Die Immobilienmakler oder Bauträger, die Richard Tinß und Christian Kronbügel von der DHEON GmbH aufsuchen, haben oft schon viele erfolglose Erfahrungen mit Marketing-Agenturen hinter sich. „Das bedeutet nicht etwa, dass die Agenturen schlecht arbeiten“, erläutert Richard Tinß. „Es zeigt jedoch, dass der Immobilienmarkt ein sehr spezielles Know-how erfordert, insbesondere, wenn es um hochwertige Kapitalanlagen oder um die Suche nach Vertriebspartnern geht.“ Genau hier setzen die Experten der DHEON GmbH an. Richard Tinß und Christian Kronbügel bündeln ihr Marktwissen mit professionellen Online-Marketing-Strategien, um für ihre Kunden das größtmögliche Potenzial auszuschöpfen – und schaffen damit eine Win-win-Situation. Nicht zuletzt profitieren davon auch die Menschen, die sich mit ihrer eigenen Immobilie ein Vermögen aufbauen möchten. 

Richard Tinß von der DHEON GmbH bietet Individuelle All-in-one-Lösungen für mehr Effizienz im Vertrieb

Die Experten der DHEON GmbH bieten ihren Kunden nicht nur Teil-Services im Online-Marketing. Richard Tinß und Christian Kronbügel liefern individuelle All-in-one-Lösungen, die speziell auf die jeweilige Zielgruppe ihrer Kunden abgestimmt sind. Vom Design der Webpräsenz über das Marketing bis hin zu Social-Media-Kampagnen und Supportleistungen für den Vertrieb können Kunden der DHEON GmbH das für sie passende Bündel schnüren lassen.

Richard Tinß und Christian Kronbügel sind Experten, wenn es darum geht, alle Komponenten einer exzellenten Marketing-Strategie intelligent miteinander zu verzahnen. Das Ergebnis ist ein kundenzentrierter Marketing-Funnel, der es Immobilienunternehmen ermöglicht, ihre Interessenten zu Kunden oder Vertriebspartnern machen.  

Dass genau dieses Angebot so gut angenommen werde, führt Richard Tinß aus, liege nicht zuletzt daran, dass sich der Bau- und Immobilienmarkt bedeutend gewandelt habe. Wer vor Jahren noch mit dem Aufbau lokaler Netzwerke gut gefahren sei, müsse sich heute komplett umorientieren, um den Status quo zu halten oder gar Umsätze steigern zu können.

Christian Kronbügel: Wertschätzung und Kundensupport neu gedacht

Darüber hinaus erklären Richard Tinß und Christian Kronbügel von DHEON GmbH, dass die Digitalisierung und Automatisierung die entscheidenden Stellschrauben für den eigenen Unternehmenserfolg sind. Was das mit Wertschätzung und Kundensupport zu tun hat, liegt auf der Hand: „Wertschätzung und Kundenservice spiegeln sich in der modernen Welt nicht nur in einem respektvollen Umgang wider, sondern vor allem in effizienten Prozessen, mit denen auf Anfragen reagiert wird. Dazu gehört auch, online positiv aus der Menge der Mitbewerber herauszustechen“, erklärt Richard Tinß.

In der Praxis beschränken sich jedoch bisher viele Unternehmen darauf, gelegentlich Werbeanzeigen auf bekannten Plattformen zu schalten. Besser wäre es eine individuelle, kundenzentrierte Kampagne zu starten. Die Experten der DHEON GmbH fordern zum Umdenken auf: „Hören Sie auf, sich selbst mit der Thematik zu beschäftigen und fangen Sie an, das zu tun, was Sie am besten können: verkaufen! Ganz nach dem Motto: Schuster bleib bei deinen Leisten.“ 

Wie digitale Technologien den Handschlag laut Richard Tinß bei Vertragsabschluss ersetzen

Ein Umdenken bedeutet vor allem auf veraltete Methoden zu verzichten. Dabei gehen mit Chancen auch immer Risiken einher, erklärt Richard Tinß:

„So ist es ein Defizit des Onlinehandels, dass die persönliche Begegnung samt Handschlag fehlt. Wir raten unseren Kunden der DHEON GmbH daher, dies durch einen besonders intensiven Kontakt, beispielsweise über Video-Calls, auszugleichen.“ 

Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, setzen Richard Tinß und Christian Kronbügel voraus, dass ihre Kunden der DHEON GmbH ein gewisses Verständnis dafür aufbringen, dass Online-Marketing nun einmal anders funktioniert als herkömmliche Werbung. Ein entsprechendes Budget sei die Grundlage. Wichtig sei aber auch der Wille, sich auf langfristige Projekte einzulassen. „Wir bieten unseren Kunden eine Rundumbetreuung, weil wir sie voranbringen möchten. Für Kunden der DHEON GmbH, die nur mal rasch ein, zwei neue Aufträge generieren möchten, anstatt sich aktiv zu positionieren, sind wir daher definitiv nicht der richtige Ansprechpartner.“

So gründete Richard Tinß und Christian Kronbügel die DHEON GmbH 

Richard Tinß ist seit 2014 im Marketing tätig und konnte dadurch seine Erfahrungen und Expertise aufbauen. Nachdem er für verschiedene Werbeagenturen gearbeitet hatte, war er 2017 für einen Online-Shop tätig. Für diesen hat er Werbemaßnahmen entwickelt und beschäftigte sich unter anderem mit Facebook, Google und dem gesamten Onlineauftritt. Zusätzlich lernte er dort seinen heutigen Geschäftspartner Christian Kronbügel kennen. Durch die großen Erfolge mit siebenstelligen Umsätzen, die er mit dem Online-Shop generierte, entwickelte sich schnell der Wunsch auf eigenen Füßen stehen zu wollen und den Weg in die Selbstständigkeit zu starten. So kam es schließlich zur Gründung der DHEON GmbH. 

Der Erfolg ließ nicht lange auf sich warten. Bereits für eine der ersten Kampagnen wurde er von Perspective ausgezeichnet. Damit fiel die Entscheidung für die Spezialisierung auf die Immobilienbranche. Gleichzeitig kam auch Christian Kronbügel hinzu, der sich fortan mit dem Vertrieb der DHEON GmbH beschäftigte. Das Angebot der Experten ist damit umfassend. Heute sehen die beiden Unternehmer positiv in die Zukunft. Sie geben täglich Bauträgern und Immobilienmaklern den Grund, dies ebenfalls zu tun. 

Künftig wird sich die DHEON GmbH verstärkt um Verknüpfungen bemühen. Sie wollen gemeinsam mit ihren Kunden wachsen und maßgeblich zu deren Erfolg beitragen. Mit ihrer Spezialisierung und Expertise haben sie dafür die besten Voraussetzungen.

Der Beitrag DHEON GmbH: Mit systematischen Funnels erfolgreich zu mehr Verkaufsabschlüssen erschien zuerst auf Online-Marketing Magazin.

Dies Basis des Marketing-Funnels

Der Marketing-Funnel basiert auf dem AIDA-Prinzip. Es handelt sich hierbei um ein Stufenmodell, das die von Werbung geprägte Kaufentscheidung erklärt. Elmo Lewis, der sein Modell erstmal im Jahr 1898 präsentierte, unterscheidet vier Stufen, die Interessent/innen durchlaufen müssen, um ihre Kaufentscheidung zu treffen. Die Rede ist von:

• Attention (Aufmerksamkeit): Bevor sich Kund/innen für den Kauf entscheiden, müssen sie auf das Angebot aufmerksam werden. Aus Marketingsicht ist es wichtig, sich als Unternehmen oder Marke von der Masse abzuheben. Eine passende und auf die Zielgruppe abgestimmte Werbestrategie ist ein Erfolgsschlüssel.

• Interest (Interesse): Nachdem es gelang, die Aufmerksamkeit zu gewinnen, geht es darum, ein tiefergehendes Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu entwickeln. So kann das Angebot im Gedächtnis potenzieller Kunden verankert werden.

• Desire (Verlangen): Diese Phase ist darauf ausgerichtet, das bestehende Interesse ins Verlangen nach einem Produkt oder einer Dienstleistung zu verwandeln. Hier sprechen Unternehmen und Marken die emotionale Seite potenzieller Kunden an, indem sie bei ihnen ein Gefühl der Sehnsucht nach dem Besitz stärken.

• Action (Handlung): Am Ende erfolgt nach dem AIDA-Prinzip die Kaufentscheidung, welche durch eine Handlungsaufforderung (engl. Call-to-Action) gefördert wird. Diese kann beispielsweise die Form eines Kauf-Buttons auf der Landingpage eines Unternehmens oder einer Marke annehmen.

Zwar endet das AIDA-Modell mit dem Kaufabschluss, aber Experten sind sich einig, dass eine weitere Stufe im Marketing-Funnel zu berücksichtigen ist. Es handelt sich hier um Advocacy, die sich mit Fürsprache und Interessenvertretung übersetzen lässt. Zufriedene Kunden, die sich auf stabile Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung verlassen können, empfehlen das Angebot weiter. Zugleich zeichnen sie sich durch ihre langfristige Loyalität und Bindung ans Unternehmen aus.

Vom Marketing-Funnel zum Marketing-Zirkel

Die lineare Natur des Marketing-Funnels scheint nicht mehr dem aktuellen Kundenverhalten zu entsprechen. Experten weisen verstärkt darauf hin, dass der Kaufprozess nicht immer linear ist, sondern oft den zirkulären Charakter hat. Was bedeutet das genau? Nach dem klassischen Marketing-Funnel kommen potenzielle Kunden, die nach der ersten Stufe abspringen, nicht mehr zurück. Sie gelten als für immer verlorene Interessenten, weil sie keine Aufmerksamkeit für das Angebot zeigen. Folglich finden sie in den nächsten Stufen keine Berücksichtigung.

Neue auf den Plan tretende Modelle sehen die Sache anders. Der Marketing-Zirkel, um ein Beispiel zu nennen, lässt die Möglichkeit zu, dass Interessenten jederzeit in den Kaufprozess einsteigen. Werden sie in der ersten Stufe auf ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht aufmerksam, können sie noch das Angebot in weiteren Stufen wahrnehmen. Deshalb lohnt es sich aus Sicht dieses kreisförmigen Modells, Marketinginhalte so zu gestalten, dass sie alle potenziellen Kunden in den einzelnen Stufen berücksichtigen. Denn der gesamte Kaufprozess bleibt in sich geschlossen.

Das Marketing hat weder Anfang noch Ende

Grundsätzlich lässt es sich nicht sagen, welches Modell für Unternehmen und Marken das einzig Richtige ist. Der Marketing-Funnel und Marketing-Zirkel widersprechen sich nicht gegenseitig, sondern vertreten eine unterschiedliche Perspektive in Bezug aufs Kundenverhalten. Dieses hat sich aufgrund verschiedener Faktoren verändert und bedarf einer neuen Betrachtung, damit eine unternehmensweite Marketingstrategie zeitgemäß bleibt. Dies ist besonders im B2B-Bereich von hoher Relevanz und zwar aus folgenden Gründen:

• Die meisten B2B-Produkte und Dienstleistungen sprechen einen bestimmten Kundenkreis an, der einer langfristigen Zusammenarbeit offen gegenübersteht. Dies bedeutet, dass die B2B-Kundschaft auch nach dem Kauf eines Produktes mit passenden Marketinginhalten versorgt werden sollte mit dem Ziel, ihre Loyalität zu entwickeln.

• Kunden sind wie Individuen, die unterschiedliche Bedürfnisse haben und sich auf eine maßgeschneiderte Betreuung verlassen wollen. Sie springen zwischen verschiedenen Stufen und können diese sogar überspringen, bevor sie sich endgültig für den Kauf entscheiden. Damit wird der zirkuläre Charakter ihrer Kaufreise sichtbar.

• Der Aufbau des Expertentums in der eigenen Branche oder Nische erfolgt nicht über Nacht, sondern nur schrittweise. Unternehmen und Marken, die einen guten Ruf gewinnen und nachhaltig wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen ins Brand Management investieren. Die langfristige Kundenbindung nach dem Kauf erhält eine neue Bedeutung.

Der Beitrag Hat der Marketing-Funnel als Modell ausgedient? erschien zuerst auf Online-Marketing Magazin.