Im DACH-Bereich haben Konsumenten 2020 im Schnitt für 1000 Euro Produkte online eingekauft. Insgesamt steigt der prozentuale Anteil des E-Commerce …
92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten Beleidigungen
Beliebt sind die neuen Kommunikationskanäle allerdings bei Fragen, die den Kunden zu peinlich sind, um sie einem Menschen zu stellen. …