Zunächst sollte die Zielgruppe genau definiert werden. Dazu gehört nicht nur die demografische Einordnung, sondern auch die Analyse von Interessen, Verhalten und bevorzugten Online-Plattformen. Durch die Nutzung von Datenanalyse-Tools lassen sich detaillierte Einblicke gewinnen, die eine gezielte Ansprache ermöglichen. Anschließend erfolgt die Auswahl der geeigneten Werbeformate und Kanäle. Dabei stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, darunter Suchmaschinenwerbung (SEA), Display-Advertising, Social-Media-Kampagnen und Native Advertising. Die Entscheidung hängt von den Kampagnenzielen und dem Budget ab.

Suchmaschinenwerbung in der Werbekampagne: Sichtbarkeit in den Suchergebnissen steigern

Suchmaschinenwerbung (SEA) stellt eine der effektivsten Methoden einer Werbekampagne dar, um gezielt potenzielle Kunden zu erreichen. Plattformen wie Google Ads bieten die Möglichkeit, Anzeigen genau dann zu schalten, wenn Nutzer nach relevanten Produkten oder Dienstleistungen suchen. Hierbei spielen Keywords eine entscheidende Rolle. Eine umfassende Keyword-Analyse hilft dabei, relevante Suchbegriffe zu identifizieren, die in den Anzeigentexten und Zielseiten eingebunden werden. Zudem sollte die Anzeige klar strukturiert sein und einen überzeugenden Call-to-Action enthalten, um die Conversion-Rate zu optimieren.

Die Erfolgsmessung erfolgt über Metriken wie Klickrate (CTR), Qualitätsfaktor und Kosten pro Conversion (CPC). Durch kontinuierliches Monitoring und Optimierung lassen sich die Anzeigen weiter verbessern und das Budget effizient einsetzen.

Social-Media-Werbung: Interaktion und Branding

Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn und TikTok bieten leistungsstarke Werbemöglichkeiten, die sich insbesondere für Branding- und Engagement-Kampagnen eignen. Durch detaillierte Targeting-Optionen lassen sich Anzeigen exakt auf die gewünschte Zielgruppe ausrichten. Visuelle Elemente spielen hierbei eine zentrale Rolle. Ansprechende Bilder, Videos und kreative Animationen sorgen für Aufmerksamkeit und steigern die Interaktionsrate. Besonders effektiv sind personalisierte Inhalte, die auf die Interessen und das Verhalten der Nutzer abgestimmt sind.

Ein weiterer Vorteil der Social-Media-Werbung liegt in den vielfältigen Werbeformaten. Neben klassischen Bild- und Videoanzeigen sind auch interaktive Formate wie Story-Ads, Carousel-Ads und In-Feed-Posts verfügbar. Diese ermöglichen es, die Markenbotschaft auf kreative Weise zu vermitteln und eine tiefere Kundenbindung zu erzeugen.

Display-Advertising und Retargeting in einer Werbekampagne: Reichweite und Wiedererkennung

Display-Advertising umfasst Bannerwerbung auf verschiedenen Webseiten und Apps. Diese Form der Werbung eignet sich besonders für Reichweitenkampagnen und Markenbekanntheit. Mithilfe von programmatischem Advertising lassen sich Anzeigen in Echtzeit optimieren und gezielt an Nutzer ausspielen, die ein hohes Interesse an den beworbenen Produkten haben. Retargeting spielt hierbei eine wesentliche Rolle. Nutzer, die bereits mit einer Website interagiert haben, werden gezielt mit personalisierten Anzeigen angesprochen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Interaktion und steigert die Conversion-Rate.

Ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Display-Anzeigen ist die kreative Gestaltung. Klare Botschaften, ansprechendes Design und eine optimierte Platzierung sorgen für eine höhere Sichtbarkeit und bessere Performance.

Native Advertising: Unaufdringliche Werbung im Content-Umfeld

Native Advertising zeichnet sich dadurch aus, dass Werbeinhalte harmonisch in das Umfeld der jeweiligen Plattform integriert werden. Diese Werbeform kommt insbesondere in redaktionellen Umfeldern wie Online-Magazinen oder Blogs zum Einsatz und wirkt dadurch weniger aufdringlich als klassische Display-Werbung. Die Inhalte sollten hochwertig, informativ und an die Interessen der Zielgruppe angepasst sein. Storytelling-Ansätze eignen sich besonders gut, um Nutzer emotional anzusprechen und eine Verbindung zur Marke herzustellen.

Eine enge Abstimmung zwischen redaktionellen und werblichen Inhalten ist entscheidend, um das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen. Gleichzeitig müssen Kennzeichnungen als Werbung transparent erfolgen, um rechtliche Vorgaben einzuhalten.

Erfolgsmessung und Optimierung von Online-Werbekampagnen

Die kontinuierliche Analyse und Optimierung von Online-Werbekampagnen ist entscheidend für eine nachhaltige Performance. Verschiedene KPIs (Key Performance Indicators) helfen dabei, den Erfolg zu messen und gezielte Anpassungen vorzunehmen.

Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören:

• Klickrate (CTR): Gibt an, wie viele Nutzer auf eine Anzeige klicken.
• Conversion-Rate: Zeigt den Anteil der Nutzer, die eine gewünschte Aktion durchführen.
• Cost per Click (CPC): Misst die Kosten für jeden Klick auf eine Anzeige.
• Return on Ad Spend (ROAS): Setzt den generierten Umsatz in Relation zu den Werbeausgaben.

Durch A/B-Tests lassen sich unterschiedliche Anzeigenvarianten vergleichen, um herauszufinden, welche Elemente besonders gut funktionieren. Die fortlaufende Optimierung der Zielgruppenansprache, Werbebotschaften und Anzeigengestaltung trägt dazu bei, den Kampagnenerfolg kontinuierlich zu steigern.

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Fill Rate (%) = (Anzahl der ausgelieferten Anzeigen / Anzahl der möglichen Anzeigen) × 100

Dieser Wert ist besonders relevant für Publisher, Werbenetzwerke und Plattformen für programmatische Werbung, da er unmittelbar mit den erzielten Werbeeinnahmen in Verbindung steht.

Einflussfaktoren auf die Fill Rate

Die Fill Rate kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden. Ein entscheidender Aspekt ist die Nachfrage nach Werbeflächen. Ist die Nachfrage hoch, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Anzeigenplätze gefüllt werden. Andererseits kann eine geringe Nachfrage, beispielsweise durch saisonale Schwankungen oder wirtschaftliche Faktoren, zu einer geringeren Fill Rate führen.

Auch die Qualität und Zielgruppenausrichtung einer Website spielen eine wesentliche Rolle. Webseiten mit hochwertigen Inhalten und einer klar definierten Zielgruppe sind für Werbetreibende attraktiver, wodurch sich die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Werbeanzeigen erfolgreich ausgespielt werden.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Technologie, die zur Bereitstellung der Anzeigen verwendet wird. Moderne Ad-Server und programmatische Werbeplattformen optimieren die Anzeigenplatzierung und können die Kennzahl durch gezielte Gebotsstrategien und Echtzeit-Anpassungen verbessern.

Auswirkungen einer niedrigen Fill Rate

Eine niedrige Fill Rate kann für Publisher erhebliche finanzielle Einbußen bedeuten. Unverkaufte Werbeflächen führen dazu, dass potenzielle Werbeeinnahmen ungenutzt bleiben. Zudem kann eine geringe Anzeigenverfügbarkeit negative Auswirkungen auf die Nutzererfahrung haben, insbesondere wenn Platzhalter oder nicht relevante Anzeigen eingeblendet werden.

Für Werbetreibende kann eine niedrige Fill Rate bedeuten, dass ihre Anzeigen weniger häufig ausgespielt werden als geplant, was die Effektivität ihrer Kampagnen verringern kann. In vielen Fällen kann eine unzureichende Anzeigenabdeckung auch zu einer schlechten Wahrnehmung der Marke führen.

Strategien zur Optimierung 

Um die Fill Rate zu maximieren, können verschiedene Maßnahmen ergriffen werden. Eine effektive Strategie ist die Diversifizierung der Nachfragequellen. Durch die Zusammenarbeit mit mehreren Werbenetzwerken und Demand-Side-Plattformen (DSPs) kann sichergestellt werden, dass immer genügend Nachfrage vorhanden ist, um die verfügbaren Werbeflächen zu füllen.

Die Optimierung der Gebotsstrategie ist ein weiterer entscheidender Faktor. Durch die Nutzung von Header Bidding oder anderen programmatischen Ansätzen können Publisher sicherstellen, dass ihre Werbeplätze zu optimalen Preisen verkauft werden.

Auch die Verbesserung der Website-Performance kann zur Erhöhung der Fill Rate beitragen. Langsame Ladezeiten oder technische Fehler können dazu führen, dass Anzeigen nicht korrekt ausgespielt werden. Durch den Einsatz moderner Ad-Serving-Technologien und regelmäßige Optimierungen kann sichergestellt werden, dass alle verfügbaren Werbeplätze effizient genutzt werden.

Bedeutung der Kennzahl für die Zukunft der digitalen Werbung

Mit der fortschreitenden Entwicklung der digitalen Werbelandschaft wird die Kennzahl weiterhin eine zentrale Rolle spielen. Neue Technologien wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen werden es ermöglichen, Anzeigenplatzierungen noch präziser zu steuern und die Effizienz der Werbeausspielung weiter zu steigern.

Gleichzeitig wird die Bedeutung von Datenschutzbestimmungen und nutzerfreundlicher Werbung zunehmen. Publisher müssen daher sicherstellen, dass sie Werbeanzeigen auf eine Weise ausspielen, die sowohl effektiv als auch konform mit den gesetzlichen Vorgaben ist.

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Die Vorteile von Video Ads

Video Ads haben eine höhere Reichweite als andere Arten von Anzeigen. Das liegt daran, dass sie auf verschiedenen Plattformen platziert werden können, auf denen ein Großteil des Online-Verkehrs stattfindet. Außerdem haben sie eine höhere Chance, viral zu gehen, was bedeutet, dass sie von vielen Menschen geteilt und angesehen werden.

Hinzu kommt, dass Videos die Fähigkeit haben, komplexe Informationen auf eine einfache und unterhaltsame Weise zu vermitteln. Sie können die Zuschauer durch verschiedene visuelle und akustische Elemente beeinflussen und Emotionen hervorrufen.

Durch Video Ads können Unternehmen zudem gezielt ihre Zielgruppe ansprechen. So kann zum Beispiel durch gezieltes Targeting, das auf demografische Merkmale, Interessen oder Verhaltensweisen basiert, sichergestellt werden, dass das Video an die richtige Zielgruppe ausgespielt wird. Dies erhöht die Chance, dass die Anzeige auf Interesse stößt und eine Handlung (zum Beispiel einen Kauf) auslöst. Studien zeigen sogar, dass Video Ads im Vergleich zu anderen Arten von Anzeigen höhere Conversion-Raten aufweisen.

Video Ads können außerdem dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern. Durch die Verwendung von einzigartigen visuellen Elementen, Musik und anderen audiovisuellen Elementen können Unternehmen eine einprägsame Marke schaffen. Wenn das Video also gut gemacht ist, können sich Zuschauer daran erinnern und es mit der Marke in Verbindung bringen.

Tipps für erfolgreiche Video Ads

Um erfolgreich mit Video Ads zu werben, sollten man einige Tipps beachten:

1. Bevor eine Video Ad erstellt wird, sollte die Zielgruppe bekannt sein. Es gilt zu überlegen, wer potenzielle Kunden sind, welche Probleme sie haben und wie Produkte oder Dienstleistungen ihnen helfen können. Diese Informationen können als Basis für die Entwicklung einer Botschaft dienen, die die Zielgruppe anspricht.
2. Ein gutes Video Ad erzählt eine Geschichte, die das Interesse der Zielgruppe weckt. Welche Emotionen sprechen also die Zielgruppe an? Genau diese Emotionen sollten durch die Geschichte hervorgerufen werden und die Zielgruppe inspirieren.
3. Video Ads sollten kurz und auf den Punkt sein, um die begrenzte Aufmerksamkeitsspanne der Zuschauer zu berücksichtigen. So sollte man sich auf das Wesentliche konzentrieren und es vermeiden, zu viele Informationen in die Anzeige zu packen.
4. Starke Bilder und Ton sind wichtige Elemente jeder Video Ad. Sie sollten die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich ziehen. Es bieten sich in jedem Fall Bilder an, die die eigenen Produkte oder Dienstleistungen zeigen. Hierbei sollte man darauf achten, dass der Ton und die Musik der Video Ad ebenfalls zur Botschaft passen.
5. Ein Call-to-Action ist zudem ein wesentlicher und wichtiger Bestandteil. Er ermutigt die Zielgruppe, auf die Anzeige zu reagieren. Man kann die Zielgruppe zum Beispiel dazu auffordern, die Website zu besuchen, die Produkte zu kaufen oder sich für den Newsletter anzumelden. Der Call-to-Action sollte in jedem Fall klar und deutlich in der Video Ad zu hören oder zu lesen sein.

Fazit

Video Ads sind eine großartige Möglichkeit, um die Zielgruppe auf unterhaltsame und informative Weise zu erreichen. Mit den richtigen Tipps und Strategien kann man die Werbekampagne optimieren und den Umsatz somit steigern.

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Heute bezieht sich der Begriff Marketing PPC auf alle Marketingmodelle, bei denen man zur Generierung von Reichweite oder Traffic Geld zahlt. Während ursprünglich vor allem für Klicks Geld floss, kann Marketing PPC heute beispielsweise auch bei einer gewissen Anzahl von Werbeeinblendungen (Display-Werbung) der Fall sein.

Funktionsweise von Marketing PPC

Beim Marketing PPC erstellt man bei Werbenetzwerken wie Google Ads oder Facebook Ads Kampagnen mit entsprechenden Anzeigen. Im selben Zug kann man auch ein Tages- beziehungsweise Laufzeitbudget festlegen und Zielgruppen auswählen, an die die Anzeigen ausgespielt werden sollen. Ob diese Zielgruppen auf vorherigen Interaktionen mit einer Seite, Interessen oder bestimmten Suchbegriffen basieren, bleibt natürlich ganz dem Käufer überlassen.

Die Werbenetzwerke vergeben die Ad-Positionen in der Regel nach dem sogenannten Auktionsprinzip. Das heißt, der Anzeigenrang bestimmt sich aus dem Zusammenspiel mehrerer Faktoren, insbesondere Budget, Qualität, Kampagnenziel, Konkurrenz oder Gebot. Das Gebot meint den maximalen Preis per Klick, den der Käufer bereit ist zu zahlen. Der errechnete Anzeigenrang entscheidet anschließend über die Ausspielung der Anzeigen.

Eine sehr wichtige Rolle für das Zustandekommen des Klickpreises im Marketing PPC spielt die Anzeigenqualität. Der Grund: Bewerten die Netzwerkalgorithmen eine Anzeige als qualitativ hochwertig, sinkt in der Regel der Preis pro Klick.

Die unterschiedlichen Kanäle

Da fast alle Online-Plattformen Werbeflächen für die bezahlte Werbung anbieten, lässt sich Marketing PPC auf nahezu allen sozialen Netzwerken und Suchmaschinen betreiben. Die Social-Media-Kanäle liefern die entsprechenden Werbeflächen im Feed ihrer Nutzer aus. Der Vorteil von Marketing PPC im Vergleich zur organischen Suchmaschinenoptimierung und Reichweitenentwicklung: Diese benötigen stets eine gewisse Anlaufphase. Pay-Per-Click-Anzeigen dagegen sind für die jeweilige Zielgruppe sofort sichtbar.

Bekannte und verbreitete Plattformen für Marketing PPC sind folgende Kanäle:

Suchmaschinen für Marketing PPC

• In den meisten Suchmaschinen befinden sich die Anzeigenflächen ober- und unterhalb der organischen Suchergebnisse. Teilweise erscheinen Werbemittel aber auch in den Ergebnissen der Bildersuche, der Videosuche oder Shopping Tabs.
• Google Ads: Mittels Google Ads geschaltete Werbung erscheint auf Google, YouTube und allen anderen Webseiten des Google Displaynetzwerks – beispielsweise die In-App Werbung im Google Play Store. Wann und wo die Anzeigen geschaltet werden, entscheidet sich zum Beispiel durch Interessen, Keywords oder demographische Merkmale.
• Microsoft Ads: Microsoft-Werbung erscheint in der Bing-Suche sowie im Microsoft Audience Netzwerk, also zum Teil auch auf Placements fremder Webseiten. Die Auslösung von Anzeigen geschieht ebenfalls über Keywords, Themen und demographische Merkmale.
• Amazon Ads: Amazon platziert Anzeigen oberhalb seiner Suchseite und zwischen den organischen Suchergebnissen.
• Preisvergleichsportale: Hierbei handelt es sich um Portale wie Idealo, Möbel.de oder Geizhals. In der Regel legt man mit diesen Anbietern vorab einen fixen Klickpreis ab. Die Produkte werden anschließend über den Feed ausgeliefert, wenn die Nutzer nach passenden Keywords suchen.

Social Ads

Da die sozialen Medien zahlreiche Informationen über ihre Nutzer sammeln, bieten Instagram & Co. die optimale Grundlage für Marketing PPC. Die Werbeanzeigen erscheinen im Feed oder in den Stories der User.

• Facebook Ads: Facebook Ads ermöglicht die interessenbasierte Ausspielung von Werbeanzeigen auf Facebook, Instagram und im Audience Netzwerk. Placements sind beispielsweise Messenger, Newsfeed, Stories und Marketplace.
• Instagram Ads: Da Instagram zu Facebook gehört, stellen Instagram Ads ein Placement der Facebook Ads dar. Um Instagram-Werbung zu schalten, benötigt man also ein Facebook-Werbekonto. Die Anzeigen erscheinen im Instagram Feed oder den Instagram Stories.
• Twitter Ads: Twitter schaltet Werbeanzeigen im Feed der Tweets. Außerdem haben Interessierte die Möglichkeit, bestimmte Beiträge oder Profile zu bewerben.
• Xing Ads: Bei Xing Ads haben Interessierte die Wahl zwischen einer Anzeigenschaltung im Newsfeed der Nutzer sowie auf der Xing-Startseite. Zur Zielgruppenselektion dienen Merkmale wie Standort, Branche und Berufsbezeichnung.
• LinkedIn Ads: Über LinkedIn Ads ist ebenfalls ein enges Targeting möglich, das auf Branchen, Produktinteressen und Gruppen basiert Je nach Art werden die Anzeigen im LinkedIn-Feed, im Postfach oder auf der Login-Seite geschaltet.
• TikTok Ads: TikTok Ads werden in der App selbst („Für dich“-Bereich) sowie in den anderen Apps des Anbieters ausgespielt. Die Zielgruppe bestimmt sich nach demographische Merkmalen und Interessen.

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Schleichwerbung umgehen: Klare Kennzeichnung erforderlich

Bekanntlich darf ein markenrechtlich geschützter Name oder Begriff nicht ohne Einwilligung des Markeninhabers öffentlich verwendet werden. Das gilt auch für den Einsatz als Hashtag. Neben der Markenrechtsverletzung kann ein Hashtag auch schnell zur Schleichwerbung werden, die nach dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) ebenfalls verboten ist. Demnach müssen journalistische Beiträge durch entsprechende Kennzeichnung klar von Werbung zu unterscheiden sein. Werbung muss also als solche gekennzeichnet sein, auch auf Social Media-Plattformen. Das wurde in jüngster Zeit vielen Influencern zum Verhängnis, die in ihren Beiträgen Produkte empfehlen und mit einem Marken-Hashtag versehen. Eine Kennzeichnung von Werbung ist also vonnöten, wenn man Schleichwerbung vermeiden möchte.

Abmahnung wegen Schleichwerbung

Mehrere deutsche Gerichte haben inzwischen entschieden, dass Influencer ihre Beiträge, die einen Markennamen als Hashtag verwenden, als Werbung kennzeichnen müssen. Die Richter bestätigten damit meist Abmahner, die wegen eines Hashtags mit Markennamen hauptsächlich Influencer wegen Schleichwerbung abgemahnt hatten.

Die Beurteilung indes stieß auf ein eher geteiltes Echo. Zum einen wurde darauf verwiesen, dass für digitale Medien die gleichen Regeln gelten müssen, wie für Print und Rundfunk. Fehlt der Anzeigen-Hinweis, handelt es sich um einen Verstoß gegen § 5 UWG. Fällt die Nennung der Marke ohne Zustimmung des Markeninhabers, kann ein Verstoß gegen das Markenrecht vorliegen. Dabei spielt es keine Rolle, ob für den Beitrag Geld fließt oder nicht. 

Kritiker dagegen halten es für übertrieben, schon das Taggen von Markennamen als Werbung bzw. Schleichwerbung zu klassifizieren. Ein Gesetzesvorschlag soll künftig für mehr Transparenz sorgen. Dann sollen nur noch Beiträge als Werbung gekennzeichnet werden müssen, wenn dafür eine Vergütung in irgendeiner Form erfolgte.

Es gibt Ausnahmen

Es geht also in erster Linie um den kommerziellen Aspekt. Ein privater Account mit wenigen Followern, der lediglich eine rein private Produktempfehlung ausspricht und dafür den Markennamen als Hashtag verwendet, dürfte kaum Schwierigkeiten bezüglich Schleichwerbung bekommen. Etwas anderes ist das aber bei gewerblich genutzten Accounts, die eine große Anzahl von Followern haben. Hier kann prinzipiell ein kommerzielles Interesse unterstellt und die Verwendung eines Hashtags mit Markennamen nicht nur als Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung, sondern auch für den Account selbst angesehen werden.

Das gilt besonders dann, wenn die Marke einen großen Bekanntheitsgrad hat und allein der Name für Reichweite sorgen kann. Schwieriger wird es, wenn die Marke eher unbekannt ist oder der Markenname das Produkt beschreibt, wie beispielsweise das bekannte Papiertaschentuch. Hier steht der Markenname inzwischen für das Produkt. Inwieweit diese Fälle als Werbung qualifiziert werden können, hängt von den Umständen der Veröffentlichung ab. Steht beispielsweise der Beitrag im Vordergrund und nicht die Marke, ist ein Verstoß gegen Markenrecht oder das UWG nicht zwangsläufig gegeben.

Wer den Markennamen des Papiertaschentuchs zum Beispiel in Verbindung mit einem Beitrag über Schnupfen nennt, läuft nicht zwangsläufig Gefahr, der Schleichwerbung bezichtigt zu werden. Steht aber das Papiertaschentuch im Vordergrund des Berichts, steht zugleich auch der Vorwurf der Schleichwerbung im Raum.

Eigenwerbung ist erlaubt

Kein Verstoß gegen Wettbewerbsrecht liegt vor, wenn ein Unternehmen selbst für seine Produkte oder Dienstleistungen mit einem Beitrag auf einer Social Media-Plattform wirbt und den eigenen Marken- oder Unternehmensnamen im Hashtag verwendet. Denn hier ist für jeden Leser erkennbar, dass es sich um Werbung handelt. Influencer sind dann vom Verdacht der Schleichwerbung frei, wenn sie die Produkte testen und bewerten, statt sie nur zu empfehlen und sie dafür keine Vergütung vom Hersteller erhalten.

Fazit Schleichwerbung

Hashtags sind unverzichtbar zur Strukturierung der Content-Massen auf Social Media-Plattformen. Wer einen Markennamen, einen Markenbegriff oder einen Markenslogan als Hashtag einsetzt, läuft immer auch Gefahr wegen Schleichwerbung abgemahnt zu werden. Dabei lässt die derzeitige Rechtslage viel Raum für Interpretation. Solange der Gesetzgeber nicht für Klarheit gesorgt hat, ist immer dann Vorsicht geboten, wenn kommerzielle Aspekte eine Rolle spielen. Im Zweifelsfall kann eine Kennzeichnung als Werbung vor viel Ärger und Kosten schützen.

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Thore Schwemann und Julian Wegener gründeten Elephant Digital bereits 2018

Das Team von Elephant Digital unterstützt Shopbetreiber dabei, wirklich sinnvolle und rentable Werbeanzeigen zu schalten. Denn meist haben die Betreiber zwar schon Werbeanzeigen mit einem mittleren bis hohen Budget geschaltet, sie werden jedoch nur unzureichend betreut. „Das fällt allerdings den wenigsten auf, da die Zahlen beziehungsweise der ROAS, durchaus gut sind“, wissen die beiden Experten aus ihrer Erfahrung. Thore Schwemann und Julian Wegener helfen Unternehmern in diesem Rahmen, sich klar zu positionieren. Außerdem stärken sie mit ihrer Arbeit die Marke, Image und Strategien des Unternehmens. Das machen die Experten übrigens nicht erst seit Corona: Elephant Digital gibt es bereits seit 2018. 

Die Zwischenbilanz nach drei Jahren kann sich sehen lassen. Mehr als 100 Shops haben Thore Schwemann, Julian Wegener und das Team von Elephant Digital aus Köln erfolgreich betreut, aktuell stehen 60 Klienten aktiv mit ihnen in Kontakt. Nicht nur dadurch haben sie die aktuellen Entwicklungen und ständigen Neuerungen in dieser schnelllebigen Branche immer im Blick und können auf Veränderungen flexibel reagieren.

Julian Wegener: Erfolg, ohne utopische Versprechen zu geben

Auch wenn die immer weiter steigenden Umsätze der Kunden von Elephant Digital verheißungsvoll sind, wollen Thore Schwemann und Julian Wegener Neukunden nicht mit überzogenen Erfolgsversprechen locken. Wie erfolgreich ein Shop durch eine Werbekampagne oder langfristige Zusammenarbeit wird, hängt von vielen Faktoren ab. Dazu zählen das beworbene Produkt, die technischen Voraussetzungen des Shops und das Engagement des Kunden von Elephant Digital. Da sich diese Gegebenheiten im Erstgespräch schnell zeigen, werden Shops, die nur wenig Potenzial mitbringen, auch für eine Zusammenarbeit abgelehnt.

Elephant Digital holen das beste Potenzial aus den Shops heraus 

Das Expertenteam von Elephant Digital sowie Thore Schwemann und Julian Wegener arbeiten in den meisten Fällen mit etablierten Unternehmen zusammen. Diese können bereits einen gut laufenden Shop mit einem Bruttoumsatz von mehr als 30.000 Euro, aber oftmals auch mit mehr als 250.000 Euro im Monat vorweisen. Somit bringen diese einen „Proof of Concept“ mit. Bei diesen Unternehmen zeigt sich meist noch viel Potenzial – und im Bereich Werbeanzeigen noch Nachholbedarf. Elephant Digital hilft dabei, dieses Potenzial auszuschöpfen. „Selbst gut laufende Werbekampagnen können häufig noch stark skaliert werden“, so Thore Schwemann.

„Vielen Shopbetreibern ist gar nicht klar,
welches Potenzial sie ungenutzt lassen.“

Interne Marketingbeauftragte der Shops können zudem nicht in Social Media, Newsletter-Marketing, Shop-Pflege und allen weiteren in diesen Bereich fallenden Aufgaben gleichzeitig Experten sein. Darüber hinaus kann Elephant Digital auch in Bezug auf den Aufbau eines eigenen Marketing-Teams, das sich speziell um Ads kümmert, einen Aufschwung geben.

Julian Wegener von Elephant Digital: Die Expertise kommt nicht von ungefähr

Nach einer Ausbildung bei Bertelsmann hat Julian Wegener in Köln Betriebswirtschaftslehre studiert und bei Microsoft gejobbt. Anschließend hat er in einer Performance-Marketing-Agentur in Köln Erfahrungen in den Bereichen SEO, YouTube und Google Ads gesammelt und wurde nach einigen Jahren zum stellvertretenden Geschäftsführer befördert. Thore Schwemann hat nach einem medienwissenschaftlichen Studium in Wien und Manchester als Redakteur beim TV-Sender RTL in Köln gearbeitet, kam von da aus in die Agentur, in der auch Julian Wegener tätig war. Als Leiter des Social-Media-Teams hat er unter anderem die damals immer größer werdenden Facebook-Ads etabliert. Mit dem Verkauf der Agentur haben sich die beiden Gründer entschlossen, in die Selbstständigkeit zu gehen – Elephant Digital war gegründet. In den letzten Jahren haben Thore Schwemann und Julian Wegener ein Team von 13 Mitarbeitern aufgebaut. 

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Diese Onlinemarketing-Strategie konzentriert sich vor allem auf die beiden Netzwerke Facebook und Instagram. Darüber hinaus weiten Tin Phan und sein Team der Freiheit Media ihre Aktivitäten bereits in Richtung TikTok aus, da diese Plattform aktuell sehr stark skaliert. So helfen sie ihren Kunden mit bezahlter Werbung dabei, einen Umsatzschub einzuleiten. „Wir arbeiten hauptsächlich mit Unternehmen im E-Commerce zusammen, die ihren digitalen Absatz steigern wollen. Für diese Unternehmen geben wir 150 Prozent und kennen keine Limits“, erklärt Geschäftsführer der Freiheit Media Tin Phan.

Tin Phan von Freiheit Media im Interview!

Herzlich willkommen im OnlineMarketingMagazin, Tin Phan. Wir sprechen heute über das Thema Marketing im digitalen Zeitalter. Mit welchen Problemen kontaktieren euch eure Kunden bei Freiheit Media? Welche Momente sind ausschlaggebend dafür, dass sie den Wunsch nach einer Veränderung spüren?

Neben der Stagnation ihres Umsatzes ist ein weiteres großes Problem, dass sie die Anzeigen für Facebook häufig selbst erstellen. Der Geschäftsführer sitzt dann tatsächlich persönlich vor dem Werbeanzeigenmanager und versucht sein Glück. Er beschäftigt sich durchaus mit dem Thema und schaut sich YouTube-Videos an, um die Kampagnen zu optimieren. Dann wird ihm allerdings schnell klar, dass die Sache nicht so einfach ist und er neben seiner eigentlichen Arbeit kaum genug Zeit dafür hat. Also gibt er die Aufgabe an einen Mitarbeiter ab, was die Probleme allerdings nicht löst, weil es dem Mitarbeiter ebenfalls an Expertise fehlt.

Ein weiterer Punkt ist das Budget: Die meisten Unternehmer veranschlagen ein zu niedriges Budget, was meist nicht ausreicht, um mit sozialen Kanälen wirklich Erfolg zu haben. Es gibt immer noch eine gewisse Scheu, den Betrag höher anzusetzen – daher geben sie über Jahre die gleiche Summe aus und kommen nicht voran. An dieser Stelle kommen die Freiheit Media ins Spiel und professionalisieren das Ganze. Im ersten Schritt kümmern wir uns um das richtige Budget für das Werbekonto. 

Das sollte man laut Tin Phan von der Freiheit Media bei Werbung über soziale Kanäle beachten

Die Kunden kontaktieren Freiheit Media also, weil sie diese Schwierigkeiten erkannt haben. Sind sie dann sofort von eurer Herangehensweise überzeugt oder seht ihr euch Vorbehalten ausgesetzt?

Häufig sagen unsere Kunden von der Freiheit Media: „Ich gebe momentan 10.000 Euro aus und nehme 30.000 Euro ein. Wenn du es schaffst, mit einem Budget von 100.000 Euro, 300.000 Euro einzunehmen, hätten wir einen Deal.“ Sie denken, man fährt mal eben das Budget hoch und der Ertrag bleibt ewig gleich. Allerdings funktioniert es in der Realität leider nicht so. Wenn der Ertrag dann bei einem höheren Budget vergleichsweise sinkt, haben manche ein Problem damit und brechen ab. Dabei sind 250.000 Euro Gewinn bei einem Einsatz von 100.000 Euro eine unglaublich gute Quote. Es ist zu sehen, dass der absolute Gewinn einen enormen Anstieg verzeichnet – das verstehen einige Leute nicht. Daher muss die Freiheit Media GmbH an dieser Stelle immer wieder Aufklärungsarbeit leisten.

Du hast bereits angesprochen, dass die Betreiber von Onlineshops die Werbung oft selbst in die Hand nehmen. Wir möchten noch etwas genauer wissen, welche Fehler sie dabei machen können.

Wie bereits angesprochen schauen sich die Onlineshop-Betreiber YouTube-Videos an oder buchen sich Kurse, um zu erlernen, wie man es macht. Dort heißt es dann, die Werbung funktioniert mit zehn Euro am Tag ganz hervorragend. Das probieren sie sofort aus, arbeiten allerdings nicht am Kern der Sache. Der Kern dreht sich um die Fragen: Was wird in der Werbeanzeige kommuniziert? Wer ist die Zielgruppe? Ist das Werbekonto strategisch aufgestellt, um einen langfristigen Erfolg zu ermöglichen? Ein ständiger Wechsel der Methode kann jedenfalls nicht zweckmäßig sein – man probiert eine Woche lang etwas, um in der nächsten etwas anderes zu versuchen. Auf diese Weise wechselt man ständig die Strategie und kommt keinen Schritt voran.

Mit Tin Phan und Freiheit Media die richtige Strategie finden

Heißt das, es würde funktionieren, wenn sie an einer Strategie festhielten? Oder ist da auch ein grundsätzliches Problem?

Das grundsätzliche Problem dabei ist, dass es die richtige Strategie sein muss. Ein Festhalten allein hilft natürlich noch nicht. Wir schauen uns zunächst das Produkt an: Wie viel Umsatz wurde damit generiert? Wenn das Produkt nämlich nicht funktioniert, kann man viel Geld umsonst ausgeben – es wird nicht helfen, große Mengen an Holz auf eine kalte Feuerstelle zu werfen. Lässt sich das Produkt aber im bisherigen Rahmen gut verkaufen, sorgen wir von Freiheit Media mit einer langfristigen Strategie für eine nachhaltige Umsatzsteigerung.

Stell dir vor, ich würde nach einer Agentur für digitales Marketing suchen. Die Agenturen schießen gerade wie Pilze aus dem Boden. Könntest du mir einen Rat geben, damit ich nicht auf einen Blender hereinfalle?

Zunächst würde ich von einer Agentur Abstand nehmen, die behauptet, sie könne einen bestimmten Ertrag garantieren. Denn eine Garantie ist nicht möglich, sofern man für den Kunden nicht schon gearbeitet hat. Man sollte zudem darauf achten, dass ein gesundes Verhältnis zwischen dem Preis und der Gewinnerwartung besteht. Eine Agentur, die 1.000 Euro im Monat kostet, kann ganz sicher nicht für einen sechsstelligen Umsatz sorgen.

Agenturen, die auf Provision arbeiten, sollte man auch besser meiden, da es für die Agentur ein Geschäft mit der Masse ist – es beruht mehr oder weniger auf dem Zufallsprinzip. Ob eine Agentur Erfahrung hat, bemerkt man im Übrigen schon bei der Kontaktaufnahme. Da sollten klare Prozesse zu erkennen sein, nach denen die Zusammenarbeit abläuft. Vermeiden sollte man eine Agentur, wenn man am Telefon hört: „Wir entscheiden nächste Woche, auf welche Weise wir vorgehen.“ Das ist ein Zeichen dafür, dass keine Ablaufprozesse existieren und somit wenig Erfahrung mit Kunden vorhanden ist.

Die Resultate von Tin Phan und seiner Freiheit Media GmbH

Freiheit Media hat schon sehr viele Kunden unterstützt. Lass uns über deren Resultate sprechen. Was bringt euren Kunden die Zusammenarbeit? Gibt es vielleicht eine besondere Geschichte, die du uns erzählen kannst?

Ein Kunde aus Hamburg ist mir in guter Erinnerung geblieben, weil wir am Anfang durchaus skeptisch waren, ob es mit ihm überhaupt funktionieren würde. Es ging um den Handel mit Keksen im Retailgeschäft. Als wir zu Beginn die Kampagne entworfen und ihm einen Besuch abgestattet haben, gab es drei oder vier Mitarbeiter. Dann ist das Geschäft förmlich explodiert. Als ich ein Jahr später wieder bei ihm war, hatte sich die Zahl der Mitarbeiter auf zehn erhöht und sie hatten alle Hände voll zu tun. Das war für uns ein großartiges Erlebnis, weil wir die Auswirkung unserer Arbeit in der Realität sehen konnten. Der Kunde hat sich ausgiebig bei uns bedankt und er meinte, ohne Freiheit Media hätten sie das niemals geschafft.

Ein anderes interessantes Erlebnis hatten wir mit einer Schmuckmarke. Sie waren wirklich sehr erfahren und ich habe im Gespräch bereits gemerkt, das sie genau wissen, worum es geht. Sie hatten auch schon ein paar eigene Kampagnen gefahren, wobei das Budget nicht zu knapp bemessen war. Mit Unterstützung der Freiheit Media waren die Werbemaßnahmen trotz allem ein voller Erfolg. Das lag zum einen daran, dass wir die Kampagnen besser strukturiert hatten, allerdings blieb den Leuten auch deutlich mehr Zeit für andere Bereiche ihres Marketings – die Aufgabenteilung führte zu einem unglaublichen Schub beim Umsatz.

Freiheit Media: Externe Impulse sind für digitales Marketing enorm wichtig

Tin Phan, würdest du vor diesem Hintergrund sagen, dass es immer sinnvoll ist, eine externe Agentur mit dem digitalen Marketing zu beauftragen? Ist es einfach effizienter, wenn man den zusätzlichen Blick von außen hat?

Auf jeden Fall, so halten wir das intern übrigens auch. Wir haben bei Freiheit Media die Regel, dass wir rotieren, was die Arbeit für die Kunden betrifft. Abgeben und übernehmen – so läuft das bei uns. Die Regel garantiert, dass es keine ausgetretenen Pfade gibt, denn eine andere Sicht auf einen Gegenstand kann nur hilfreich sein. Dasselbe gilt natürlich auch für das Marketing eines Unternehmens. Wer das komplett im eigenen Haus bewältigen will, wird es schwer haben, die nächsthöhere Stufe zu erreichen. Denn externe Impulse sind hierfür immer notwendig.

Tin Phans Werdegang

Wir haben bisher noch nicht über dich gesprochen. Woher kommt deine Expertise im digitalen Marketing? 

Begonnen hat es 2013, als ich für ein Start-up Werbeanzeigen geschaltet habe. Ich hatte ein Budget von 500 Euro zur Verfügung, aber viele Möglichkeiten gab es damals auf Facebook noch nicht. Ich habe mein Handwerk mit dieser Aufgabe gelernt und gleichzeitig eine Umsatzsteigerung generiert.

Weil es großartig lief, habe ich das digitale Marketing von verschiedenen kleinen Firmen neben dem Studium übernommen – zu dieser Zeit habe ich primär Wirtschaftsingenieurwesen studiert. Nach dem Studium stand eine Tätigkeit als Unternehmensberater an. Das war eine Stelle mit guten Karriereaussichten, doch ich wollte einen anderen Weg einschlagen. Schon immer habe ich mich gerne mit Zahlen beschäftigt, doch mein Interesse galt auch der kreativen Arbeit. Eine Arbeit im Bereich des Online- oder Performance-Marketing war daher der perfekte Weg für mich. Also habe ich die Agentur Freiheit Media gegründet und begonnen, ein Team aufzubauen.

Mit Freiheit Media immer auf dem neuesten Stand bleiben

Die Freiheit Media GmbH gibt es nun schon seit 2016. Das digitale Marketing ist allerdings kein Bereich, bei dem man mit längerem Stillstand rechnen kann. Das Geschehen auf den Plattformen ist äußerst dynamisch. Wie stellst du sicher, dass du immer auf dem Laufenden bleibst?

Im Mittelpunkt unserer Weiterbildung bei Freiheit Media steht die Praxis – wir verwalten für unsere Kunden pro Monat ein hohes sechsstelliges Budget. Die praktische Anwendung ist unter diesen Bedingungen die beste Möglichkeit herauszufinden, ob etwas funktioniert. Mit einer Zahl von etwa 30 Kunden decken wir sehr viele Branchen ab. Wir sehen sofort, welche Strategien erfolgreich sind, und setzen sie in den Bereichen ein, für die sie am besten geeignet sind.

Zum anderen haben wir als Facebook-Partner einen direkten Draht zum Facebook-Headquarter in Dublin. Wir erhalten somit Informationen über kommende Updates und können unsere Strategien bereits im Vorfeld den Änderungen anpassen. So profitieren Kunden der Freiheit Media an dieser Stelle von unserer Schnelligkeit.

Der dritte Punkt ist die Vernetzung. Wir sind mit den Größen der Marketingwelt in Kontakt und tauschen uns regelmäßig mit ihnen aus.

„Es ist ein permanenter Lernprozess,
der es uns erlaubt, an der Spitze zu bleiben.“

Tin Phan: Die Zukunft des Onlinemarketing

Wir wollen einen Blick in die Zukunft wagen. Welche Trends siehst du in nächster Zeit auf uns zukommen? In welche Richtung wird sich das digitale Marketing entwickeln?

Aus meiner Sicht wird es für die Unternehmen immer wichtiger werden, die eigenen Kunden zu verstehen. Unabhängig davon, wie schnell sich die Gegebenheiten auf den Plattformen verändern, wenn man seine Kunden versteht und sie richtig ansprechen kann, wird man erfolgreich sein. Spricht man die Sprache seiner Kunden, muss man auch keine Angst davor haben, dass Plattformen verschwinden und neue entstehen. Was ich beschreibe, ist im Grunde kein Trend, sondern eine Herangehensweise, die es erlaubt, den wechselnden Trends gelassen ins Auge zu sehen.

Ein echter Trend bei den Creatives – Anzeigen, die auf der jeweiligen Webseite erscheinen, sind momentan schnelle Videos im TikTok-Stil. Solche TikTok-Videos funktionieren auch sehr gut auf Instagram. Die meisten unserer Konkurrenten haben noch nicht die Expertise, diese Videos herzustellen. Mein Team der Freiheit Media und ich können unseren Kunden Content bieten, der niemals langweilig wird.

Ein zentraler Punkt wird für Onlineshops zunehmend die Dichte des Contents, da man dort natürlich alle notwendigen Informationen bekommt: Produktvideos zum Beispiel sind inzwischen häufig zu sehen. Im nächsten Schritt geht es darum, Livestreams einzubinden, die Produktvorstellungen zeigen, da man mit solchen Livestreams die Kunden auf seiner Seite hält. Was man bei Instagram schon länger kennt, wird also bald auf der eigenen Webseite landen. Mit dem Kunden, der sich auf der Webseite aufhält, ist man wirklich verbunden.

Tin Phan über die Entwicklung von Creatives 

Eine wichtige Frage würde ich gerne noch einschieben. Wenn wir über Creatives sprechen: Macht die Freiheit Media die für eure Kunden oder zeigt ihr ihnen lediglich, wie es geht?

Es kommt darauf an. Grundsätzlich übernimmt Freiheit Media die Entwicklung von Creatives für unsere Kunden, da das ein wesentlicher Teil unseres Angebots ist. Unsere Kunden haben aber oft auch interne Teams, die für das Design der Firma zuständig sind. Wenn das der Fall ist, beraten wir dieses Team und erklären, wie man vernünftige Creatives baut, oder wir bitten sie, uns die Assets zu schicken, und entwickeln daraus die Creatives für die verschiedenen Plattformen.

Um das ganze Bild zu zeichnen, sollte ich darauf hinweisen, dass das Angebot der Freiheit Media aus drei Teilen besteht: Aus einer strategischen Beratung, der Schaltung von Werbeanzeigen und Creatives, ebenso wie der Optimierung der Shops oder Webseiten. Damit decken wir den gesamten Prozess von der ersten Kundenansprache bis zum Kauf ab. Das unterscheidet uns deutlich von unseren Mitbewerbern.

Tin Phan, wir haben bereits über die Zukunft des digitalen Marketings gesprochen. Was hast du für die Zukunft deiner Agentur Freiheit Media geplant?

Wir wollen uns mit Freiheit Media zusätzlich noch stärker in Richtung Beratung entwickeln. Wir entwerfen heute die Kampagnen und schalten die Anzeigen, allerdings kommen die Kunden aber häufig zu uns und fragen, welche Produkte sie anbieten sollen. Sie möchten Informationen über die aktuellen Trends. Unser Team von Freiheit Media hat das Know-how, um solche Fragen zu beantworten. Und wir wollen zukünftig mit der Beratung einen weiteren Schwerpunkt setzen. Es geht uns darum, innerhalb der nächsten fünf Jahre ein wirklich überragendes Renommee aufzubauen. Ein potenzieller Kunde soll schon beim Klang unseres Namens wissen, dass wir ihm helfen können.

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