Der Online-Kundenservice bildet mittlerweile den zentralen Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und Konsumenten. Während früher der persönliche Kontakt am Telefon oder im …
Wie Optiker mit Ralf Willems Umsatz und Kundenzufriedenheit maximieren
Normalerweise sind es die Versicherungsgesellschaften, die von zusätzlichen Versicherungsverträgen am meisten profitieren. Allerdings genießen sie in Deutschland aufgrund zahlreicher negativer …