„Unternehmer müssen keine Programmierer werden. Sie müssen aber verstehen, wo künstliche Intelligenz wirtschaftlich sinnvoll ist, welche Voraussetzungen dafür geschaffen werden müssen und wann weiterhin ein Mensch entscheiden sollte“, so Melik Su weiter.

Genau dieses Verständnis bildet die Grundlage seiner Arbeit mit AutomationFlow, einem Angebot der Peakconcepts GmbH. Seine technische Erfahrung reicht bis ins Jahr 2010 zurück: Gemeinsam mit einem Geschäftspartner entwickelte er bereits früh eine Sprachsteuerung, die mehrere Millionen Nutzer erreichte. Später folgten Softwareprojekte für bekannte Unternehmen wie OBI, OTTO, Panasonic und Media Markt. Neben seiner langjährigen Erfahrung in der Softwareentwicklung bringt Melik Su auch die Perspektive eines Unternehmers mit eigenen Mitarbeitern ein. Herausforderungen wie operative Abhängigkeiten, steigender Koordinationsaufwand und die Organisation wachsender Betriebe kennt er damit aus eigener Praxis. Mit AutomationFlow verbindet er beide Kompetenzbereiche, um Unternehmen bei der Integration KI-gestützter Automationen und individueller technischer Lösungen in ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen.

Melik Su von AutomationFlow: KI für Unternehmer beginnt mit dem Verständnis der eigenen Prozesse

Bevor Geschäftsführer über den Einsatz künstlicher Intelligenz entscheiden, sollten sie sich einen Überblick über ihre bestehenden Geschäftsprozesse verschaffen. Dabei lohnt sich vor allem ein Blick auf die Schnittstellen zwischen einzelnen Abteilungen und Aufgaben: Wo werden Informationen mehrfach erfasst? An welchen Stellen warten Mitarbeiter auf Rückmeldungen oder Freigaben? Und welche Vorgänge können ohne die persönliche Beteiligung der Geschäftsführung nicht abgeschlossen werden? Häufig zeigen sich dabei Schwachstellen, die im hektischen Tagesgeschäft kaum auffallen. Wer diese systematisch erfasst, kann erkennen, welche Abläufe unnötig Zeit beanspruchen und wo Veränderungen den größten Nutzen versprechen.

Allerdings eignet sich nicht jeder dieser Engpässe unmittelbar für eine technische Lösung. Fehlen beispielsweise klare Zuständigkeiten oder verbindliche Regeln für die Bearbeitung eines Vorgangs, müssen diese zunächst festgelegt werden. Andernfalls besteht die Gefahr, dass fehlerhafte Abläufe lediglich automatisiert fortgesetzt werden. „Viele Unternehmer haben schon eine bestimmte KI-Anwendung im Kopf, bevor sie überhaupt wissen, welches Problem sie damit lösen wollen. Dabei stellt sich im Gespräch oft heraus, dass sie an einer ganz anderen Stelle ansetzen müssten“, erklärt Melik Su. Erst wenn die organisatorischen Grundlagen geschaffen sind, lässt sich gezielt prüfen, welche Arbeitsschritte durch KI oder andere Automatisierungstechnologien übernommen werden können.

Wo künstliche Intelligenz Unternehmen konkret entlasten kann

Wie viel Zeit Unternehmen durch Automatisierung gewinnen können, zeigt sich beispielsweise bei der Bearbeitung eines Kundenauftrags. Bereits bei der Anfrage lassen sich Kundendaten automatisch im CRM-System erfassen und anschließend für die Angebotserstellung nutzen. Wird das Angebot angenommen, können die Rechnungsstellung und die Überprüfung des Zahlungseingangs folgen, ohne dass Mitarbeiter jeden Schritt einzeln anstoßen müssen. Auch Zahlungserinnerungen oder wiederkehrende Aufgaben beim Kunden-Onboarding lassen sich in solche Abläufe integrieren. Besonders in Unternehmen, die monatlich Hunderte oder Tausende dieser Vorgänge bearbeiten, kann das den manuellen Aufwand erheblich reduzieren. Mitarbeiter gewinnen dadurch mehr Zeit für die persönliche Kundenbetreuung, den Vertrieb und andere anspruchsvollere Tätigkeiten.

Das bedeutet allerdings nicht, dass sämtliche Aufgaben vollständig ohne menschliches Eingreifen ablaufen sollten. Bei ungewöhnlichen Kundenanfragen, sensiblen Entscheidungen oder wichtigen Freigaben kann es notwendig sein, dass ein Mitarbeiter den Vorgang prüft und selbst entscheidet. Dieses Zusammenspiel wird als „Human in the Loop“ bezeichnet.

„Während die Technik also standardisierte Aufgaben übernimmt, können sich Mitarbeiter stärker auf die Fälle konzentrieren, in denen ihre Erfahrung und ihr Urteilsvermögen wirklich gefragt sind“, erklärt Melik Su.

KI im Mittelstand: Mehr Wachstum mit vorhandenen Ressourcen

Was einzelne Mitarbeiter im Tagesgeschäft entlastet, kann bei wachsendem Geschäftsvolumen auch die Wirtschaftlichkeit des gesamten Unternehmens verbessern. Denn je mehr Kunden und Aufträge ein Betrieb gewinnt, desto wichtiger wird es, die zusätzlichen Vorgänge ohne einen entsprechend hohen Anstieg der laufenden Kosten bewältigen zu können. Gerade im Mittelstand stößt dieses Wachstum jedoch häufig an personelle Grenzen: Neue Mitarbeiter müssen eingestellt und eingearbeitet werden, während bestehende Teams mit steigenden Anforderungen konfrontiert sind. KI-gestützte Automationen bieten hier die Möglichkeit, größere Mengen gleichartiger Vorgänge mit den vorhandenen Kapazitäten zu bearbeiten. Dadurch können Unternehmen ihre Umsätze steigern, ohne dass der Personalaufwand zwangsläufig im gleichen Verhältnis mitwachsen muss.

Allerdings setzt diese Form des Wachstums eine vorausschauende technische Planung voraus. „Viele Unternehmen beschäftigen sich erst dann mit ihren technischen Grenzen, wenn das Wachstum bereits zu Problemen führt. Dabei sollte man sich viel früher fragen, ob die eigenen Systeme auch noch funktionieren, wenn sich die Auftragszahlen in den nächsten Jahren verdoppeln oder verdreifachen“, erklärt Melik Su. Dabei kommt es nicht nur auf die Leistungsfähigkeit einzelner Anwendungen an. Auch die eingesetzten Systeme müssen miteinander kompatibel sein, damit Informationen bei steigenden Auftragszahlen weiterhin zuverlässig verarbeitet werden können. Fehlen entsprechende Schnittstellen oder lassen sich bestehende Lösungen nur schwer erweitern, können bei wachsendem Geschäftsvolumen aufwendige und kostspielige Systemumstellungen notwendig werden.

AutomationFlow: Technische Lösungen müssen zum Unternehmen passen

Welche technischen Lösungen ein Unternehmen für sein weiteres Wachstum benötigt, hängt wesentlich davon ab, wie seine bestehende Systemlandschaft aufgebaut ist. Während sich manche Anforderungen bereits durch die Verbindung vorhandener Anwendungen erfüllen lassen, stoßen andere Betriebe mit ihren bisherigen Programmen an Grenzen. Werden immer neue Einzellösungen ergänzt, kann die technische Infrastruktur zunehmend unübersichtlich werden. Unterschiedliche Benutzeroberflächen, laufende Lizenzkosten und Abhängigkeiten von verschiedenen Anbietern erschweren dann nicht nur die tägliche Arbeit, sondern auch spätere Anpassungen. In solchen Fällen kann es wirtschaftlich sinnvoller sein, bestimmte Funktionen in einer individuell entwickelten Anwendung zusammenzuführen. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz lassen sich entsprechende Softwarelösungen inzwischen zudem mit geringerem Entwicklungsaufwand realisieren als noch vor einigen Jahren.

Welche Variante langfristig die bessere Wahl ist, lässt sich jedoch nicht pauschal beantworten. Deshalb betrachtet Melik Su mit seinem Team bei AutomationFlow zunächst die vorhandenen Systeme, betrieblichen Anforderungen und technischen Möglichkeiten, bevor konkrete Lösungen entwickelt werden. Je nach Ausgangslage kann das bedeuten, bestehende Anwendungen miteinander zu verknüpfen, einzelne Arbeitsschritte zu automatisieren oder eine individuell zugeschnittene Software zu entwickeln. Entscheidend ist dabei auch, wie sich die gewählte Lösung in den laufenden Betrieb integrieren lässt und welche Kosten oder technischen Abhängigkeiten langfristig entstehen. Auf dieser Grundlage können Geschäftsführer fundierter entscheiden, welche Investitionen für ihr Unternehmen sinnvoll sind und welche technischen Strukturen sie für die weitere Entwicklung benötigen.

Melik Su: KI-Kompetenz wird zur wirtschaftlichen Führungsaufgabe

Für Geschäftsführer wird es zunehmend wichtiger, die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz nicht nur zu kennen, sondern auch wirtschaftlich beurteilen zu können. Schließlich ist nicht jede technisch machbare Automation für ein Unternehmen sinnvoll. Entscheidend ist, an welchen Stellen Mitarbeiter unnötig Zeit verlieren, welche Abläufe sich tatsächlich verbessern lassen und ob der erwartete Nutzen den Aufwand rechtfertigt. Wer diese Zusammenhänge versteht, kann Investitionen gezielter planen und vermeiden, dass neue Anwendungen eingeführt werden, die im Arbeitsalltag kaum Entlastung bringen.

Dafür müssen Unternehmer weder selbst Software entwickeln noch jedes neue KI-Tool beherrschen. Sie sollten jedoch erkennen können, welche Prozesse zuerst angegangen werden müssen, wo technische Lösungen an ihre Grenzen stoßen und wann weiterhin menschliche Entscheidungen notwendig sind. Gerade in wirtschaftlich anspruchsvollen Zeiten kann dieses Verständnis darüber entscheiden, wie produktiv ein Unternehmen seine vorhandenen Ressourcen einsetzt. „Unternehmer sollten ihre Zeit vor allem dafür einsetzen können, Entscheidungen zu treffen und ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. KI kann ihnen dabei helfen, die Voraussetzungen dafür zu schaffen. Dafür müssen sie aber verstehen, wie sie diese Technologie richtig einsetzen“, fasst Melik Su zusammen.

Der Beitrag AutomationFlow: Melik Su erklärt, warum Unternehmer KI beherrschen müssen erschien zuerst auf Online-Marketing Magazin.

„Umso wichtiger ist es, Designkapazitäten so zu organisieren, dass Unternehmen laufende Aufgaben schnell umsetzen können, ohne dafür jedes Mal einen neuen Agenturprozess anzustoßen“, erklärt Vincent Jureczek, der die Abläufe hinter solchen Designaufträgen aus eigener Erfahrung kennt. Bereits während seines dualen BWL-Studiums arbeitete er als Freelancer und setzte Logos, Websites sowie weitere Designleistungen für eigene Kunden um. Einen wichtigen Wendepunkt bildeten die Nominierung und der spätere Gewinn des German Design Award, durch die zunehmend größere Kunden auf seine Arbeit aufmerksam wurden. Mit der wachsenden Nachfrage wurde zugleich deutlicher, wie schwer sich laufender Designbedarf mit klassischen Projektabläufen vereinbaren ließ. 2017 gründete Vincent Jureczek schließlich 7i7. Seine Lösung: Designleistungen nicht für jede Aufgabe neu zu verkaufen, sondern Unternehmen für einen festen monatlichen Preis dauerhaft planbare Designressourcen bereitzustellen. Ob dieses Modell tatsächlich funktionieren würde, musste sich allerdings erst in der Praxis zeigen.

Ein Festpreis allein macht noch kein skalierbares Geschäftsmodell

Eine kreative Dienstleistung aus der klassischen Projektlogik zu lösen, klingt zunächst einfach. Die eigentliche Herausforderung beginnt dort, wo Art und Umfang der laufenden Aufgaben variieren, die Kosten für den Kunden aber trotzdem planbar bleiben sollen. Denn wenn mit jedem neuen Auftrag wieder Angebote, Projektstarts und zusätzliche Abstimmungen notwendig werden, ändert ein Festpreis allein wenig an den bestehenden Strukturen. Genau dort setzte Vincent Jureczek an: Statt lediglich ein anderes Preismodell einzuführen, wollte er auch die Zusammenarbeit selbst vereinfachen. Kunden sollten für einen festen monatlichen Preis fortlaufend auf Designkapazitäten zugreifen können, während möglichst wenig ihres Budgets in wiederkehrenden organisatorischen Abläufen gebunden wird. „Ein Festpreis ist nur dann sinnvoll, wenn er nicht einfach die klassische Agenturbürokratie in ein anderes Preismodell verpackt. Entscheidend ist, die Zusammenarbeit selbst einfacher zu organisieren“, erklärt Vincent Jureczek.

Ob die Idee funktioniert, testete Vincent Jureczek zunächst mit befreundeten Unternehmern. Über ein einfaches Trello-Board konnten sie laufend neue Designaufgaben einreichen, die anschließend vom Team der 7i7 Design GmbH umgesetzt wurden. So zeigte sich schnell, ob Unternehmen tatsächlich regelmäßig Designleistungen benötigen und dafür ein Flatrate-Modell nutzen würden. Die Nachfrage bestätigte den Ansatz und die Design-Flatrate wurde zum Kerngeschäft der 7i7 Design GmbH. Dabei kamen zunehmend auch andere Agenturen auf das Unternehmen zu. Sie benötigten zusätzliche Designer für ihre eigenen Kunden, wollten bei Auftragsspitzen aber nicht jedes Mal neue Mitarbeiter einstellen. Über die 7i7 Design GmbH konnten sie diese zusätzlichen Aufgaben flexibel abgeben. Das Modell fand schnell Anklang. Bereits im ersten Geschäftsjahr erzielte das Unternehmen einen siebenstelligen Umsatz. Mit dem wachsenden Auftragsvolumen begann das Unternehmen anschließend, eigene Teams für Design, Entwicklung und Führung aufzubauen.

Wachstum braucht mehr als einfache Prozesse

Mit steigender Kundenzahl geriet ausgerechnet die Einfachheit des Modells unter Druck. Immer mehr Designaufgaben mussten parallel priorisiert, bearbeitet und abgestimmt werden. Das Trello-Board, das für die ersten Tests der 7i7 Design GmbH ausgereicht hatte, konnte diese wachsende Zahl an Vorgängen irgendwann nicht mehr sinnvoll abbilden. Damit entstand ein Problem, das die ursprüngliche Idee des Festpreismodells unmittelbar berührte: Wenn mit jedem zusätzlichen Kunden auch der Koordinationsaufwand steigt, entstehen nach und nach genau jene Strukturen, die das Festpreismodell ursprünglich reduzieren sollte.

„Wachstum darf nicht dazu führen, dass ein einfaches Modell mit jeder neuen Größenordnung komplizierter wird. Deshalb mussten wir eine Infrastruktur schaffen, die mehr Aufträge bewältigen kann, ohne immer mehr Reibung in die Zusammenarbeit zu bringen“, erklärt Vincent Jureczek. Statt deshalb immer mehr Projektmanagement zwischen Kunden und Designteam zu schalten, entschied sich Vincent Jureczek für einen anderen Weg. Mit der 7i7 Design GmbH entwickelte er eine eigene Software, die auf die laufende Zusammenarbeit zugeschnitten ist. Kunden können dort Aufgaben einstellen und priorisieren, den Bearbeitungsstand verfolgen, direkt mit dem Team kommunizieren und fertige Dateien herunterladen. Die Software ergänzt das Designmodell damit nicht um ein weiteres Produkt, sondern schafft die technische Grundlage dafür, wachsende Auftragsmengen zu organisieren, ohne die Zusammenarbeit wieder komplizierter zu machen. 

Warum die 7i7 Design GmbH beim Wachstum auf ein festes Team setzt

Eine eigene Plattform kann Abläufe vereinfachen, die Qualität der Gestaltung sichert sie jedoch nicht. Deshalb entschied sich Vincent Jureczek, das Wachstum der 7i7 Design GmbH nicht überwiegend mit wechselnden Freelancern oder ausgelagerten Kapazitäten abzudecken. Die Designer sind fest im Unternehmen angestellt, deutschsprachig und mit dem DACH-Markt vertraut. Viele von ihnen verfügen zudem über einen fachlichen Hintergrund im Grafik- oder Kommunikationsdesign. Dahinter steht die Überzeugung, dass gutes Design nicht allein von der technischen Umsetzung abhängt. Sprache, kulturelles Verständnis und ein Gespür für die jeweilige Zielgruppe entscheiden mit darüber, ob eine Gestaltung ihre Wirkung tatsächlich entfalten kann.

Technologie übernimmt deshalb vor allem dort eine Rolle, wo sich Arbeit vereinfachen lässt, ohne die kreative Leistung selbst zu ersetzen. Die eigene Software strukturiert die Zusammenarbeit, während KI-Anwendungen repetitive Aufgaben beschleunigen und die Designer von Routinetätigkeiten entlasten können. So bleibt mehr Raum für jene Aufgaben, bei denen gestalterisches Verständnis und kreative Entscheidungen gefragt sind.

Wachstum bedeutet nicht, immer mehr anzubieten

Wenn ein Geschäftsmodell wächst, liegt eine Erweiterung des Angebots nahe. Zu Design könnten Development, Paid Ads und weitere Leistungen hinzukommen; aus einem Spezialisten könnte schrittweise eine klassische Full-Service-Agentur werden. Genau diesen Weg verfolgt die 7i7 Design GmbH bewusst nicht. Das Unternehmen konzentriert sich weiterhin auf Design und damit auf jenes Problem, für das die Strukturen ursprünglich geschaffen wurden. Die Spezialisierung ist dabei mehr als eine Positionierungsfrage. Mit jedem zusätzlichen Leistungsbereich kämen neue Anforderungen, Fachkräfte und Abläufe hinzu. Für Vincent Jureczek besteht Skalierung deshalb nicht darin, möglichst viele unterschiedliche Leistungen unter einem Dach zu versammeln, sondern ein klar definiertes Angebot so aufzubauen, dass es für Unternehmen und Agenturen dauerhaft verlässlich verfügbar bleibt.

Gerade diese Entscheidung zeigt, was die Entwicklung der 7i7 Design GmbH auszeichnet. Vincent Jureczek hat nicht versucht, kreative Arbeit in ein starres System zu pressen, um immer größere Mengen davon produzieren zu können. Stattdessen hat er die Strukturen rund um diese Arbeit verändert: Kunden sollen einfacher auf Designkapazitäten zugreifen können, während die kreative Leistung weiterhin bei einem festen Team liegt. „Design selbst lässt sich nicht einfach standardisieren. Was sich aber vereinfachen lässt, sind die Prozesse drumherum. Genau dort haben wir angesetzt und daraus Schritt für Schritt ein Geschäftsmodell entwickelt, das mit unseren Kunden mitwachsen kann“, fasst Vincent Jureczek zusammen.

Der Beitrag Design zum Festpreis: Wie Vincent Jureczek ein skalierbares Unternehmen aufbaute erschien zuerst auf Online-Marketing Magazin.

„Wir helfen Unternehmen durch strategische Marketingkonzepte, etablierte Vertriebsprozesse und mit digitalem Know-how dabei, aus der Masse hervorzustechen“, so der Experte weiter. Mit APEX Consulting hat er es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmern, Experten, Agenturen und Dienstleister bei der Vermarktung hochpreisiger Angebote und Services zu unterstützen und ihre Umsätze durch systematisierte Leadgewinnung enorm zu skalieren. Mit einem tiefen Verständnis für die Verbindung von Technologie, Marketing und Vertrieb schaffen es Jousef Murad und sein erfahrenes Team, schnelle und nachhaltige Erfolge für ihre Kunden zu erzielen. Dabei bietet APEX Consulting seinen Kunden eine umfassende Beratung, positioniert sie als Experten am Markt und sorgt mit systematischen Ansätzen und KI-Tools für eine ressourceneffiziente Wachstumssteigerung. 

APEX Consulting steht für Know-how und individuelle Lösungen 

Während es anderen Anbietern in der Branche oft an aktuellen Fachkenntnissen fehlt, legt APEX Consulting großen Wert darauf, in Bezug auf aktuelle Trends, Technologien und Methoden immer auf dem neuesten Stand zu sein. „In einer so schnelllebigen Branche wie der unseren ist aktuelles Know-how von entscheidender Bedeutung. Fehlendes Wissen birgt stets die Gefahr, dass viel Geld, Zeit und Mitarbeiterressourcen verschwendet werden“, erklärt Jousef Murad. Auch bei undurchsichtigen Geschäftspraktiken, unrealistischen Versprechungen oder generischen Lösungen ist nach Meinung des Experten Vorsicht geboten.

Mit seinem Angebot und der individuellen, qualifizierten sowie vollumfänglichen Beratung seiner Kunden hebt Jousef Murad sich ganz klar von seinen Wettbewerbern ab. „Weil jeder Kunde andere Bedingungen, Bedürfnisse und Schmerzen mitbringt, braucht es individuell abgestimmte Lösungen, um optimale Ergebnisse zu erreichen“, so Jousef Murad. Dank seiner Expertise und einem hochqualifizierten Marketing- und Vertriebsteam können technische Herausforderungen der Unternehmen seiner Kunden genau identifiziert und optimiert werden. Da die grundlegenden Strukturen und Prozesse oft ähnlich sind, kann man das große Fachwissen, das hinter APEX Consulting steckt, auf nahezu alle Branchen übertragen. 

Intensive Zusammenarbeit mit schnellen Ergebnissen 

Zu Beginn der Zusammenarbeit, sorgt ein einfacher und moderner Onboarding-Prozess dafür, dass unsere Kunden möglichst schnell die ersten Ergebnisse erzielen. Dabei legt APEX Consulting besonderen Wert auf eine intensive Zusammenarbeit: Wöchentliche Einzel- oder Gruppen-Calls sowie der Kontakt zum Expertenteam gehören ebenso zum Kundenservice wie der Zugang zum persönlichen Unternehmernetzwerk von Jousef Murad. „Das Netzwerk ist ein besonderes Highlight, das es unseren Kunden zusätzliche Ressourcen und Möglichkeiten eröffnet“, so der Experte. Darüber hinaus profitieren die Kunden von der APEX Learning Suite, einer Plattform, mit der sie ihr Wissen vertiefen und Mitarbeiter schulen können. 

In den ersten Schritten der Zusammenarbeit liegt der Fokus vor allem auf der Verbesserung der digitalen Positionierung der Kundenunternehmen, ihrer externen Kommunikation und der Systematisierung von Marketing- und Vertriebsstrategien. So implementieren Jousef Murad und sein Team gemeinsam mit ihren Kunden Systeme und Prozesse, um die Generierung von Kundenanfragen zu maximieren. Im besten Fall werden durch diese Maßnahmen außerdem hochqualifizierte Fachkräfte angezogen. 

Jousef Murad: Sichtbarkeit und Wachstum für mittelständische Unternehmen 

Bereits während seines Bachelor- und Masterstudiums im Maschinenbau am KIT konnte Jousef Murad sowohl in verschiedenen großen Unternehmen als auch in Start-ups und eigenen Projekten einen großen Erfahrungsschatz in den Bereichen Marketing und Vertrieb aufbauen. Während seiner beruflichen Entwicklung erkannte er, dass einige augenscheinlich fortschrittliche Unternehmer in vielen Bereichen mit veralteten Methoden arbeiten.

„Diese Methoden sind langfristig nicht tragbar und können Unternehmen ruinieren, obwohl sie hochqualitative Produkte und Dienstleistungen anbieten.“

Mit der Gründung von APEX Consulting hat er es sich deswegen zur Aufgabe gemacht, auf die Notwendigkeit von modernen Strategien, Automatisierungen und der effizienten Nutzung von künstlicher Intelligenz aufmerksam zu machen und in Unternehmen zu implementieren. Dabei verfolgt er das Ziel, noch viele weitere Unternehmen darin zu unterstützen, ihre Sichtbarkeit zu optimieren und sich erfolgreich gegen ihre Mitbewerber am Markt durchzusetzen, um so Schritt für Schritt Marktführer zu werden.

Der Beitrag Jousef Murad: Ultimatives Unternehmenswachstum für den Mittelstand erschien zuerst auf Online-Marketing Magazin.

„Als Berater für Digitalisierung betrachte ich es als meine Hauptverantwortung, Unternehmern eine vollständige Transparenz zu bieten und ihnen die spezifischen Vorteile digitaler Maßnahmen für ihr Geschäft zu verdeutlichen – letztendlich müssen aber die Unternehmer selbst die Initiative ergreifen und handeln“, erläutert der Spezialist für Digitalisierungsstrategien. Nach 15 Jahren als IT-Offizier bei der Bundeswehr und weiteren zwölf Jahren in der Position des Vertriebsleiters für Cloud Computing bei Microsoft, gründete Christian Hahn 2018 digitalhoch4. Heute unterstützt er als Digitalisierungsberater zusammen mit seinem Team Unternehmer auf dem Weg in eine digitalisierte Zukunft.

digitalhoch4 bietet Hilfe für Führungskräfte mittelständischer Unternehmen

Im Laufe der Jahre hat Christian Hahn mit digitalhoch4 insgesamt 650 Projekte begleitet und dadurch ein weitreichendes Wissen über Implementierungen in unterschiedlichen Branchen erworben. Sein Augenmerk liegt weniger auf dem Verkauf von Lösungen, sondern vielmehr auf der Hilfe für Führungskräfte mittelständischer Unternehmen, um die Chancen der Digitalisierung in ihren speziellen Geschäftsprozessen zu begreifen und mit seiner Hilfe adäquat umzusetzen. Zudem berät Christian Hahn in Fragen staatlicher Förderprogramme.

Kurz gefragt: Christian Hahn über das zögerliche Verhalten vieler Unternehmen und den Umfang seines Angebots

Herzlich willkommen im OnlineMarketingMagazin, Christian Hahn! Aus welchen Gründen verzichten viele Unternehmen noch immer auf eine umfassende Umsetzung der Digitalisierung, obwohl sie offenkundig notwendig ist?

Deutsche Unternehmen hängen in Bezug auf Digitalisierung nicht nur aufgrund von Skepsis zurück. Ein weiterer nicht so offenkundiger Grund für die zögerliche Implementierung digitaler Prozesse liegt darin, dass viele Führungskräfte oder IT-Leiter mit der englischen Sprache teilweise überfordert sind. Daher verstehen sie oft nicht, welche Technologien und Vorteile die IT-Riesen aus dem Silicon Valley bewerben und welches Potenzial diese für ihr eigenes Unternehmen haben könnten.

„In meiner täglichen Arbeit mit den Unternehmern agiere ich deshalb oft in doppelter Hinsicht als eine Art Sprachmittler: für Digitales und englische Fachbegriffe.“

Zusätzlich ist es in vielen Fällen notwendig, erst Vertrauen in die digitalen Maßnahmen zu erzeugen – das fehlt oft, da wir in Deutschland tendenziell eher die Risiken und Nebenwirkungen betonen, anstatt die Chancen und Möglichkeiten hervorzuheben.

So läuft die Zusammenarbeit mit digitalhoch4 ab

Wie genau läuft die Zusammenarbeit mit deinen Kunden von digitalhoch4 in der Regel ab?

Der erste Schritt besteht im Grunde aus einer Erkundungsphase, die ich vor allem für eine umfassende Bestandsaufnahme verwende. Dafür haben wir einen Fragenkatalog erstellt, der es mir ermöglicht, alle relevanten Informationen für eine effektive Zusammenarbeit zu ermitteln. Zudem besuche ich das betreffende Unternehmen für zwei bis drei Tage, um einen tieferen Einblick in die gegenwärtigen Prozesse und Strukturen zu erhalten. Meistens beginne ich am Empfang damit, mich mit den dortigen Mitarbeitern zu unterhalten. Im Anschluss daran führe ich detaillierte Gespräche mit zufällig ausgewählten weiteren Angestellten aus unterschiedlichsten Bereichen.

Meine Erkenntnisse bereite ich im Anschluss auf und präsentiere sie dem Management. Dabei stelle ich auch meine Lösungsvorschläge vor und gebe einen Ausblick auf den erwarteten Zeitplan und das Budget. Auf diese Weise lege ich zusammen mit den Verantwortlichen den Grundstein für die Entwicklung eines effektiven Konzepts. Ich achte dabei stets darauf, nur Strategien vorzuschlagen, für die ich meine volle Unterstützung geben kann. Auf diese Weise gelingt es mir, in enger Zusammenarbeit mit den Unternehmen, ihre Probleme zu lösen und sie durch digitale Strukturen auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten.

Christian Hahn: Wir bieten weit mehr als Digitalisierungsmaßnahmen!

Inwieweit reicht deine Unterstützung mit digitalhoch4 über reine Digitalisierungsmaßnahmen hinaus?

Grundsätzlich zielt mein Ansatz darauf ab, Unternehmen in allen Bereichen zu unterstützen – ich beschränke mich also nicht nur auf die Digitalisierung als solche. Durch meine intensive und unmittelbare Interaktion mit den Unternehmen erkenne ich häufig erhebliches Potenzial für Verbesserungen. Während persönlicher Gespräche mit den Mitarbeitern erhalte ich außerdem oft Informationen über etwaige Unzufriedenheiten. Solche Auskünfte sind für die Führungskräfte essenziell, um das Unternehmen weiterzuentwickeln und Probleme zu beheben – ich übermittle sie natürlich stets anonymisiert.

Leider mangelt es oftmals in den Unternehmen an ausreichenden Führungskompetenzen über die Hierarchien hinweg, um solche Probleme selbstständig zu identifizieren und zu lösen. Durch meine langjährige Erfahrung bei Microsoft habe ich jedoch Fähigkeiten erworben, die ich in diesem Kontext zum Vorteil meiner Kunden bei digitalhoch4 einsetzen kann.

Der Beitrag Digitalisierung im Mittelstand: Mit Christian Hahn in die Zukunft erschien zuerst auf Online-Marketing Magazin.