die ungünstigste Positionierung wäre mit dem Rücken vor einem Fenster – Gesicht wird dann zum dunklen Fleck, also unkenntlich.

Werden für einzelne Punkte der Agenda Unterlagen gebraucht, sollte es eine Selbstverständlichkeit sein, diese vorher griff- beziehungsweise klickbereit parat zu haben. Und auch, bereits vor Beginn des Meetings dafür zu sorgen, dass Störendes vermieden wird, zeugt von Umsicht und Rücksichtnahme. Dazu zählt es etwa, Geräusche so gut es geht auszuschließen – beispielsweise den Lärm einer Baustelle auf der Straße durch das Schließen der Fenster – beziehungsweise zu vermeiden – wie durch das Lautlosstellen des Smartphones.

3. Angemessene Kleidung

„Wer eine Jogginghose trägt, hat die Kontrolle über sein Leben verloren!“ Ob dieses Zitat wirklich von Karl Lagerfeld stammt, wird bezweifelt. Sicher hingegen ist: Was relativ viele Menschen anfangs im Home-Office für Video-Konferenzen als „neue Business-Kleidung“ erfanden, bestand „untenrum“ aus einer Jogginghose. Es gibt zwei Gründe dafür, warum das unklug ist.

Erstens: Es kann trotz aller Umsicht passieren, dass jemand während eines Online-Meetings aufzustehen hat. Peinlich, wenn dann das „Oben-hui-und-unten-pfui-Outfit“ sichtbar wird. Zweitens: Wie wir uns kleiden hat nicht nur eine Außenwirkung – die übrigens sehr stark ist. Es wirkt sich auch darauf aus, wie wir uns fühlen – und zwar ebenso intensiv! Da es sowieso schon erhöhte Anforderungen an einen Menschen stellt, wenn sich verschiedene Spielfelder des Lebens vermischen, ist es hilfreich, dies nicht noch durch „gemischte Kleidung“ zu verstärken. Man sollte deshalb auch im Home-Office eine dem Beruf angepasste Kleidung wählen – und das von oben bis unten.

4. Pünktlichkeit

„Wer anderen die Zeit stiehlt, handelt rücksichtslos!“ Dieser Satz gilt online wie offline. Wobei sich wie auch manchmal im realen Leben hier die Frage stellt: „Wie pünktlich ist pünktlich?“ Im Falle eines Online-Meetings bedeutet das: Sich nicht erst zur angegebenen Uhrzeit des Beginns vor den Rechner setzen, sondern sich früh genug einwählen, bestenfalls etwa fünf Minuten vor der Zeit.

5. Freundlicher Einstieg

Es ist eine der Aufgaben der moderierenden Person, allen Teilnehmenden zu Beginn des Treffens die Gelegenheit zu einem freundlichen Gruß zu geben. Kennen sich nicht alle bereits, gehört dazu auch eine Vorstellung mit Namen und beruflicher Position. Ob das jede Person für sich selbst tut oder das von der Moderation übernommen wird, ist reine Absprachesache und gleichermaßen höflich.

6. Essen und Trinken

Vermutlich käme niemand auf die Idee, in einer herkömmlichen Konferenz die Butterstulle auszupacken oder das mitgebrachte Fast-Food zu verzehren. Warum also in einem Online-Meeting überhaupt über das Essen während dieser Zeit nachdenken? Es gehört dort ebenso wenig hin, stört, hindert unter Umständen daran, deutlich zu sprechen und vermittelt den Eindruck, dass die Zusammenkunft wenig bis keinerlei Wichtigkeit für die essende Person hat.

Bei Getränken ist die Lage etwas anders, da solche üblicherweise bei herkömmlichen Treffen angeboten werden. Braucht man bei längeren Web-Konferenzen – oder weil man zwischen mehreren kurzen keine Pausen hat – Erfrischungen wie Kaffee oder andere Getränke, platziert man diese, bitte, mit Bedacht. Bei zu nahe an einem Mikrofon stehenden Utensilien stört das Klappern oder Klirren von Kaffeetassen oder Gläsern nachhaltig.

7. Mikrofon ausschalten, Kamera anlassen

Auch andere Nebengeräusche während eines virtuellen Treffens können äußerst störend sein. Und sei es nur Schnaufen und Räuspern. Deshalb sollte jeweils ausschließlich die gerade sprechende Person das Mikrofon für die Tonübertragung eingeschaltet haben und der „ganze Rest“ sich stummschalten. Ausgenommen davon ist lediglich die moderierende Person.

Anders ist das bei der Kamera. Wer sich durch deren Abschalten ausklinkt, kann bei den anderen Teilnehmenden schnell Unmut erwecken. Tenor: Da will sich jemand verstecken oder hat keine Lust mehr, an unserem Meeting teilzunehmen. Das kann schnell als Missachtung empfunden oder von manchen als „der Video-Meeting-Fauxpas“ schlechthin betrachtet werden. Die Ausnahme: Es gibt technische Notwendigkeiten oder praktische Absprachen.

8. Aussprache, Körpersprache, Mimik

Es ist bei der virtuellen Kommunikation besonders auf die Aussprache und die Tonlage zu achten. So sollte man langsam, ruhig und deutlich sprechen und regelmäßig Pausen machen. Damit erleichtert man eine bessere Verständlichkeit. Es ist zu bedenken, dass ausladende Gestik im wahrsten Sinne des Wortes den Rahmen sprengt und deshalb besser zu vermeiden ist.

Freundliches Lächeln hingegen ist bei der Mimik das Nonplusultra. So wie ein Lächeln am Telefon zu „hören“ ist, verändert es auch in einer Video-Konferenz die Stimme positiv. Außerdem kann ein ernstes Gesicht auf dem Bildschirm sehr schnell gelangweilt bis griesgrämig wirken. Negative Signale sendet es auch, wenn sich jemand auf dem Stuhl „rumlümmelt“ und sich halb liegend vor dem Rechner präsentiert. Eine aufrechte Sitzhaltung, die Zugewandtheit und Interesse signalisiert, sollte auch bei Online-Meetings eine Selbstverständlichkeit sein.

9. Zuhören und andere ausreden lassen

Was laut einer Umfrage bei den meisten Deutschen zu den wichtigsten Höflichkeitszeichen zählt und allgemein im Beruf wie privat gilt, ist natürlich digital ebenso gefordert: Andere im Gespräch ausreden lassen. So sollte man sich also auch in Online-Meetings in dieser Tugend üben, selbst wenn sich das per Video manchmal schwieriger gestaltet als bei Offline-Begegnungen, weil es zu zeitlichen Verzögerungen kommt. Zudem gilt es, die Fähigkeit des aktiven Zuhörens einzusetzen. Es ist die „Spitzendisziplin“ bei allen Gesprächen und gerade dann ein unentbehrliches Hilfsmittel, wenn Menschen sich nicht persönlich gegenübersitzen.

10. Auf Multitasking verzichten

Die Versuchung ist groß, während eines Online-Meetings andere Dinge nebenher zu erledigen, wenn man sich gerade nicht aktiv beteiligt. Eben nur kurz soziale Netzwerke checken, schnell noch die eine E-Mail fertig schreiben oder nebenher fix etwas posten oder googeln – was soll daran schon Schlechtes sein? Einiges. Erstens ist Ihre Aufmerksamkeit für die gemeinsame Aktivität zumindest geschmälert, wenn nicht komplett verschwunden. Zweitens ist es wenig wertschätzend für die weiteren Beteiligten, wenn sonstige Tätigkeiten offensichtlich wichtiger sind als das Meeting. Meistens bleibt es nämlich nicht verborgen, wenn sich jemand anderweitig beschäftigt. Drittens ist es inzwischen wissenschaftlich belegt: Der Mensch ist zwar in der Lage, mehreres zeitgleich nebeneinander zu erledigen, jedoch dieses keinesfalls zu jeweils 100 Prozent. Es dient also sowohl dem eigenen Vorteil als auch dem wertschätzenden Verhalten, auf solche Nebenbeschäftigungen zu verzichten.

11. Ein Abschiedsgruß

„Das wars für heute!“ tönt es seitens der Moderation. Für manche das Zeichen, Kamera und Mikrofon stehenden Fußes zu deaktivieren und sich mit einem erleichterten Seufzer schnellstens zurückzuziehen. Im „echten Leben“ empfinden es die meisten Menschen als sehr unhöflich, wenn jemand ein Treffen ohne einen Abschiedsgruß verlässt. Das wird im virtuellen Raum genauso eingestuft. Deshalb ist ein freundliches „Tschüs“, „Auf Wiedersehen“ oder eine andere Abschiedsformel empfehlenswert, ehe man sich ausklinkt.

12. Protokoll erstellen

Je nach Inhalt eines Meetings empfiehlt es sich, ein gemeinsames Protokoll anzufertigen, um die Ergebnisse einer virtuellen Zusammenkunft nachhaltig festzuhalten. Diese Aufgabe wird am besten von der moderierenden Person zu Beginn des Treffens verteilt, falls nicht eine technische Hilfe in Anspruch genommen werden soll. Zahlreiche Videokonferenz-Tools verfügen über eine Aufzeichnungsfunktion. So kann das Treffen für diejenigen aufgenommen werden, die verhindert waren, um sich zu informieren und sich auf den aktuellen Stand zu bringen.

Der Beitrag Kleiner Knigge für Online-Meetings – Zwölf Tipps wie „aus dem realen Leben“ erschien zuerst auf Online-Marketing Magazin.