In zahlreichen Unternehmen wird der Informationstechnologie oft nicht genügend Bedeutung beigemessen: Die Betreuung obliegt in der Regel einem oder mehreren …
CRM Software Vergleich: die fünf gefragtesten Programme gegenübergestellt
Kundenmanagement ist ohne die dazugehörige CRM Software weder denkbar noch umsetzbar – entscheidend ist allerdings die richtige Software für das …
So vereinfachst Du den Kundensupport für beide Seiten – Helpdesk-Software im Vergleich
Zusätzliche Funktionen vereinfachen die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden. So lassen sich etwa Textbausteine für die Beantwortung häufig wiederkehrender Anliegen nutzen. …
Facebook entwickelt neue Messenger-API jetzt auch für Instagram
Vor nicht allzu langer Zeit haben Facebook und Instagram die Zusammenlegung ihrer Messenger angekündigt. Jetzt kommen wir dem Ganzen immer …
Start-up für 3 Milliarden Dollar: MessageBird ist das neue europäische Unicorn
Der Börseneinstieg des niederländischen Start-ups verhilft dem europäischen Markt zu einem neuen Einhorn. Mit Hilfe einer Finanzspritze von 200 Millionen …
92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten Beleidigungen
Beliebt sind die neuen Kommunikationskanäle allerdings bei Fragen, die den Kunden zu peinlich sind, um sie einem Menschen zu stellen. …