Customer Insights bezeichnen das umfassende Verständnis über Kunden, das über reine demografische Daten hinausgeht. Es handelt sich um Erkenntnisse, die …


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Ein effizienter Checkout-Prozess zeichnet sich durch Einfachheit, Klarheit und Geschwindigkeit aus. Kunden erwarten heute, dass sie ohne unnötige Hürden zum …

Der Online-Kundenservice bildet mittlerweile den zentralen Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und Konsumenten. Während früher der persönliche Kontakt am Telefon oder im …

Normalerweise sind es die Versicherungsgesellschaften, die von zusätzlichen Versicherungsverträgen am meisten profitieren. Allerdings genießen sie in Deutschland aufgrund zahlreicher negativer …