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Der Online-Kundenservice bildet mittlerweile den zentralen Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und Konsumenten. Während früher der persönliche Kontakt am Telefon oder im …
Wie Optiker mit Ralf Willems Umsatz und Kundenzufriedenheit maximieren
Normalerweise sind es die Versicherungsgesellschaften, die von zusätzlichen Versicherungsverträgen am meisten profitieren. Allerdings genießen sie in Deutschland aufgrund zahlreicher negativer …