„Die Krise wird sich sicher nicht in den nächsten Monaten in Luft auflösen, sondern uns mindestens noch für weitere ein bis zwei Jahre begleiten“, sagen die Experten. Umso wichtiger ist es jetzt für Online-Händler aktiv zu werden. Wer jetzt seine Strategie an die neue Ausgangssituation anpasst, wird am Ende als Gewinner aus dem Ganzen hervorgehen. Die aktuelle Krise bietet enormes Potenzial für nachhaltiges Wachstum. Im Folgenden erklären Noah Rügamer und Aurelian Steiner, wie Online-Shopbetreiber die Krise für sich nutzen, Marktanteile für sich gewinnen und als Sieger aus der Situation herausgehen können.

Mit diesen drei Strategien können Online-Händler die Krise für sich nutzen

Vor allem in Krisenzeiten eröffnen sich viele Möglichkeiten, sich Marktanteile zu sichern und als Gewinner aus der Krise herauszugehen. Grund dafür ist, dass viele Konkurrenzunternehmen ihre Werbebudgets zurückfahren, aufgrund der Lieferengpässe nicht mehr liefern können und in der Folge davon vielleicht sogar pleitegehen. Die Chancen, die sich daraus für andere Shop-Betreiber ergeben, liegen klar auf der Hand: die Kunden suchen sich neue Anbieter. Wer sich also nun clever aufstellt und sich diese Faktoren zunutze macht, wird die Krise nicht nur besser überstehen, sondern kann sich überdies Marktanteile sichern und wird damit zu den Gewinnern der Krise zählen. Im Folgenden verraten die Experten drei Strategien, wie sich Online-Händler nun verhalten sollten.

Strategie 1: Kommunikation an die Kunden anpassen

Kommunikation ist das A und O. So auch in Krisenzeiten, in denen Händler ihre Kommunikation nicht nur an die Kunden, sondern auch an die Gegebenheiten der Krise anpassen müssen. Das Stichwort lautet hier: Kundenverständnis. Händler müssen sich in die Situation ihrer Kunden versetzen, verstehen, in welcher Lage sie sich gerade befinden, ihre Bedürfnisse erkennen und diese Erkenntnisse in ihre Marketingstrategien einbauen. Wer jetzt beispielsweise Produkte verkauft, die etwas teurer sind, aber aufgrund ihrer hervorragenden Qualität eine lange Lebensdauer versprechen, muss genau diesen Vorteil im Marketing vermitteln. Der Kunde muss erkennen können, dass er durch die höhere Wertigkeit des Produkts schlussendlich günstiger davon kommt, als wenn er sich mehrmals günstigere Produkte kauft, die aber immer wieder kaputtgehen.

Strategie 2: Für volle Lager sorgen

Um Lieferschwierigkeiten im eigenen Shop zu vermeiden und ihnen vorzubeugen, ist es essenziell, sich um eine gute Liquidität zu bemühen und für volle Lager zu sorgen. Wer sich also als Online-Händler darum bemüht, lieferfähig zu bleiben und seine Kunden auch in Krisenzeiten mit den gewünschten Produkten zu versorgen, wird daraus auch langfristige Vorteile ziehen. So gewinnen sie schließlich auch jene Kunden für sich, die von Anbietern mit Lieferschwierigkeiten abwandern.

Strategie 3: Niedrige Marketingbudgets der Mitbewerber für sich nutzen

Viele Händler neigen in Krisenzeiten dazu, ihre Marketingbudgets zu kürzen oder sogar ganz einzufrieren, um ihre Ausgaben zu verringern. Doch genau das ist falsch, sagen Noah Rügamer und Aurelian Steiner. Stattdessen müssen sich Online-Händler die niedrigen Marketingbudgets ihrer Mitbewerber zunutze machen und verstärkt in das eigene Marketing investieren. Während andere Anbieter dann nämlich an Sichtbarkeit verlieren, wird die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf die Anbieter gelenkt, die auch in Krisenzeiten für sich werben und sichtbar bleiben.

Die Voraussetzung: Maximale Liquidität und Profitabilität

Die Grundvoraussetzung, um diese Strategien umsetzen zu können, liegt in einer soliden Basis. Der Fokus sollte dabei immer zuerst auf dem Gewinn und der maximalen Profitabilität des eingesetzten Werbebudgets liegen. Um dies zu erreichen, reicht es nicht mehr einfach nur die Google- und Meta-Kampagnen zu optimieren und auf bessere Ergebnisse zu hoffen. „Es ist ausgeschlossen, darüber noch im relevanten Maße den Gewinn zu steigern und trotzdem zu wachsen“, wissen die Experten. Die einzige Möglichkeit hierfür ist es, Maßnahmen und Prozesse einzuführen, die für höhere Kundenwerte und Bestandskunden sorgen. Zuletzt müssen Online-Händler für ihre Kampagnen weitere Kanäle hinzunehmen, die eine maximale Profitabilität garantieren. Genau dabei unterstützen Noah Rügamer und Aurelian Steiner ihre Kunden und sorgen durch die Umsetzung der Strategien dafür, dass diese als Gewinner aus der Krise hervorgehen.

E-Mail-Marketing als Retter in der Not

Letztlich ist der relevanteste Kanal, um die Profitabilität zu steigern, das E-Mail-Marketing. Schließlich handelt es sich hierbei um die einzige Möglichkeit, mit 0 Euro Werbebudget bis zu 30 Prozent Umsatzwachstum zu generieren. Weiterhin unterstützt er alle anderen Marketingkanäle dabei profitabler zu werden. Wird E-Mail-Marketing richtig eingesetzt, kann es daher bei fast allen Online-Shops dafür sorgen, dass die Conversionrate optimiert wird, der Warenkorb und Kundenwert steigen und man sich komplett unabhängig von Google und Meta direkt an seine Kunden wenden kann. Das macht E-Mail-Marketing zu einer Möglichkeit, die Shop-Betreiber unbedingt für sich nutzen sollten.

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Katja Holzhey sieht die Lösung für das Zeit-Dilemma vieler Unternehmer in der Optimierung interner Prozesse. „Indem wir für effiziente Abläufe und optimierte Entscheidungsstrukturen sorgen, können wir die Geschäftsmodelle zukunftsfähig machen und so den Entscheidungsträgern eine deutliche Entlastung innerhalb ihres Arbeitsalltags ermöglichen. Wer in seiner Firma glasklare und genau definierte Prozesse schafft, hat bei höherer Profitabilität deutlich mehr Zeit und Lebensqualität“, erklärt die erfahrene Business-Mentorin. Katja Holzhey hat ihr Fachwissen selbst bei namhaften Unternehmen wie Porsche und Daimler gesammelt. Heute steht sie jedoch dem Ansatz der klassischen Unternehmensberatung eher skeptisch gegenüber. Stattdessen will Katja Holzhey kleine und mittelständische Unternehmen mit ihrem Mentoring-Programm in die Lage versetzen, Zeitfresser® und Geldfresser® zu eliminieren und durch optimale Prozessstrukturen für echte Unternehmerfreiheit zu sorgen.

Kurz gefragt: Katja Holzhey darüber, über das Thema Unternehmerfreiheit und darüber, welche Mission sie mit ihrem Angebot verfolgt

Herzlich willkommen im OnlineMarketingMagazin, Katja Holzhey! Dein erklärtes Ziel liegt in der Schaffung von Unternehmerfreiheit. Allerdings versteht die Gesellschaft doch gerade Unternehmer als besonders freie Menschen, die an der Verwirklichung ihrer eigenen Zukunftsvision arbeiten. Wie erklärst du dir diesen Widerspruch?

Diese Vorstellung hat schon etwas Romantisches an sich, jedoch sieht die Realität oft leider ganz anders aus: Zahlreiche Unternehmer reiben sich für den Erfolg ihres Geschäfts regelrecht auf und können Gewinne nur erzielen, wenn sie sich fast rund um die Uhr dem Tagesgeschäft widmen. Das geht dann meist deutlich auf Kosten ihrer Lebensqualität und lässt sie sich nach einiger Zeit erschöpft fragen, wann genau sie eigentlich ihre Ziele und Visionen aus den Augen verloren haben. Mit meinem Mentoring-Programm will ich ihnen helfen, aus dem selbst geschaffenen Hamsterrad zu entkommen und endlich wieder mehr Zeit für die Familie oder die eigenen Bedürfnisse zu haben.

Wie genau hilfst du Unternehmern dabei, ihre Freiheit zurückzugewinnen?

Im Kern muss es darum gehen, bei geringerem Zeitaufwand einen höheren Umsatz zu erzielen. Dies erreichen wir, indem wir uns zunächst gemeinsam das Unternehmen genau ansehen: Wie sind die Strukturen aufgebaut, wie sind die Aufgaben genau verteilt? Dabei prüfen und korrigieren wir auch sämtliche betriebsinternen Prozesse, um durch Automatisierung und Digitalisierung Zeitfresser® gezielt auszuschalten und mehr Freiräume zu schaffen. Zudem beseitigen wir dabei auch Geldfresser®, um das Unternehmen profitabler zu machen und so die Effizienz weiter zu erhöhen. Zugleich erhalten wir so auch präzise Informationen darüber, welche Qualifikation eine Person für die jeweiligen Arbeitsbereiche genau mitbringen muss – so erhalten die Unternehmer exakte Stellenprofile, mit denen sie Positionen gezielt besetzen und sich so weiter entlasten können.

Was das Angebot von anderen unterscheidet

Katja Holzhey, was genau unterscheidet dich von anderen Unternehmensberatern?

Einen Großteil meines Fachwissens habe ich selbst während meiner Arbeit bei AMG, Porsche und Daimler gewonnen – in dieser Branche präsentieren Männer in schicken Anzügen meist trockene Powerpoint-Analysen und konzentrieren sich auf einen Frontalunterricht mit zahlreichen Excel-Tabellen. Diese Form des Qualitätsmanagements sehen wir jedoch skeptisch.

„Wir wollen den Unternehmern zu einem freieren Lebensstil verhelfen, indem wir mit unserer fundierten Expertise für die ganzheitliche Optimierung ihrer operativen Geschäftsprozesse sorgen.“

Daher verstehen wir uns auch nicht als klassisches Beratungsunternehmen, sondern eher als Consulting Boutique. Wir entwickeln individuelle Konzepte für ausgewählte Unternehmen, über die wir fehlende Strukturen einführen und ineffiziente Strukturen beseitigen – im Ergebnis gewinnen durch unser Business Bootcamp und auch das nachfolgende Mentoring Programm deutlich mehr Zeit und damit Lebensqualität.

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