Glokalisierung: Strategische Bedeutung für multinationale Unternehmen

Multinationale Konzerne haben früh erkannt, dass ein einheitliches Produkt oder eine zentrale Werbekampagne nicht in jedem Markt erfolgreich ist. Unterschiedliche Konsumgewohnheiten, religiöse Normen, gesetzliche Regelungen oder auch sprachliche Unterschiede zwingen Unternehmen dazu, ihre globalen Strategien zu modifizieren. Die Glokalisierung eröffnet hier die Möglichkeit, den Spagat zwischen globaler Markenidentität und lokaler Anpassungsfähigkeit zu meistern. Ein prägnantes Beispiel ist die Lebensmittelbranche: Während ein internationaler Anbieter wie McDonald’s weltweit operiert und eine starke Marke etabliert hat, variieren die angebotenen Produkte je nach Land erheblich. In Indien werden beispielsweise keine Rindfleischprodukte verkauft, stattdessen dominieren vegetarische Alternativen und regionale Gewürzmischungen die Speisekarte. Dieser Mix aus globaler Markenführung und lokaler Anpassung stellt eine erfolgreiche Umsetzung der Glokalisierung dar.

Kulturelle Sensibilität als Erfolgsfaktor

Ein zentrales Element der Glokalisierung ist die kulturelle Sensibilität. Unternehmen müssen sich intensiv mit den lokalen Gegebenheiten auseinandersetzen, um Missverständnisse oder gar Boykotte zu vermeiden. Dies betrifft nicht nur die Produktgestaltung, sondern auch Kommunikationsstrategien, Vertriebskanäle und das Personalmanagement.

Kulturelle Unterschiede wirken sich direkt auf Kaufentscheidungen, Markenwahrnehmung und Kundenloyalität aus. Deshalb investieren viele internationale Unternehmen in lokale Teams, die über das notwendige kulturelle Know-how verfügen. Auch Kooperationen mit regionalen Partnern können helfen, den Markteintritt zu erleichtern und Vertrauen aufzubauen. Kulturelle Intelligenz wird somit zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil in globalisierten Märkten.

Technologischer Fortschritt als Treiber der Glokalisierung

Die Digitalisierung bietet Unternehmen neue Möglichkeiten, glokalisierte Strategien umzusetzen. Mithilfe von Big Data, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen können individuelle Kundenbedürfnisse heute präziser erfasst und analysiert werden. E-Commerce-Plattformen bieten beispielsweise die Möglichkeit, regionale Inhalte, Sprachen und Zahlungsmethoden gezielt anzupassen.

Auch im Bereich des Marketings ermöglichen digitale Kanäle eine stärkere Personalisierung. So können globale Kampagnen durch gezielte Mikro-Targeting-Strategien lokal relevant gestaltet werden, ohne die übergeordnete Markenbotschaft zu verlieren. Die Flexibilität digitaler Technologien unterstützt somit die effiziente Umsetzung glokalisierter Geschäftsmodelle.

Herausforderungen und Grenzen 

Trotz ihrer Vorteile ist die Glokalisierung mit Herausforderungen verbunden. Die Anpassung an lokale Märkte erfordert zusätzliche Ressourcen, organisatorischen Aufwand und ein hohes Maß an Koordination. Auch kann der Spagat zwischen globaler Einheitlichkeit und lokaler Vielfalt zu internen Spannungen führen, etwa bei der Markenführung oder der Produktentwicklung.

Darüber hinaus besteht die Gefahr, dass durch übermäßige Lokalisierung die globale Markenidentität verwässert wird. Unternehmen müssen daher sorgfältig abwägen, in welchen Bereichen eine Lokalisierung sinnvoll ist und wo eine einheitliche Strategie zielführender erscheint. Eine klare Unternehmensvision und eine konsistente Markenführung sind dabei unerlässlich.

Fazit: Glokalisierung als Zukunftsstrategie

Die Glokalisierung stellt eine Antwort auf die zunehmende Komplexität globaler Märkte dar. Sie erlaubt es Unternehmen, die Vorteile weltweiter Präsenz mit der notwendigen lokalen Sensibilität zu verbinden. In einer Zeit, in der Konsumenten kulturelle Authentizität und individuelle Ansprache erwarten, wird die Fähigkeit zur glokalen Anpassung immer mehr zum Erfolgsfaktor. Unternehmen, die Glokalisierung strategisch verstehen und professionell umsetzen, können nicht nur ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, sondern auch ihre Marke langfristig in den Köpfen der Verbraucher verankern. In einer dynamischen, globalisierten Welt stellt Glokalisierung somit keine Option, sondern eine unternehmerische Notwendigkeit dar.

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„Die meisten Unternehmen wissen gar nicht, wo sie anfangen sollen und genau dort setze ich an“, fügt er hinzu. Florian Ruttkamp hat selbst mehrere Branchen durchlaufen – vom Vertrieb über Online-Marketing bis hin zur Prozessautomatisierung – und weiß heute deshalb, wie sich Lösungen im Alltag funktionstüchtig einführen lassen. Sein Ansatz: praxisnah, vertrauenswürdig und datenschutzkonform. Gemeinsam mit Geschäftsführern und Entscheidungsträgern identifiziert Florian Ruttkamp alltägliche Routineaufgaben und ersetzt sie durch leistungsfähige KI-Systeme. Das Ziel: echte Entlastung – für Menschen, Strukturen und Budgets.

Florian Ruttkamp bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im OnlineMarketingMagazin, Florian Ruttkamp! Du bist als KI-Consultant für mittelständische Unternehmen tätig. Was genau umfasst deine Tätigkeit?

Mein Fokus liegt darauf, künstliche Intelligenz im Unternehmensalltag sinnvoll und unkompliziert nutzbar zu machen. Ich unterstütze meine Kunden dabei, geeignete KI-Systeme auszuwählen, sinnvoll zu integrieren und so einzusetzen, dass sie messbare Entlastung bringen. Dabei geht es nicht nur um Beratung, sondern um konkrete Umsetzung, inklusive Schulung der Mitarbeitenden.

Ich verstehe mich nicht als klassischer Berater, sondern als hybrider Sparringspartner, der Strategie und Technik miteinander verbindet. Von der Bedarfserhebung über die Integration der Tools bis hin zur Schulung der Teams bin ich durchgängig dabei. Mein Anspruch ist: Am Ende soll die Lösung im Alltag funktionieren – nicht nur in der PowerPoint-Präsentation.

Florian Ruttkamp, dein heutiger Arbeitsschwerpunkt liegt im Bereich künstliche Intelligenz. Wie bist du zu diesem Thema gekommen?

Mein Einstieg ist nicht über die klassische Tech-Schiene erfolgt. Ich habe meine berufliche Laufbahn im Vertrieb begonnen – zunächst im Finanz- und Versicherungsbereich, später in der Immobilienbranche. 2021 folgte ein unternehmerischer Neuanfang im Online-Marketing. Dort bin ich zunehmend mit Automatisierungstools in Berührung gekommen und über diesen Weg letztlich zur KI. Seit rund zwei Jahren liegt mein voller Fokus auf diesem Thema. Ich habe viel eigenständig erlernt, ergänzend auch Schulungen und Zertifizierungen absolviert – und mich dann bewusst auf mittelständische Unternehmen spezialisiert.

Wenn die Routinen feststecken: Wie künstliche Intelligenz verborgene Engpässe löst

Viele Unternehmen wissen vermutlich gar nicht, dass ihre Herausforderungen mit KI lösbar wären. Mit welchen typischen Symptomen kommen sie zu dir?

Genau das ist häufig der Fall. Die Anfragen lauten selten: „Wir wollen KI einführen“, sondern eher: „Unser Team ist überlastet“, „Wir finden keine qualifizierten Mitarbeitenden“ oder „Wir stecken in operativen Routinen fest.“ In einer strukturierten Analyse schauen wir dann gemeinsam, wo Potenziale liegen. Die meisten Unternehmen haben viele Aufgaben, die sich relativ leicht automatisieren lassen – sie wissen es nur nicht.

Wie genau sehen denn die Entlastungspotenziale durch KI in der Praxis aus? Welche Ziele verfolgst du mit deinen Kunden?

Das zentrale Ziel ist, wiederholende, zeitraubende Aufgaben zu automatisieren. Dazu gehören zum Beispiel die Bearbeitung von E-Mails, interne Supportanfragen, Social-Media-Abläufe oder Datenanalysen. Durch die Automatisierung solcher Tätigkeiten schaffen wir wieder Raum für das, was wirklich wichtig ist: Strategie, Kreativität und Kundenbeziehungen. Gleichzeitig werden Ressourcen geschont und Prozesse stabilisiert.

Florian Ruttkamp über den Praxiseinsatz seiner KI-Systeme

Hast du ein konkretes Praxisbeispiel, das den Nutzen einer solchen Lösung greifbar macht?

Eines meiner Lieblingsbeispiele ist ein Hotelbetrieb. Dort haben wir den sogenannten Revenue Manager – also die Person, die für die Preisgestaltung verantwortlich ist – weitgehend automatisiert. Eine KI übernimmt dort jetzt die Analyse von Events, Marktpreisen und Buchungsverhalten, um die Zimmerpreise tagesaktuell und 12 Monate im Voraus zu optimieren. Der Zeitaufwand für die Mitarbeitenden wurde auf ein Minimum reduziert. Statt eines Vollzeitgehalts von etwa 60.000 Euro läuft das System heute vollautomatisch für rund 3.000 Euro im Jahr.

Welche Systeme und Tools nutzt du für solche Lösungen?

Das hängt vom jeweiligen Anwendungsfall ab. Häufig arbeite ich mit Tools wie Make, Zapier oder N8N – vor allem Letzteres eignet sich hervorragend für komplexe Automatisierungen mit mehreren KI-Agenten. Im Bereich Content beispielsweise lassen sich Prozesse von der Ideenfindung über Text und Bild bis zur Veröffentlichung komplett KI-gestützt abbilden.

Warum KI scheitert, bevor sie beginnt: Der Mittelstand hat ganz andere Baustellen

Warum, glaubst du, ist KI im Mittelstand bisher trotzdem kaum flächendeckend angekommen?

Das liegt vor allem daran, dass viele Unternehmen digital noch nicht da sind, wo sie sein sollten. KI ist nicht der erste, sondern eher der dritte oder vierte Schritt der digitalen Transformation. Hinzu kommt die extreme Geschwindigkeit der Entwicklung – viele können da schlicht nicht mithalten.

„Eigentlich bräuchte jedes Unternehmen heute eine Person, die sich täglich mit KI beschäftigt und die fehlt häufig.“

Viele Betriebe versuchen sich dennoch selbst an KI-Experimenten. Warum klappt das oft nicht und wann lohnt sich externe Unterstützung?

KI ist nicht gleich IT – das ist ein wichtiger Punkt. Viele IT-Fachkräfte kennen sich hervorragend mit Infrastruktur oder Software aus, aber KI ist eine andere Disziplin. Es geht um Anwendungsszenarien, Datenflüsse, rechtliche Rahmenbedingungen und den passenden Einsatz von Tools. All das ist sehr spezifisch und es ist ein extrem dynamisches Feld. Wer hier den Überblick behalten will, muss sich kontinuierlich weiterbilden. Genau das bringe ich mit.

Datenschutz ist für viele Unternehmen ein sensibles Thema. Wie lässt sich KI datenschutzkonform einsetzen, Florian Ruttkamp?

Das ist ein wichtiger Aspekt – und oft ein Hemmschuh. Dabei gibt es heute viele Lösungen, die vollständig DSGVO-konform arbeiten, sei es über Cloud-Dienste mit EU-Zertifizierung oder lokale Installationen auf eigenen Servern. Es gibt sogar Sprachmodelle, die vollständig offline laufen. Hinzu kommt: Der EU AI Act verpflichtet Unternehmen zunehmend dazu, KI-Einsätze nachvollziehbar zu dokumentieren. Auch dabei unterstütze ich.

Jetzt starten oder später aufholen? Warum KI-Vorreiter im Vorteil sind

Wie schätzt du die Entwicklung ein: Wann wird KI wirklich im Mittelstand ankommen – jenseits von ChatGPT?

Ich rechne damit, dass wir zwischen 2026 und 2028 einen echten Durchbruch sehen werden. Bis dahin braucht es noch viel Aufklärung, Struktur und konkrete Anwendungsbeispiele. Aber: Wer jetzt nicht beginnt, wird in ein paar Jahren spürbare Nachteile haben. KI ist kein Nice-to-have, sondern ein Wettbewerbsfaktor.

Florian Ruttkamp, was rätst du Unternehmen, die sich dem Thema erstmals nähern?

Nicht alles auf einmal wollen. Es geht nicht darum, über Nacht alles zu automatisieren, sondern erste, gezielte Schritte zu machen. Ein kleiner Anwendungsfall – zum Beispiel eine automatisierte Kundenantwort, eine KI-gestützte Analyse oder ein automatisierter Content-Workflow – kann bereits große Wirkung haben. Wichtig ist: anfangen. Und zwar strategisch.

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Für die Studie befragte YouGov im Januar 2025 bereits zum fünften Mal rund 1.000 Entscheider aus Unternehmen in Deutschland mit bis zu 250 Mitarbeitenden zum Digitalisierungsgrad ihrer Unternehmen.

Herausforderungen durch Kosten und Bürokratie

Themen wie die angespannte Wirtschaftslage und die Diskussion über den Bürokratie-Abbau für Unternehmen beschäftigen auch kleine und mittelgroße Firmen. Der Kostenfaktor bleibt für mehr als die Hälfte der Befragten (56 Prozent) das größte Hindernis bei der Digitalisierung. Das sind 8 Prozentpunkte mehr als im Vorjahr. 52 Prozent halten die Bürokratie für einen Bremsklotz, Sicherheits- und Datenschutzbedenken belasten 49 Prozent der Befragten.

„Ich verstehe die Herausforderungen, vor denen KMU stehen. Aber die Annahme, dass Digitalisierung zu komplex, zu teuer, zu unsicher ist, stimmt heute nicht mehr“, so Achim Weiß. „Wir geben Unternehmen einfache und bezahlbare Werkzeuge für ihren digitalen Erfolg an die Hand und stehen für echte digitale Souveränität, die aktuell wichtiger ist denn je. Unsere Lösungen sind DSGVO-konform, entwickelt auf unserem eigenen Tech-Stack – und die Daten bleiben in unseren Rechenzentren in Deutschland und Europa.“

Digitalisierung hilft bei Kundengewinnung

Trotz der Herausforderungen sieht die Mehrheit der befragten Firmen auch große Vorteile in einem eigenen Internetauftritt. 81 Prozent sind der Meinung, dass eine starke Online-Präsenz ihre Sichtbarkeit erhöht, 78 Prozent sehen die Digitalisierung als hilfreich für die Neukundengewinnung an. Ein modernes Firmenimage ist für 75 Prozent wichtig, während je 74 Prozent einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Umsatzsteigerung erkennen.

Investitionen in die digitale Zukunft

Die Bereitschaft, in die digitale Transformation zu investieren, ist groß. Fast die Hälfte der Befragten (47 Prozent) möchte die Online-Zusammenarbeit mit Partnern und innerhalb ihrer Unternehmen ausbauen. 42 Prozent planen, ihre Sichtbarkeit im Internet weiter zu erhöhen. Jeweils 25 Prozent der KMU haben Budgets für die eigene Website und für Social Media eingeplant. Auch Künstliche Intelligenz gewinnt an Bedeutung: 25 Prozent der KMU wollen in diesem Jahr gezielt in die neue Technologie investieren. Das sind 5 Prozentpunkte mehr als im Vorjahr und zeigt, dass KI im Arbeitsalltag von immer mehr Unternehmen ankommt.

Mit digitalen Komplettlösungen – von der Website bis zu integrierten Marketing-Tools – erleichtern Anbieter wie IONOS den Einstieg ins Online-Geschäft. Der Einsatz Künstlicher Intelligenz spielt dabei eine zentrale Rolle: Digitalisierung wird damit so einfach und zugänglich wie nie. Selbst ohne technisches Vorwissen können Unternehmen schnell professionelle Ergebnisse erzielen – ein wichtiger Schritt zur digitalen Teilhabe und Wettbewerbsfähigkeit.

Europäischer Vergleich: Deutschland im Mittelfeld

Im europäischen Vergleich liegt Deutschland beim Grad der Digitalisierung gleichauf mit Spanien und Frankreich. 52 Prozent der befragten KMU in Deutschland haben eine Website. 52 Prozent verwenden eine E-Mail-Adresse mit Unternehmensdomain und 42 Prozent nutzen Social Media. In Großbritannien sind die Zahlen höher: 75 Prozent der Unternehmen dort verfügen über eine Website, 73 Prozent nutzen eine professionelle E-Mail-Adresse für ihr Unternehmen und 65 Prozent sind auf Social-Media-Kanälen aktiv.

IONOS CEO Achim Weiß ermutigt jeden, die Digitalisierung nicht weiter auf die lange Bank zu schieben. „Digitalisierung klingt oft so groß, aber für viele Betriebe geht es ganz simpel los – mit einer Website, die funktioniert“, sagt Weiß. „Genau da helfen wir mit Lösungen wie zum Beispiel unserem KI-basierten Homepage-Baukasten, mit dem sich jeder in kürzester Zeit eine professionelle Unternehmenswebsite erstellen kann. Und wir machen moderne Schlüsseltechnologien wie KI und Cloud so einfach und sicher zugänglich, dass sich unsere Kundinnen und Kunden auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Ideen, ihr Kerngeschäft und ihre Kundschaft.“

Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH im Auftrag von IONOS unter insgesamt ca. 4.500 Entscheidern aus kleinen und mittelständischen Unternehmen mit bis zu 250 Mitarbeitern in Deutschland (1.038 Personen), Großbritannien (1.026 Personen), Spanien (1.000 Personen), Frankreich (804 Personen), den Niederlanden (213 Personen), Schweden (216 Personen) und Polen (214 Personen) im Januar 2025.

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„Es fehlt an effizienter Kommunikation und klaren Abläufen. Oft geraten Handwerksbetriebe dadurch in eine Abwärtsspirale aus Zeitnot, Personalmangel und Überlastung“, so der Experte weiter. Liborio Manciavillano, der 2013 selbst einen erfolgreichen Handwerksbetrieb gründete, kennt die Herausforderungen der Digitalisierung im Handwerk aus eigener Erfahrung genau. Heute teilt er sein Wissen und seine Erfahrungen mit anderen mittelständischen Betrieben. Mit der HWS Handwerks-Schmiede GmbH unterstützt Liborio Manciavillano Handwerksbetriebe dabei, den Übergang in die digitale Welt zu meistern. Sein 12-Monats-Programm hilft Teilnehmern dabei, moderne digitale Methoden in den Bereichen Unternehmensführung, Mitarbeitergewinnung und Kundenakquise zu nutzen. Ziel ist es, effiziente Systeme und Prozesse in den Betrieben zu etablieren, die ihnen eine erfolgreiche Zukunft sichern.

Liborio Manciavillano von der HWS Handwerks-Schmiede GmbH: Diese Fehler begehen viele Handwerksbetriebe bei der Digitalisierung

„Ein weitverbreitetes Problem von Handwerksbetrieben bei der Digitalisierung ist das Fehlen klarer interner Abläufe“, betont Liborio Manciavillano von der HWS Handwerks-Schmiede GmbH. „Ohne eine stabile Basis können digitale Tools ihre Vorteile nicht entfalten.“ Viele Handwerksbetriebe versuchen, dieses Defizit zu umgehen, indem sie teure Softwarelösungen einsetzen, ohne zuvor ihre internen Prozesse optimiert zu haben. Das führt zu Fehlinvestitionen, hilft jedoch nicht dabei, die tatsächlichen Anforderungen des Betriebs zu berücksichtigen. Hinzu kommt, dass Mitarbeiter oft nicht genau wissen, wann und wie sie ihre Aufgaben mit den neuen digitalen Tools erledigen sollen – mit der Folge, dass die Verantwortung weiterhin auf den Schultern der Geschäftsführer bleibt. Der erhoffte Entlastungseffekt verpufft also.

Mangelnde Schulung und fehlende Akzeptanz bei den Mitarbeitern verschärfen die ohnehin schwierige Situation zusätzlich. Ohne ausreichendes Training verstehen die Beschäftigten nicht, wie sie die digitalen Werkzeuge effizient einsetzen können. Viele digitale Tools sind außerdem nicht auf die speziellen Anforderungen des Betriebs abgestimmt, was den Erfolg der Digitalisierung weiter erschwert. Anstelle maßgeschneiderter Lösungen, die den spezifischen Bedürfnissen des Unternehmens gerecht werden, kommen häufig allgemeine Softwarelösungen zum Einsatz, ohne sich über dafür benötigte Prozesse Gedanken zu machen. Doch wer zuerst Softwarelösungen implementiert und versucht anhand derer Prozesse zu schaffen anstatt umgekehrt, wird schon bald das Nachsehen haben – denn die versprochene Entlastung bleibt dann aus. Auch das Potenzial einfacher Lösungen wird oft übersehen.

Organisatorische Maßnahmen wie das Einführen von Checklisten könnten Zeit und Ressourcen sparen, bleiben jedoch ungenutzt, weil die Digitalisierung als übermäßig komplexer Prozess angesehen wird. Dabei können gerade solche simplen Maßnahmen bereits erhebliche Verbesserungen im Betriebsalltag bewirken.

Lösungsansätze für eine erfolgreiche Digitalisierung

Um diese Probleme zu vermeiden, sollten Handwerksbetriebe zunächst klare interne Abläufe schaffen, die bereits ohne digitale Unterstützung effizient funktionieren. Sobald diese Strukturen gefestigt sind, können die Betriebe die Digitalisierung Schritt für Schritt angehen. Die Mitarbeiter sollten dabei von Anfang an in den Digitalisierungsprozess eingebunden werden: Regelmäßige Schulungen und klare Anwendungen stellen sicher, dass alle Beteiligten die neuen Werkzeuge optimal nutzen können.

„Ein weiterer wichtiger Schritt besteht darin, die Anforderungen an die digitalen Werkzeuge genau zu definieren“, sagt Liborio Manciavillano von der HWS Handwerks-Schmiede GmbH. „Softwarelösungen sollten maßgeschneidert sein, um die bestehenden Prozesse zu unterstützen und zu verbessern. Ebenso sollten einfache organisatorische Maßnahmen auf keinen Fall ignoriert werden, da sie oft bereits große Verbesserungen bewirken können.“ Insgesamt sollte die Digitalisierung idealerweise immer als Ergänzung zu bestehenden Lösungen erfolgen. Nachdem die digitalen Systeme eingeführt sind, ist es entscheidend, die Prozesse regelmäßig zu überprüfen und zu optimieren. Mitarbeiterfeedback ist hierbei besonders wertvoll, um sicherzustellen, dass die neuen Werkzeuge optimal genutzt und kontinuierlich verbessert werden können.

So schafft die HWS Handwerks-Schmiede GmbH effiziente Prozesse

Um Handwerksbetriebe auf diesem Weg zu unterstützen, bietet die HWS Handwerks-Schmiede GmbH umfassende Hilfe an. Zunächst unterstützen Liborio Manciavillano und sein Team Betriebe bei der Erstellung einer klaren Unternehmenshierarchie, um Rollen und Kommunikationswege im Unternehmen klar zu definieren. Anschließend wird für jede Position eine Stellenbeschreibung angefertigt, die festlegt, welche Rechte, Aufgaben und Pflichten damit verbunden sind. Auch die Aufgaben des Geschäftsführers werden analysiert, um zwischen delegierbaren und nicht delegierbaren Tätigkeiten zu unterscheiden. Dieser Prozess kann zur Schaffung neuer Positionen oder zur Anpassung bestehender Stellen führen, um eine effiziente Arbeitsteilung zu gewährleisten. Dadurch kann der Geschäftsführer sich wieder vermehrt auf das Kerngeschäft konzentrieren.

„Parallel dazu erhalten unsere Kunden Blaupausen für die internen Prozesse von uns, anhand derer sie mit unserer Unterstützung detaillierte Tätigkeitsbeschreibungen, Checklisten und Formulare entwickeln können, die den Mitarbeitern als Hilfestellung und Anleitung dienen“, erklärt Liborio Manciavillano von der HWS Handwerks-Schmiede GmbH. „Erst, wenn diese Basis etabliert ist, prüfen wir, welche Programme für die bestehenden Prozesse benötigt werden, um die Digitalisierung gezielt umzusetzen. So stellen wir sicher, dass digitale Werkzeuge auf einem möglichst soliden Fundament aufbauen und tatsächlich zu den erhofften Verbesserungen führen.“

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Die Automatisierung von Prozessen, die digitale Erfassung von Daten und die Nutzung von Analysetools können die Effizienz erheblich steigern. Dadurch können Unternehmen Zeit und Ressourcen einsparen und sich auf strategische Aufgaben konzentrieren. Durch digitale Tools können Unternehmen außerdem ihre Kunden besser verstehen und personalisierte Erfahrungen bieten. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung.

Ein Unternehmen zu digitalisieren eröffnet zudem völlig neue Möglichkeiten zur Innovation. Neue Technologien wie Künstliche Intelligenz, das Internet der Dinge (IoT) und Big Data ermöglichen es Unternehmen, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Darüber hinaus können sich Unternehmen, die sich digitalisieren, einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Sie sind flexibler, reaktionsfähiger und können auf Veränderungen im Markt schneller reagieren.

Unternehmen digitalisieren: So geht’s

Die digitale Transformation ist kein einfacher Prozess und erfordert eine sorgfältige Planung und Umsetzung. Hier sind die grundlegenden Schritte, wie sich Unternehmen digitalisieren können:

1. Klare Vision und Strategie entwickeln: Bevor ein Unternehmen in die digitale Transformation einsteigt, ist es wichtig, eine klare Vision und Strategie zu entwickeln. Was sind die Ziele der Transformation? Welche Ressourcen sind erforderlich? Welche Veränderungen müssen vorgenommen werden?
2. Kulturelle Veränderung fördern: Die digitale Transformation erfordert oft eine Veränderung der Unternehmenskultur. Mitarbeiter müssen bereit sein, neue Technologien zu akzeptieren und sich an veränderte Arbeitsweisen anzupassen. Die Führungsebene spielt hier eine entscheidende Rolle, indem sie die Veränderung vorlebt und unterstützt.
3. Technologien und Tools auswählen: Unternehmen müssen die richtigen Technologien und Tools auswählen, die ihren speziellen Anforderungen entsprechen. Dies kann die Implementierung von Cloud-Lösungen, die Nutzung von Datenanalysetools oder die Einführung von Automatisierungstechnologien umfassen.
4. Schulung und Weiterbildung: Die Mitarbeiter müssen in den neuen Technologien geschult werden. Dies kann Schulungen, Workshops und Fortbildungen umfassen, um sicherzustellen, dass alle die notwendigen Fähigkeiten entwickeln, um effektiv in der digitalen Welt zu arbeiten.
5. Datenmanagement und Sicherheit: Die Verwaltung von Daten und die Sicherheit sind entscheidende Aspekte der digitalen Transformation. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie über geeignete Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsmaßnahmen verfügen, um sensible Informationen zu schützen.
6. Pilotprojekte und kontinuierliche Verbesserung: Unternehmen sollten ihre digitale Transformation mit Pilotprojekten beginnen, um Erfahrungen zu sammeln und Herausforderungen zu identifizieren. Nach und nach können sie dann weitere Bereiche des Unternehmens digitalisieren und dabei ständig Feedback einholen und Verbesserungen vornehmen.

Das sind die Herausforderungen

Die digitale Transformation hat zweifellos eine Fülle von Vorteilen und Chancen in die Geschäftswelt gebracht, aber sie ist auch von verschiedenen Herausforderungen begleitet, die Unternehmen bewältigen müssen. Eine dieser Herausforderungen ist der Widerstand gegen Veränderungen. Sowohl Mitarbeiter als auch Führungskräfte können zögern oder Widerstand leisten, wenn es darum geht, sich an neue digitale Prozesse und Arbeitsweisen anzupassen. Dies kann zu Konflikten führen, die den Transformationsprozess verlangsamen oder behindern können.

Ein weiteres kritisches Thema, wenn sich Unternehmen digitalisieren, ist die Datensicherheit und der Datenschutz. Mit der exponentiell steigenden Menge an digitalen Daten ist es von größter Bedeutung, angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, um Daten vor Cyberangriffen und unbefugtem Zugriff zu schützen. Datenschutzbestimmungen und -vorschriften, wie die DSGVO in Europa, erfordern erhöhte Aufmerksamkeit und Compliance, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.

Kosten sind eine weitere Herausforderung, wenn man Unternehmen digitalisieren möchte. Die Implementierung neuer Technologien und Schulungsmaßnahmen kann mit erheblichen finanziellen Aufwendungen verbunden sein. Unternehmen müssen in die richtigen Ressourcen investieren, um die Vorteile der digitalen Transformation in vollem Umfang nutzen können.

Schließlich ist die technische Komplexität eine Hürde, die Unternehmen, wenn sie sich digitalisieren möchte, überwinden müssen. Die Auswahl, Implementierung und Integration von neuen Technologien kann komplex sein und erfordert oft spezialisiertes Know-how. Es kann eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, bis die Mitarbeiter sich mit den neuen Systemen und Prozessen vertraut gemacht haben.

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„Tatsache ist: Wer konsequent auf Social Media setzt, öffnet eine Tür zu vielversprechenden Chancen auf dem regionalen Markt“, fährt der Experte fort. „Das gilt sowohl für Bewerbungen als auch für Kundenanfragen.“ Essenziell sei in diesem Zusammenhang, ein möglichst authentisches Bild zu vermitteln. Genau dieser Aufgabe hat sich Helmut Steiner verschrieben: Als Videoproduzent unterstützt er kleine und mittelständische Unternehmen aus Handwerk und Industrie bei der Gewinnung von Aufträgen und Fachkräften. Die Videos, die sein Team produziert, sind nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern erzielen auch messbare Erfolge in Form von neuen Kunden und Mitarbeitern. Platziert werden sie auf relevanten Plattformen, auf welchen sie in kurzer Zeit die gewünschten Resultate liefern. Für die Kunden der Pasano Media GmbH zahlt sich die Investition also rasch aus.

Helmut Steiner über die Zusammenarbeit mit der Pasano Media GmbH

„Bei uns stehen keine glatten Imagefilme im Mittelpunkt“, betont Helmut Steiner. „Vielmehr liegt unsere Priorität darin, den wahren Unternehmensalltag festzuhalten, weil sich dadurch die Qualität der Anfragen und Bewerbungen deutlich erhöht. Wenn es um die Mitarbeitergewinnung geht, begleiten wir unsere Kunden zum Beispiel bei ihren Projekten.“

Die Zusammenarbeit beginnt mit einem Analysegespräch, in dem die Pasano Media GmbH sämtliche relevanten Informationen einholt. Auf Grundlage dieser Analyse wird anschließend ein Drehbuch entwickelt. Die Aufnahmen selbst nehmen etwa ein bis zwei Tage in Anspruch. Dabei achten Helmut Steiner und sein Team sehr darauf, den normalen Betriebsablauf nicht zu stören, sondern bleiben eher als Beobachter im Hintergrund. Schließlich ist es das erklärte Ziel der Pasano Media GmbH, das authentische Geschehen einzufangen. Sobald die Aufnahmen abgeschlossen sind, geht es an den Schnitt des Materials. Gleichzeitig richten Helmut Steiner und sein Team Prozesse ein, die es potenziellen Kunden und Mitarbeitern ermöglichen, zügig Kontakt aufzunehmen. Die Kampagne wird dann gezielt an die zuvor definierte Zielgruppe ausgespielt. Bereits nach einem Zeitraum von vier Wochen zeigen sich erste Resultate.

Beeindruckende Kundenergebnisse: Die Erfolge sprechen für sich

Die Kunden der Pasano Media GmbH wissen neben den messbaren Resultaten vor allem die enge Zusammenarbeit und das authentische Material zu schätzen, das Helmut Steiner und sein Team produzieren. Das zeigt auch das Beispiel der HMI-Master GmbH mit Sitz in Graz: Das Unternehmen, das Software- und Hardwarelösungen in der Gebäudeautomation entwickelt und herstellt, fand sich in einem hart umkämpften Markt wieder, in dem eine starke Präsenz von entscheidender Bedeutung ist. Auf der Suche nach einer Möglichkeit, sich erfolgreich zu etablieren, stieß Philipp Seibald, Head of Sales and Marketing, auf das Angebot der Pasano Media GmbH. Trotz seiner anfänglichen Skepsis ist er heute froh, sich für eine Zusammenarbeit mit Helmut Steiner und seinem Team entschieden zu haben. Die Zusammenarbeit gestaltete sich von Anfang an effizient und professionell. Das Ergebnis war ein ansprechendes, kompetentes und humorvolles Video, das die vielfältigen Facetten der HMI-Master GmbH widerspiegelte. Bereits innerhalb eines Monats hatte der Kunde die gesamten Kosten, die ihm durch die Beauftragung der Pasano Media GmbH entstanden, durch die Generierung von Leads gedeckt. Ein Ergebnis, das sich sehen lassen kann und Helmut Steiner jeden Tag dazu bewegt, für beste Ergebnisse auf Kundenseite zu sorgen.

Wie es mit der Pasano Media GmbH weitergeht: Helmut Steiner über seine Mission

Um stets auf dem neuesten Stand zu sein, setzen Helmut Steiner und sein Team auf kontinuierliche Weiterbildung im Bereich Onlinemarketing. Dadurch verpassen sie einerseits keine Trends – und können andererseits noch bessere Resultate für ihre Kunden erzielen.

„Unsere Arbeit betrachten wir nicht bloß als Geschäft, sondern vielmehr als Mission“, erklärt Helmut Steiner. „Aus diesem Grund haben wir uns bewusst auf kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert, die für die österreichische Wirtschaft eine zentrale Rolle spielen. Indem wir einige der Herausforderungen bewältigen, mit denen sie sich immer wieder konfrontiert sehen, tragen wir unseren Teil dazu bei, den österreichischen Mittelstand voranzubringen.“ Mit ihrem klaren Fokus und ihrer kontinuierlichen Einsatzbereitschaft steht der Pasano Media GmbH zweifellos eine vielversprechende Zukunft bevor, die von anhaltendem Wachstum geprägt ist.

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Passend zu ihrer deutlich höheren digitalen Intensität sind in den Großunternehmen mehr Fachkräfte der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) beschäftigt als in den kleinen und mittleren Unternehmen. Dies gilt sowohl für Deutschland als auch EU-weit. Allerdings zeigen sich unter den KMU hierzulande Größenunterschiede: Während knapp jedes zweite mittelgroße Unternehmen (47%) in Deutschland Fachkräfte mit IKT-Kompetenzen beschäftigt, sind es unter den kleinen Unternehmen lediglich 15%.

Mit einem Anteil von 26 % bildeten jedoch in 2022 mehr KMU in Deutschland ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Informations- und Kommunikationstechnologie weiter als die KMU im EU-Durchschnitt (21%). Insgesamt bleibt das IKT-Fortbildungsengagement der KMU jedoch weiterhin hinter dem der Großunternehmen zurück.

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Dabei basiert ihr Konzept auf der Überzeugung, dass effiziente Verkaufsprozesse die Grundlage für den Erfolg im digitalen Vertrieb sind. Ihr Ziel ist es, Unternehmen durch innovative Technologien, umfassende Integrations-Optionen und eine benutzerfreundliche Plattform genau dabei zu unterstützen, um so den Bedürfnissen ihrer Zielgruppe gerecht zu werden.

Was ist CopeCart, ist es seriös und wie funktioniert die Plattform?

CopeCart ist eine Verkaufsplattform, die Unternehmen als Wiederverkäufer dabei unterstützt, ihre Vertriebsprozesse zu digitalisieren und damit ihr Geschäft zu vereinfachen. Bereits das Nutzerversprechen von CopeCart ist seriös: Unternehmen können mithilfe der Plattform in weniger als zwei Minuten ihr digitales Angebot effizient online verkaufen. Dies garantiert CopeCart unter anderem durch die Übernahme von zentralen Funktionen wie der Automatisierung des Rechnungsversands, der effektiven Einholung offener Rechnungen sowie durch verkaufsfördernde Check-outs inklusive der wichtigsten Bezahlmethoden. 

Unternehmen können die Plattform kostenlos nutzen und zahlen nur, wenn sie auch tatsächlich verkaufen. Dabei profitieren sie von weiteren Vorteilen wie einer sicheren, datenschutzkonformen Zahlungsabwicklung sowie einer schnellen und einfachen Einrichtung. So können Kunden von CopeCart seriös, schnell und ohne großen Aufwand effektiv mit dem Verkauf ihrer digitalen Produkte beginnen, ohne dabei Rechnungen oder Zahlungserinnerungen selbst erstellen und verschicken zu müssen. Verkaufsfördernde Funktionen helfen Onlineshop-Betreibern außerdem dabei, mehr Kunden zu gewinnen und zusätzliche Verkäufe zu erzielen.

Die Rolle von CopeCart: Effiziente All-in-one-Lösung für Unternehmen

Als Verkaufsplattform ermöglicht CopeCart Anbietern von Produkten und Dienstleistungen, ihre Verkäufe schnell und sicher abzuwickeln. Die Plattform bietet eine nahtlose Integration der wichtigsten Zahlungsmethoden und unterstützt bei der automatisierten Rechnungsstellung, um den gesamten Verkaufsprozess zu optimieren.

Unternehmen können dadurch zeitaufwendige administrative Aufgaben reduzieren und den Fokus auf die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen legen. 

Insbesondere im Coaching-Bereich erweist sich CopeCart daher als seriös, da es selbstständigen Coaches, Beratern und Trainern ermöglicht, sich weniger mit administrativen Prozessen zu beschäftigen und sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Die Verwendung solcher Verkaufsplattformen ist heutzutage in vielen Branchen Standard und wird empfohlen, da sie den gesamten Verkaufsprozess  vereinfachen.

Viele Online-Unternehmer und Verkäufer haben bereits ihr Vertrauen in CopeCart gesetzt und konnten mithilfe der Plattform ihre Vertriebsprozesse effizienter gestalten, ihre Umsätze steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen, was zeigt: Die Plattform hält, was sie verspricht.

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„Als Berater für Digitalisierung betrachte ich es als meine Hauptverantwortung, Unternehmern eine vollständige Transparenz zu bieten und ihnen die spezifischen Vorteile digitaler Maßnahmen für ihr Geschäft zu verdeutlichen – letztendlich müssen aber die Unternehmer selbst die Initiative ergreifen und handeln“, erläutert der Spezialist für Digitalisierungsstrategien. Nach 15 Jahren als IT-Offizier bei der Bundeswehr und weiteren zwölf Jahren in der Position des Vertriebsleiters für Cloud Computing bei Microsoft, gründete Christian Hahn 2018 digitalhoch4. Heute unterstützt er als Digitalisierungsberater zusammen mit seinem Team Unternehmer auf dem Weg in eine digitalisierte Zukunft.

digitalhoch4 bietet Hilfe für Führungskräfte mittelständischer Unternehmen

Im Laufe der Jahre hat Christian Hahn mit digitalhoch4 insgesamt 650 Projekte begleitet und dadurch ein weitreichendes Wissen über Implementierungen in unterschiedlichen Branchen erworben. Sein Augenmerk liegt weniger auf dem Verkauf von Lösungen, sondern vielmehr auf der Hilfe für Führungskräfte mittelständischer Unternehmen, um die Chancen der Digitalisierung in ihren speziellen Geschäftsprozessen zu begreifen und mit seiner Hilfe adäquat umzusetzen. Zudem berät Christian Hahn in Fragen staatlicher Förderprogramme.

Kurz gefragt: Christian Hahn über das zögerliche Verhalten vieler Unternehmen und den Umfang seines Angebots

Herzlich willkommen im OnlineMarketingMagazin, Christian Hahn! Aus welchen Gründen verzichten viele Unternehmen noch immer auf eine umfassende Umsetzung der Digitalisierung, obwohl sie offenkundig notwendig ist?

Deutsche Unternehmen hängen in Bezug auf Digitalisierung nicht nur aufgrund von Skepsis zurück. Ein weiterer nicht so offenkundiger Grund für die zögerliche Implementierung digitaler Prozesse liegt darin, dass viele Führungskräfte oder IT-Leiter mit der englischen Sprache teilweise überfordert sind. Daher verstehen sie oft nicht, welche Technologien und Vorteile die IT-Riesen aus dem Silicon Valley bewerben und welches Potenzial diese für ihr eigenes Unternehmen haben könnten.

„In meiner täglichen Arbeit mit den Unternehmern agiere ich deshalb oft in doppelter Hinsicht als eine Art Sprachmittler: für Digitales und englische Fachbegriffe.“

Zusätzlich ist es in vielen Fällen notwendig, erst Vertrauen in die digitalen Maßnahmen zu erzeugen – das fehlt oft, da wir in Deutschland tendenziell eher die Risiken und Nebenwirkungen betonen, anstatt die Chancen und Möglichkeiten hervorzuheben.

So läuft die Zusammenarbeit mit digitalhoch4 ab

Wie genau läuft die Zusammenarbeit mit deinen Kunden von digitalhoch4 in der Regel ab?

Der erste Schritt besteht im Grunde aus einer Erkundungsphase, die ich vor allem für eine umfassende Bestandsaufnahme verwende. Dafür haben wir einen Fragenkatalog erstellt, der es mir ermöglicht, alle relevanten Informationen für eine effektive Zusammenarbeit zu ermitteln. Zudem besuche ich das betreffende Unternehmen für zwei bis drei Tage, um einen tieferen Einblick in die gegenwärtigen Prozesse und Strukturen zu erhalten. Meistens beginne ich am Empfang damit, mich mit den dortigen Mitarbeitern zu unterhalten. Im Anschluss daran führe ich detaillierte Gespräche mit zufällig ausgewählten weiteren Angestellten aus unterschiedlichsten Bereichen.

Meine Erkenntnisse bereite ich im Anschluss auf und präsentiere sie dem Management. Dabei stelle ich auch meine Lösungsvorschläge vor und gebe einen Ausblick auf den erwarteten Zeitplan und das Budget. Auf diese Weise lege ich zusammen mit den Verantwortlichen den Grundstein für die Entwicklung eines effektiven Konzepts. Ich achte dabei stets darauf, nur Strategien vorzuschlagen, für die ich meine volle Unterstützung geben kann. Auf diese Weise gelingt es mir, in enger Zusammenarbeit mit den Unternehmen, ihre Probleme zu lösen und sie durch digitale Strukturen auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten.

Christian Hahn: Wir bieten weit mehr als Digitalisierungsmaßnahmen!

Inwieweit reicht deine Unterstützung mit digitalhoch4 über reine Digitalisierungsmaßnahmen hinaus?

Grundsätzlich zielt mein Ansatz darauf ab, Unternehmen in allen Bereichen zu unterstützen – ich beschränke mich also nicht nur auf die Digitalisierung als solche. Durch meine intensive und unmittelbare Interaktion mit den Unternehmen erkenne ich häufig erhebliches Potenzial für Verbesserungen. Während persönlicher Gespräche mit den Mitarbeitern erhalte ich außerdem oft Informationen über etwaige Unzufriedenheiten. Solche Auskünfte sind für die Führungskräfte essenziell, um das Unternehmen weiterzuentwickeln und Probleme zu beheben – ich übermittle sie natürlich stets anonymisiert.

Leider mangelt es oftmals in den Unternehmen an ausreichenden Führungskompetenzen über die Hierarchien hinweg, um solche Probleme selbstständig zu identifizieren und zu lösen. Durch meine langjährige Erfahrung bei Microsoft habe ich jedoch Fähigkeiten erworben, die ich in diesem Kontext zum Vorteil meiner Kunden bei digitalhoch4 einsetzen kann.

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So unterstützen KI Programme im Online Marketing

Chatbots: Die virtuellen Assistenten

Chatbots sind längst keine Neuheit mehr, aber ihre Fähigkeiten haben sich in den letzten Jahren enorm verbessert. Sie sind KI-Programme, die in der Lage sind, auf Kundenanfragen zu reagieren und sogar Gespräche zu führen. Unternehmen können Chatbots somit auf ihren Websites oder Social-Media-Kanälen einsetzen, um Kundenfragen zu beantworten, Support zu bieten oder sogar Bestellungen entgegenzunehmen. Durch den Einsatz solcher KI-Programme können Unternehmen ihren Kundenservice rund um die Uhr anbieten und gleichzeitig Ressourcen sparen.

Personalisierte Empfehlungen durch KI-Programme: Die KI-basierten Produktempfehlungen

Personalisierte Empfehlungen sind ein starkes Instrument, um das Online-Shopping-Erlebnis zu verbessern und die Conversion-Rate zu steigern. KI-Programme analysieren dabei das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer, um ihnen maßgeschneiderte Produktvorschläge zu machen. Diese können auf der Website eines Unternehmens, in E-Mails oder auf anderen Kanälen angezeigt werden. Durch die Nutzung von KI-gestützten Empfehlungen können Unternehmen ihren Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten und ihre Umsätze steigern.

Predictive Analytics: Die KI-basierte Vorhersage von Kundenverhalten

Die Nutzung von Predictive Analytics ermöglicht es Unternehmen, das Verhalten ihrer Kunden vorherzusagen und darauf basierend ihre Marketingstrategien anzupassen. KI-Programme analysieren große Mengen an Daten, um Muster und Trends zu erkennen und Prognosen für zukünftige Entwicklungen zu treffen. Aufgrund dieser Vorhersagen können Unternehmen gezieltere Marketingkampagnen erstellen, ihre Kunden besser verstehen und ihre Botschaften optimal anpassen.

Social Media Management: KI-basierte Automatisierung

Social Media ist zu einem wichtigen Kanal für das Online Marketing geworden, aber die Verwaltung und Pflege der verschiedenen Plattformen kann zeitaufwendig sein. KI-Programme können hier helfen, indem sie Aufgaben wie das Planen von Beiträgen, das Erstellen von Inhalten und das Analysieren von Engagement automatisieren. Darüber hinaus können KI-Programme Trends in Echtzeit erkennen und Unternehmen dabei unterstützen, relevante Inhalte zur richtigen Zeit zu veröffentlichen.

SEO-Optimierung: KI-basierte Keyword-Recherche und Content-Analyse

Suchmaschinenoptimierung (SEO) spielt eine wichtige Rolle im Online Marketing, um die Sichtbarkeit einer Website in den Suchergebnissen zu verbessern. KI-Programme können Unternehmen bei der Optimierung ihres Contents praktischerweise unterstützen: Sie analysieren große Mengen an Daten, um relevante Keywords und Phrasen zu identifizieren, die in den Inhalten einer Website verwendet werden sollten. 

Darüber hinaus können KI-Programme auch die Leistung von bereits veröffentlichten Content analysieren und Empfehlungen zur Verbesserung der SEO-Effektivität geben. Durch den Einsatz von KI-gestützter SEO-Optimierung können Unternehmen ihre Rankings in den Suchmaschinen verbessern und mehr organischen Traffic generieren.

KI-Programme: Das Fazit

KI-Programme ins Online Marketing zu integrieren eröffnet Unternehmen eine Vielzahl von Möglichkeiten, ihre Effizienz und Effektivität zu steigern. Chatbots verbessern den Kundenservice, personalisierte Empfehlungen steigern die Konversionsrate, Predictive Analytics ermöglichen besseres Kundenverständnis und Social Media Management-Tools automatisieren die Verwaltung von Kanälen. Darüber hinaus können KI-Programme bei der SEO-Optimierung helfen und die Sichtbarkeit einer Website in den Suchergebnissen erhöhen.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass KI-Programme nicht als Ersatz für menschliches Engagement und Kreativität betrachtet werden sollten. Sie sind Werkzeuge, die Marketingfachleuten dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Aktivitäten zu optimieren. Eine erfolgreiche Implementierung erfordert eine sorgfältige Planung, kontinuierliche Überwachung und die Fähigkeit, menschliche Interaktion und kreative Ideen in den Marketingprozess einzubeziehen.

Die Zukunft des Online Marketings wird zweifellos von KI-Programmen geprägt sein. Unternehmen, die diese Technologien erfolgreich nutzen, können einen Wettbewerbsvorteil erzielen und ihre Marketingstrategien auf ein neues Level heben. 

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