Klassische und moderne Zahlungsanbieter im Überblick

Traditionelle Zahlungsanbieter wie Visa, Mastercard oder American Express sind weiterhin zentrale Akteure im Online-Handel. Sie garantieren globale Akzeptanz und hohe Sicherheitsstandards. Ergänzend dazu haben sich spezialisierte Payment Service Provider (PSP) wie PayPal, Stripe, Klarna oder Mollie etabliert. Diese Anbieter bündeln verschiedene Zahlungsarten in einer einzigen Lösung, was sowohl für Shopbetreiber als auch für Kundinnen und Kunden Vorteile bietet.

Klarna und Afterpay setzen verstärkt auf flexible Zahlungsmodelle wie Ratenkauf und „Buy Now, Pay Later“, die besonders bei jüngeren Zielgruppen beliebt sind. Stripe punktet durch einfache Integration in Shopsysteme wie Shopify oder WooCommerce sowie durch ein transparentes Gebührenmodell. Mollie wiederum überzeugt mit europäischem Fokus und umfassendem Support für SEPA-Zahlungen, iDEAL oder Bancontact.

Sicherheit und Vertrauen als Schlüsselfaktoren

Ein zentraler Aspekt bei der Auswahl eines Zahlungsanbieters ist die Sicherheit. Der Schutz sensibler Zahlungsdaten steht an oberster Stelle, da bereits kleine Sicherheitslücken das Vertrauen der Kundschaft nachhaltig beschädigen können. Zertifizierungen wie PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sind daher essenziell. Auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung gemäß der PSD2-Richtlinie (Payment Services Directive 2) trägt maßgeblich zur Erhöhung der Transaktionssicherheit bei.

Darüber hinaus spielt die transparente Kommunikation eine bedeutende Rolle. Klare Hinweise zu Gebühren, Rückerstattungen und Datenschutz fördern das Vertrauen und steigern die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden.

Technische Integration und Benutzerfreundlichkeit

Die technische Integration eines Zahlungsanbieters sollte möglichst reibungslos erfolgen. Moderne Systeme bieten Plug-ins oder API-Schnittstellen, die eine nahtlose Anbindung an gängige E-Commerce-Plattformen ermöglichen. Eine stabile Infrastruktur, geringe Ladezeiten und mobile Optimierung sind entscheidend, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Auch der Checkout-Prozess hat unmittelbaren Einfluss auf die Conversion-Rate. Ein klar strukturierter, schneller und barrierefreier Bezahlvorgang verringert Abbrüche und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Kaufabschlusses.

Internationale Zahlungsabwicklung und Währungsvielfalt

Online-Shops agieren zunehmend global, weshalb internationale Zahlungsoptionen an Bedeutung gewinnen. Anbieter wie Adyen oder Worldpay ermöglichen grenzüberschreitende Zahlungen in verschiedenen Währungen und bieten lokale Zahlungsmethoden für unterschiedliche Märkte an. Dies erleichtert den Eintritt in neue Regionen und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit.

Gerade für europäische Händler ist die Unterstützung von SEPA-Überweisungen, Giropay oder Sofortüberweisung weiterhin relevant. In Asien wiederum dominieren Anbieter wie Alipay und WeChat Pay. Ein vielseitiges Zahlungsportfolio sichert damit nicht nur Umsatzpotenziale, sondern stärkt die Markenpräsenz weltweit.

Zukunftstrends im Bereich Zahlungsanbieter

Die Zukunft des Online-Payments wird von Innovationen geprägt sein. Kryptowährungen, biometrische Authentifizierung und KI-gestützte Betrugserkennung gewinnen zunehmend an Bedeutung. Blockchain-Technologien könnten langfristig zu mehr Transparenz und Effizienz führen. Gleichzeitig setzen Anbieter verstärkt auf nachhaltige Prozesse, um umweltbewusste Zielgruppen anzusprechen.

Ein weiterer Trend betrifft Embedded Finance – die nahtlose Einbettung von Finanzdienstleistungen direkt in den Online-Shop. Dadurch können Händler Kredite, Versicherungen oder Bonusprogramme direkt über die Zahlungsplattform anbieten.

Fazit: Der richtige Zahlungsanbieter als Erfolgsfaktor

Ein durchdachtes Payment-Konzept ist im Online-Shop längst mehr als eine technische Notwendigkeit. Es ist ein zentrales Element der Kundenerfahrung und beeinflusst maßgeblich Umsatz, Vertrauen und Markenimage. Wer aktuelle Trends kennt, Sicherheitsstandards beachtet und seinen Kundinnen und Kunden flexible, nutzerfreundliche Zahlungsmöglichkeiten bietet, schafft die Grundlage für nachhaltigen Erfolg im digitalen Handel.

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Checkout-Prozess: Benutzerfreundlichkeit und Vertrauen als Basis

Neben technischer Effizienz ist Vertrauen ein entscheidender Faktor im Checkout-Prozess. Kunden geben persönliche Daten und Zahlungsinformationen ein – ein Moment höchster Sensibilität. Sicherheitszertifikate, SSL-Verschlüsselung und bekannte Zahlungspartner vermitteln Seriosität und minimieren Unsicherheiten.

Auch die Benutzerfreundlichkeit trägt maßgeblich zum Vertrauen bei. Ein übersichtliches Design, gut lesbare Schriftgrößen und eine intuitive Navigation sorgen für ein positives Nutzungserlebnis. Felder sollten klar beschriftet und Fehlerhinweise verständlich formuliert sein. Eine Option zum Kauf ohne Registrierung oder eine einfache Gastbestellung senken zudem die Hemmschwelle, insbesondere bei Erstkäufern.

Vielfalt der Zahlungsmethoden als Conversion-Treiber

Die Wahl der Zahlungsmethoden beeinflusst unmittelbar die Kaufentscheidung. Online-Kunden erwarten heute eine breite Auswahl – von Kreditkarte und PayPal über Sofortüberweisung bis hin zu modernen Wallets und Buy-Now-Pay-Later-Angeboten. Fehlende oder unpassende Zahlungsoptionen führen häufig zu Kaufabbrüchen.

Internationale Shops sollten zudem länderspezifische Präferenzen berücksichtigen, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Eine personalisierte Anzeige bevorzugter Zahlungsmethoden, basierend auf Standort oder bisherigen Käufen, kann die Nutzererfahrung zusätzlich verbessern.

Mobile Optimierung als Pflicht

Da der Anteil mobiler Einkäufe stetig wächst, muss der Checkout-Prozess für Smartphones und Tablets optimiert sein. Mobile Nutzer erwarten eine einfache Bedienung ohne Zoom oder Scrollprobleme. Große Buttons, autofill-fähige Formulare und eine reduzierte Anzahl an Eingabefeldern tragen erheblich zur Conversion-Steigerung bei.

Zudem bietet die Integration mobiler Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay nicht nur Komfort, sondern auch zusätzliche Sicherheit. Eine responsive Gestaltung und klare Call-to-Action-Elemente schaffen die notwendige Struktur, um auch auf kleinen Displays ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Psychologische Aspekte im Checkout-Prozess

Neben technischen und gestalterischen Faktoren spielen auch psychologische Elemente eine bedeutende Rolle. Der gezielte Einsatz von Vertrauen signalisierenden Elementen wie Kundenbewertungen, Siegeln oder Geld-zurück-Garantien wirkt beruhigend und stärkt die Abschlussbereitschaft.

Zudem beeinflussen Dringlichkeit und Verknappung das Verhalten: Hinweise wie „Nur noch 3 Stück verfügbar“ oder zeitlich begrenzte Angebote können die Kaufentscheidung beschleunigen. Gleichzeitig sollte Transparenz gewahrt bleiben – versteckte Kosten oder unerwartete Zusatzgebühren führen zu Misstrauen und Kaufabbrüchen.

Datenanalyse und kontinuierliche Optimierung

Ein erfolgreicher Checkout-Prozess entsteht nicht einmalig, sondern entwickelt sich fortlaufend weiter. Durch die Analyse von Kennzahlen wie Abbruchraten, durchschnittlicher Kaufdauer oder Nutzerinteraktionen lassen sich Schwachstellen gezielt identifizieren. A/B-Tests helfen dabei, unterschiedliche Varianten zu vergleichen und herauszufinden, welche Gestaltung, Reihenfolge oder Bezeichnung zu den besten Ergebnissen führt.

Auch die Integration von Feedback-Mechanismen kann wertvolle Erkenntnisse liefern. Kurze Umfragen nach einem erfolgreichen Kauf oder bei einem Abbruch geben Einblicke in die tatsächlichen Gründe und Bedürfnisse der Nutzer.

Fazit: Der Checkout als entscheidender Conversion-Hebel

Der Checkout-Prozess bildet den letzten und zugleich kritischsten Schritt im Online-Kauf. Eine Kombination aus technischer Effizienz, klarer Struktur, Nutzerfreundlichkeit und psychologischer Feinabstimmung entscheidet darüber, ob Interessenten zu Kunden werden. Wer diesen Prozess kontinuierlich optimiert, profitiert langfristig von höheren Umsätzen, besserer Kundenzufriedenheit und gesteigertem Vertrauen in die Marke.

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Der Ablauf einer typischen Zahlung über ein Payment-Gateway erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst gibt der Kunde im Online-Shop seine Zahlungsinformationen ein. Diese Daten werden verschlüsselt an das Payment-Gateway übermittelt, das sie an das zuständige Finanzinstitut weiterleitet. Das Finanzinstitut überprüft die Transaktion und gibt eine Autorisierung oder Ablehnung zurück. Bei einer erfolgreichen Autorisierung wird der Zahlungsbetrag reserviert und später vom Konto des Kunden abgebucht. Anschließend wird die Bestätigung an den Händler gesendet, sodass die Bestellung weiter bearbeitet werden kann. Ein zentraler Aspekt eines Payment-Gateways ist die Sicherheit der Transaktionen. Sensible Kundendaten müssen verschlüsselt werden, um Missbrauch oder Betrug zu verhindern. Dazu werden moderne Verschlüsselungstechnologien wie SSL/TLS sowie Sicherheitsstandards wie PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) eingesetzt.

Wichtige Anbieter von Payment-Gateways

Es gibt zahlreiche Anbieter von Payment-Gateways, die unterschiedliche Funktionen und Integrationsmöglichkeiten bieten. Die Wahl des richtigen Anbieters hängt von Faktoren wie Transaktionsgebühren, unterstützten Zahlungsmethoden und der Nutzerfreundlichkeit ab. Zu den bekanntesten Payment-Gateway-Anbietern gehören:

• PayPal: Einer der bekanntesten Zahlungsdienstleister weltweit, der eine schnelle und einfache Integration in Online-Shops ermöglicht. PayPal bietet Käuferschutz und unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden.
  
• Stripe: Ein innovativer Anbieter mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten für Entwickler. Stripe ist besonders für Unternehmen mit internationalen Kunden attraktiv, da es viele verschiedene Währungen unterstützt.
  
• Adyen: Eine Komplettlösung für Unternehmen mit globaler Reichweite, die zahlreiche Zahlungsmethoden und Währungen abdeckt. Adyen bietet außerdem detaillierte Analysen zur Optimierung von Zahlungsprozessen.
  
• Klarna: Ein spezialisierter Anbieter für flexible Zahlungsmethoden, darunter „Jetzt kaufen, später zahlen“-Optionen. Klarna ist insbesondere bei europäischen Kunden beliebt.
  
• Mollie: Ein europäischer Anbieter, der eine einfache Integration und transparente Gebührenstruktur bietet. Mollie unterstützt viele gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und lokale Banküberweisungen.
  

Jeder dieser Anbieter hat spezifische Vor- und Nachteile, die abhängig von den individuellen Anforderungen eines Unternehmens berücksichtigt werden müssen.

Auswahlkriterien für ein Payment-Gateway

Die Wahl eines passenden Payment-Gateways erfordert eine sorgfältige Analyse verschiedener Faktoren, um eine optimale Zahlungsabwicklung im Online-Handel zu gewährleisten. Ein entscheidendes Kriterium ist die Unterstützung verschiedener Zahlungsmethoden. Ein leistungsfähiges Payment-Gateway sollte möglichst viele Optionen bieten, darunter Kreditkarten, digitale Wallets, Banküberweisungen und alternative Zahlungsmethoden wie Kryptowährungen, um eine breite Zielgruppe anzusprechen.

Ebenso spielt die Integration in bestehende Systeme eine zentrale Rolle. Die technische Anbindung sollte möglichst reibungslos erfolgen und mit der vorhandenen E-Commerce-Plattform oder dem ERP-System kompatibel sein. Die Verfügbarkeit von APIs und Plugins kann diesen Prozess erheblich erleichtern und die Implementierung beschleunigen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt sind die anfallenden Transaktionsgebühren. Payment-Gateways erheben je nach Anbieter und Zahlungsmethode unterschiedliche Gebühren, die aus fixen und variablen Kosten bestehen. Eine genaue Analyse dieser Gebühren ist notwendig, um unerwartete Kosten zu vermeiden und die Rentabilität des Geschäftsmodells sicherzustellen.

Sicherheitsstandards sind ein nicht zu vernachlässigender Faktor, da Datenschutz und Betrugsprävention oberste Priorität haben. Zertifizierungen wie PCI-DSS sowie zusätzliche Maßnahmen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgen für ein hohes Sicherheitsniveau und stärken das Vertrauen der Kunden in den Zahlungsprozess.

Auch die Benutzerfreundlichkeit trägt entscheidend zum Erfolg eines Payment-Gateways bei. Eine intuitive und einfache Zahlungsabwicklung minimiert Kaufabbrüche und verbessert die Kundenerfahrung. Lange oder komplizierte Checkout-Prozesse können hingegen potenzielle Käufer abschrecken und den Umsatz negativ beeinflussen.

Für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung ist zudem die Unterstützung verschiedener Währungen und lokaler Zahlungsmethoden essenziell. Ein Payment-Gateway sollte in der Lage sein, globale Zahlungsanforderungen zu erfüllen und eine reibungslose Abwicklung für Kunden aus unterschiedlichen Ländern zu ermöglichen.

Schließlich ist ein zuverlässiger Kundensupport von großer Bedeutung. Technische Probleme oder Transaktionsfehler können jederzeit auftreten, weshalb ein schneller und kompetenter Support essenziell ist, um Ausfälle zu minimieren und das Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten. Eine sorgfältige Auswahl des Payment-Gateways unter Berücksichtigung dieser Kriterien kann daher maßgeblich zur Effizienz und Sicherheit des Zahlungsverkehrs beitragen.

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Shopify Kosten: Grundlegende Komponenten

Monatliche Abonnementgebühren: Shopify bietet verschiedene Abonnementpläne an, die sich in ihren Funktionen und Preisen unterscheiden. Die Shopify Kosten können je nach den Anforderungen des Unternehmens variieren.

Transaktionsgebühren: Zusätzlich zu den monatlichen Abonnementgebühren erhebt Shopify auch Transaktionsgebühren für jede erfolgreiche Transaktion, die über die Plattform abgewickelt wird. Diese Gebühren können je nach dem gewählten Abonnementplan variieren und zwischen 2% und 0,5% pro Transaktion betragen. 

Kreditkartengebühren: Bei der Nutzung von Shopify Payments oder anderen Zahlungsanbietern fallen auch Kreditkartengebühren an. Diese variieren je nach dem gewählten Zahlungsanbieter und dem jeweiligen Abonnementplan.

Theme-Kosten: Shopify bietet eine Vielzahl von Themes (Designvorlagen) für einen Online-Shop an, darunter sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Optionen.

App-Kosten: Um den Funktionsumfang des Shopify-Shops zu erweitern, kann man verschiedene Apps aus dem Shopify App Store installieren. Einige Apps sind kostenlos, während andere kostenpflichtig sind und eine monatliche Gebühr erfordern.

Domain- und Hosting-Kosten: Wer eine benutzerdefinierte Domain für den Shopify-Shop verwenden möchte, muss mit zusätzlichen Kosten für die Registrierung und Verwaltung der Domain rechnen. Außerdem kann man sich dafür entscheiden, zusätzliche Funktionen wie SSL-Zertifikate hinzuzufügen, um die Sicherheit des Shops zu verbessern.

Unterschiede zwischen den Shopify-Abonnementplänen

Shopify bietet eine Vielzahl von Abonnementplänen an, die jeweils unterschiedliche Funktionen und Preise bieten. Die Wahl des richtigen Plans hängt von den individuellen Bedürfnissen und dem Wachstumsstadium des Unternehmens ab. Der Basisplan eignet sich besonders für kleinere Unternehmen und Einzelpersonen, die gerade erst in den Online-Verkauf einsteigen. Dieser Plan bietet grundlegende Funktionen zu einem erschwinglichen Preis, was ihn zu einer attraktiven Option für Anfänger macht. Shopify Basic kostet 27 Euro bei jährlicher Zahlung und 36 Euro bei monatlicher Zahlung.

Für Unternehmen, die bereits über eine gewisse Größe und Erfahrung im E-Commerce verfügen, bietet der Shopify-Plan erweiterte Funktionen wie die Möglichkeit, Geschenkkarten anzubieten, detaillierte Berichte zu generieren und von niedrigeren Transaktionsgebühren zu profitieren im Vergleich zum Basisplan. Dieser Plan ist eine gute Wahl für Unternehmen, die nach mehr Funktionalität suchen, um ihr Geschäft zu skalieren und zu optimieren. Shopify für kleine Teams kostet 79 Euro bei jährlicher Zahlung und 105 Euro bei monatlicher Zahlung.

Der fortgeschrittene Plan richtet sich an wachsende Unternehmen mit spezifischen Anforderungen. Neben den Funktionen des Shopify-Plans bietet dieser Plan zusätzliche Features wie erweiterte Berichterstattung und detailliertere Versandoptionen. Diese zusätzlichen Funktionen können Unternehmen dabei helfen, ihre betrieblichen Abläufe zu optimieren und effizienter zu arbeiten, was wiederum zu einem schnelleren Wachstum führen kann. Shopify Advanced kostet 289 Euro bei jährlicher Zahlung und 384 Euro bei monatlicher Zahlung.

Schließlich ist Shopify Plus die Enterprise-Lösung für große Unternehmen mit umfangreichen Anforderungen an Skalierbarkeit, Sicherheit und Anpassbarkeit. Diese Lösung bietet eine maßgeschneiderte Unterstützung für Unternehmen, die auf einem höheren Niveau operieren und spezielle Anforderungen haben. Die Kosten für Shopify Plus variieren je nach den individuellen Bedürfnissen und Anforderungen des Unternehmens, aber diese Lösung bietet eine umfassende Palette von Funktionen und Dienstleistungen, um den anspruchsvollsten Anforderungen gerecht zu werden.

Fazit

Die Shopify Kosten für einen Shopify-Shop können je nach den individuellen Anforderungen und dem Umfang des Unternehmens variieren. Es ist wichtig, die verschiedenen Kostenkomponenten zu verstehen und sie mit Bedacht zu verwalten, um sicherzustellen, dass der Shopify-Shop rentabel bleibt. Durch die Auswahl des richtigen Abonnementplans, die effiziente Nutzung von Apps und die regelmäßige Überprüfung der Ausgaben lassen sich die Kosten optimieren und der Erfolg im E-Commerce steigern.

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10 Tipps, um bestmöglich auf Etsy zu verkaufen

1. Nische finden

Der erste Schritt zum Erfolg auf Etsy ist die Auswahl einer Nische, die zu den eigenen Fähigkeiten und Interessen passt. Dazu gehört die Überlegung, welche handgefertigten Produkte man herstellen möchte, sei es Schmuck, Keramik, Kleidung oder Kunst. Eine klar definierte Nische ermöglicht es, sich von der Konkurrenz abzuheben und ein Publikum anzusprechen, das genau nach dem sucht, was man anbietet.

2. Hochwertige Produkte erstellen und auf Etsy verkaufen

Die Qualität der Produkte steht an erster Stelle, um erfolgreich bei Etsy zu verkaufen. Handgefertigte Artikel müssen nicht nur schön aussehen, sondern auch langlebig und gut verarbeitet sein. Es ist ratsam, Zeit und Mühe in die Herstellung der Produkte zu investieren und auf jedes Detail zu achten. Hochwertige Fotos sind ebenfalls unerlässlich, um Produkte ansprechend zu präsentieren.

3. Eine starke Marke aufbauen

Eine einprägsame Marke ist entscheidend, um auf Etsy zu verkaufen und gleichzeitig erfolgreich zu sein. Dazu gehören ein ansprechender Shop-Name, der zum Stil passt, und ein einheitliches Logo und Shop-Design. Die Marke sollte sich in den Produkten, Fotos und der Kommunikation mit Kunden widerspiegeln.

4. Produktbeschreibungen und Tags optimieren

Die Beschreibungen der Produkte sollten detailliert und ansprechend sein. Ratsam ist, relevante Keywords und Tags zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Produkte in den Etsy-Suchergebnissen angezeigt werden. Nicht zu vergessen: Potenzielle Kunden möchten so viele Informationen wie möglich über ein Produkt haben, bevor sie es kaufen.

5. Exzellenten Kundenservice pflegen

Kundenbewertungen sind auf Etsy von großer Bedeutung. Fragen sollten schnell und freundlich beantwortet und Reklamationen professionell behandelt werden. Zufriedene Kunden hinterlassen positive Bewertungen, die wiederum das Vertrauen neuer Kunden gewinnen.

6. Preisgestaltung und Versandkosten um auf Etsy zu verkaufen

Die richtige Preisgestaltung ist entscheidend. Materialkosten, Arbeitsaufwand und Konkurrenzpreise sind zu berücksichtigen. Man sollte unbedingt vermeiden, die Produkte zu niedrig zu bewerten, da dies den Wert der eigenen Arbeit unterschätzt. Andererseits sollte man auch nicht zu hochpreisig sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Versandkosten sollten transparent und fair sein, wenn man erfolgreich auf Etsy verkaufen möchte.

7. Social Media und Marketing nutzen

Etsy allein reicht nicht aus, um erfolgreich zu sein. Social Media-Plattformen wie Instagram, Pinterest und Facebook helfen dabei, die Produkte zu bewerben. Man kann Bilder der eigenen Kreationen teilen, die Follower über neue Produkte und Aktionen auf dem Laufenden halten und eine Community aufbauen.

8. Verkaufsstrategien entwickeln

Man sollte gründlich überlegen, wie man seine Verkaufsstrategie optimieren kann. Die Einführung neuer Produkte, das Angebot von Sonderangeboten oder das Teilnehmen an saisonalen Märkten und Messen sind nur einige Möglichkeiten. Wichtig ist es, kreativ zu sein und zu experimentieren, um herauszufinden, welche Strategien am besten zum eigenen Geschäft passen.

9. Geduld und Ausdauer

Erfolg auf Etsy kommt nicht über Nacht. Es erfordert Geduld und Ausdauer, wenn man erfolgreich auf Etsy verkaufen möchte. Man sollte bereit sein, kontinuierlich am Shop zu arbeiten, Feedback anzunehmen und zu lernen. Dazu gehört auch, dass man trotz Höhen und Tiefen motiviert und fokussiert bleibt.

10. Regeln einhalten und so richtig auf Etsy verkaufen

Etsy hat klare Richtlinien und Regeln, die es zu befolgen gilt. Verstöße gegen die Richtlinien können zum Ausschluss von der Plattform führen. Man sollte die Nutzungsbedingungen von Etsy genau kennen und unbedingt einhalten.

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„Dropshipping ist eine Methode, die einem Händler große Chancen bietet – doch ergreifen kann sie nur, wer das Geschäft auch wirklich durchschaut“, fährt Dennis Naumov fort. Der E-Commerce-Experte hat die Herausforderungen schon in jungen Jahren gemeistert und liegt mit seinem Jahresumsatz heute bei 36 Millionen Euro. Sein Praxiswissen gibt er mit ECOMBEAST an Einsteiger und Fortgeschrittene weiter, die in kurzer Zeit fünf- bis sechsstellige Umsätze erreichen möchten. Das Coaching-Programm von ECOMBEAST besteht aus einem Video-Kurs und einem 1:1 Mentoring, für das Dennis Naumov persönlich zur Verfügung steht. Dabei erhalten die Teilnehmer praxisrelevante Einblicke und individuelle Ratschläge, die auf seinen eigenen Erfahrungen beruhen. Mehr als 200 Dropshipper konnte Naumov bereits auf den Weg zu geschäftlichem Erfolg und finanzieller Freiheit bringen.

Dennis Naumov von ECOMBEAST bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im OnlineMarketingMagazin, Dennis Naumov. Mit welchen Problemen haben angehende Shop-Betreiber zu kämpfen?

Das größte Problem für Anfänger und auch Fortgeschrittene ist, dass ihnen das richtige Know-how fehlt. Sie haben häufig bereits ein oder mehrere Coachings besucht, die ihnen aber nichts gebracht haben. Einer meiner Teilnehmer hatte sogar sechs Kurse besucht, bevor er zu ECOMBEAST kam. Ich schaue mir die konkurrierenden Angebote sehr genau an und muss immer wieder feststellen, dass sie von „Experten“ kommen, die niemals selbst erfolgreich im E-Commerce tätig waren. Sie vermitteln theoretisches Wissen aus Büchern – das kann nicht funktionieren. Ähnlich ist es mit Online-Tutorials, die sich auf YouTube in großer Zahl finden lassen: Sie versprechen viel und halten wenig. Wer ein E-Commerce-Business aufbauen möchte, sieht in der Regel, was möglich ist – und hat entsprechend hohe Ambitionen, die jedoch wegen fehlender Sachkenntnis nicht selten unerfüllt bleiben.

Wie sieht es mit deiner Expertise aus, die du an deine Kunden mit ECOMBEAST weitergibst?

Meine Kunden profitieren besonders davon, dass ich nach wie vor mit Dropshipping unterwegs bin – im vergangenen Jahr habe ich 36 Millionen Euro Umsatz gemacht. In diesem Jahr lag der beste Monatsumsatz bei 6,4 Millionen Euro. Ein ähnlich erfolgreicher E-Commerce-Unternehmer wird sich in Deutschland nicht leicht finden lassen. Mein Know-how stammt also aus der Praxis. Das gilt im Übrigen für das gesamte Team, das hinter ECOMBEAST steht: So macht mein Mitarbeiter, der für die Zoom-Calls verantwortlich ist, mit seinem Business 200.000 Euro Umsatz im Monat. Er hat alles bei mir gelernt und gibt es nun im Gespräch an die Teilnehmer weiter. An dem Beispiel sieht man gut: Wer sich an die Vorgaben hält, wird erfolgreich sein.

Wie können sich vor allem Anfänger im E-Commerce den Ablauf deines Coachings bei ECOMBEAST vorstellen?

Ein Interessent kann zunächst ein kostenfreies Erstgespräch bei einem erfahrenen Mitarbeiter oder mir persönlich wahrnehmen. Ich selbst stehe im Besonderen zur Verfügung, wenn die Anfrage über Instagram hereinkommt, weil in diesem Fall bereits eine Verbindung besteht. In diesem Gespräch analysieren wir bei ECOMBEAST die Situation, definieren die Ziele und klären die notwendigen Schritte. Im Anschluss kann der Interessent das Coaching buchen, das wir in verschiedenen Paketen anbieten. Paket eins ist ein reiner Video-Kurs, der ohne Betreuung auskommt. Er ist für jeden geeignet, der herausfinden möchte, ob E-Commerce etwas für ihn ist. Paket zwei enthält einen Support, den ich selbst übernehme. Außerdem vermitteln wir Händlerkontakte, die schon für sich genommen einen enormen Wert ausmachen. Bei Paket drei kommen 1:1 Zoom-Calls dazu und wir geben obendrein eine Umsatzgarantie.

Die Resultate, die sein Coaching bei ECOMBEAST den Teilnehmern bringt

Dennis Naumov, welche Ergebnisse sind nach Abschluss des Coachings bei ECOMBEAST realisierbar?

In der Regel machen sie nach kurzer Zeit zwischen 25.000 und 200.000 Euro Umsatz im Monat. Wir haben aktuell 200 Teilnehmer im Coaching bei ECOMBEAST, von denen 20 bereits sechsstellig sind. Das klappt nicht von heute auf morgen, doch wer dranbleibt und mit Leidenschaft bei der Sache ist, wird recht schnell auf einen grünen Zweig kommen.

Die Voraussetzung für den langfristigen Erfolg ist natürlich, dass unsere Empfehlungen konsequent umgesetzt werden.

Dropshipping hat keinen durchweg guten Ruf. Lohnt sich das Geschäftsmodell wirklich für jeden?

Wenn das Ganze richtig angegangen wird, ist Dropshipping eine ausgezeichnete Idee. Viele Anfänger machen jedoch Fehler und schieben ihr Scheitern dann auf die Methode selbst. Sie wählen beispielsweise falsche Produkte, für die es ganz einfach keinen Markt gibt. Zudem wissen sie kaum etwas über Marketing: Selbst ein funktionierendes Produkt muss über die richtigen Kanäle auf eine zielführende Weise beworben werden. Dazu braucht es im Übrigen auch ein gewisses Budget. Ein anderer weitverbreiteter Fehler findet sich bei der Preisbildung: Der Preis kann zu hoch oder zu niedrig sein – beides schreckt potenzielle Kunden ab. Dropshipping ist also für diejenigen eine gute Wahl, die einen günstigen Einstieg in die Selbstständigkeit suchen. Doch ganz ohne Investition funktioniert der Geschäftsaufbau nicht. Um im Dropshipping also erfolgreich zu sein, geht es lediglich darum, vor dem Start das nötige Wissen zu erwerben.

So kam Dennis Naumov erstmals mit Dropshipping in Berührung

Wie bist du selbst eigentlich zum Dropshipping gekommen?

Ich habe sehr früh damit angefangen, neben der Schule zu arbeiten, weil ich finanziell unabhängig sein wollte. Es gab fast nichts, das ich nicht gemacht habe: Kellner, Maler, Bootsreiniger. Auf diese Weise hatte ich schon mit 15 Jahren etwa 600 Euro im Monat – das war damals unheimlich viel Geld für mich. Während des Abiturs wollte ich dann mein erstes Geschäft aufbauen. Ich habe zunächst defekte Mobiltelefone erworben, repariert und mit Profit verkauft. Dann ging es um Handyhüllen, die ich in großer Stückzahl importiert habe. Das lief sehr zäh und ich hatte Mühe, meine Investition hereinzubekommen.

Zu dieser Zeit hörte ich zum ersten Mal von Dropshipping und aufgrund meiner bisherigen Erfahrung war ich begeistert, dass ich das Produkt erst bestellen musste, wenn es jemand bei mir gekauft hatte. Nach dem Abitur wollte ich ursprünglich zur Polizei gehen, doch als es so weit war, machte ich bereits 10.000 Euro Umsatz im Monat. So fiel die Entscheidung für das Geschäft.

Als erfolgreicher Unternehmer setzt Dennis Naumov selbst auf Coachings

Du hast dir dein Wissen im Bereich E-Commerce selbst angeeignet. Wie stehst du als Selfmade-Millionär ganz allgemein zum Thema Coaching?

Ich habe alles aus eigener Kraft geschafft und, wenn es um den E-Commerce geht, kann mir kaum einer das Wasser reichen – das bedeutet aber nicht, dass ich nicht dazu in der Lage bin, Unterstützung anzunehmen. Es gibt viele Gebiete, bei denen ich auf externe Hilfe setze. Seit mein Unternehmen eine gewisse Größe überschritten hat, kommen zahlreiche Aufgaben auf mich zu, bei denen ich Neuland betrete. Da ist es gut, einen kompetenten Coach oder Mentor an meiner Seite zu wissen, der mich an seiner Erfahrung teilhaben lässt. Ich habe in den letzten Jahren etwa 100.000 Euro in Coachings gesteckt und konnte so schneller und bessere Ergebnisse erzielen.

Wie soll es mit ECOMBEAST weitergehen? Was ist für die Zukunft geplant?

Das Consulting bereitet mir viel Freude. Wir haben ein großartiges Team bei ECOMBEAST und wollen unser Angebot weiter ausbauen, um noch mehr Menschen die Chance zu geben, mit dem richtigen Know-how ins Geschäftsleben zu starten. Gerade erst haben wir neue Räumlichkeiten auf zwei Etagen bezogen, um für die Zukunft gewappnet zu sein. Ich sage nur: schneller, höher, weiter. Was meinen eigenen E-Commerce angeht, möchte ich eine Brand unter meinem Namen etablieren: Selfmade-Millionär klingt gut, Selfmade-Milliardär aber noch viel besser.

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Die Vielfalt der Shopify Apps

Shopify Apps gibt es reichhaltig und vielfältig. Egal, ob man einen kleinen Nischenladen betreibt oder ein aufstrebendes Unternehmen leitet – es gibt garantiert eine App, die den jeweiligen Bedürfnissen entspricht. Hier sind einige der Hauptkategorien von Shopify Apps:

Marketing und Vertriebsoptimierung: Vom E-Mail-Marketing bis zur Suchmaschinenoptimierung bieten Shopify Apps eine Fülle von Möglichkeiten, um den Online-Verkauf zu steigern. Beispielsweise kann die App „Mailchimp“ nahtlos im Shop integriert werden, um personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen und Kundenbindung zu fördern. Ebenso können Apps wie „OptinMonster“ helfen, Conversion-Raten zu erhöhen, indem sie ansprechende Popup-Fenster und Lead-Generierungsfunktionen bieten.

Inventar- und Bestandsverwaltung: Die ordnungsgemäße Verwaltung des Inventars ist ein entscheidender Faktor für den reibungslosen Betrieb eines E-Commerce-Geschäfts. Apps wie „Stocky“ ermöglichen es Händlern, den Lagerbestand effizient zu verwalten, Bestellungen zu überwachen und automatisch Bestellungen bei niedrigem Bestand aufzufüllen.

Kundenerlebnis und Support: Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis ist auch bei Shopify der Schlüssel zur Kundenbindung und -gewinnung. Apps wie „Yotpo“ ermöglichen es Kunden, Bewertungen und Rezensionen abzugeben, während „Zendesk“ den Händlern hilft, erstklassigen Kundensupport zu bieten.

Versand- und Logistiklösungen: Effiziente Versandprozesse sind unerlässlich, um Kunden zufriedenzustellen. Shopify Apps wie „ShipStation“ bieten Tools zur automatisierten Versandetikettenerstellung, Sendungsverfolgung und zur Auswahl der besten Versandoptionen.

Analyse und Berichterstattung: Um den Erfolg eines E-Commerce-Geschäfts zu messen und fundierte Entscheidungen zu treffen, sind Analyse-Apps unerlässlich. „Google Analytics“ ist eine der beliebtesten Optionen, die es Händlern ermöglicht, das Verhalten der Besucher zu verfolgen und Erkenntnisse zur Website-Performance zu gewinnen.

Auswahl der richtigen Apps

Die Vielzahl an verfügbaren Shopify Apps kann mitunter überwältigend sein. In diesem Kontext ist es von großer Bedeutung, dass Unternehmer die spezifischen Anforderungen ihres Online-Shops genau verstehen und die Apps auswählen, die am besten zum Vorhaben passen. 

Zunächst einmal ist es ratsam, die Ziele klar zu definieren. Man sollte sich überlegen, welchen Zweck die gewählte App erfüllen soll. Möchte man beispielsweise Verkaufszahlen steigern, die Bindung zu Kunden verbessern oder vielleicht den Versandprozess optimieren? Indem die Ziele vorab genau abgesteckt werden, kann gezielt nach Shopify Apps gesucht werden, die die gewünschten Ergebnisse unterstützen.

Ein Blick auf die Bewertungen und Rezensionen im App Store ist ebenfalls empfehlenswert. Dort sind Erfahrungen anderer Shop-Besitzer zu finden, die bereits die in Erwägung gezogenen Shopify Apps genutzt haben. Diese Rückmeldungen können wertvolle Einblicke in die Qualität und Zuverlässigkeit der jeweiligen App bieten. Auf diese Weise lässt sich besser einschätzen, ob die App tatsächlich den Anforderungen gerecht wird.

Eine praktische Möglichkeit, die Eignung einer App zu überprüfen, besteht außerdem darin, von den häufig angebotenen kostenlosen Testversionen Gebrauch zu machen. Diese geben die Gelegenheit, die App auszuprobieren und zu testen, ob sie sich nahtlos im eigenen Shop integrieren lässt. Durch das persönliche Ausprobieren erhält man ein besseres Gefühl dafür, ob die App den gewünschten Nutzen für das Geschäft bringt.

Nicht zuletzt sollte man die Kosten im Auge behalten. Manche Shopify Apps sind gratis verfügbar, während für andere eine Gebühr anfällt. Hierbei ist es wichtig, sicherzustellen, dass die Kosten im angemessenen Verhältnis zu den erwarteten Vorteilen stehen, die die App mit sich bringt. Eine kostenpflichtige App kann sich durchaus lohnen, wenn sie einen nachweisbaren Mehrwert für das Unternehmen bietet.

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Ohne fundiertes Expertenwissen ist es daher nicht mehr möglich, einen nachhaltig wachsenden E-Commerce-Shop zu führen. So sehen sich viele Onlinehändler mit dem Problem konfrontiert, dass ihr Umsatzwachstum stagniert und das Geschäft nicht mehr wächst. Ebenso gelingt es ihnen nicht, ihre Umsatzrendite zu erhöhen und dabei den Profit stabil zu halten oder sogar ihre Marge zu steigern. „Mangelnder sowie falscher Traffic, niedrige Conversion-Raten und geringe Margen sind Hindernisse, die nur mit Fachwissen und effektiven Methoden überwunden werden können“, erklärt E-Commerce-Experte Souhaib El Founti von Adcomly.

Mit seiner Full-Service-Agentur Adcomly bietet Souhaib El Founti marketingstrategische Lösungen für Shopify-Shops an, die auf Verkaufspsychologie basieren. Er ist sich bewusst, dass für einen nachhaltig prosperierenden Shop mehr erforderlich ist als nur Marketing. Mit mehr als fünf Jahren Erfahrung in der Branche und umfangreichem Praxiswissen, das er aus seinem eigenen Online-Shop gewonnen hat, ist er mit allen Prozessen und Einflussfaktoren vertraut, die für den Erfolg im E-Commerce maßgeblich sind. Die ganzheitlichen Methoden von Souhaib El Founti, die auf wissenschaftlichen Forschungen und verkaufspsychologischen Prinzipien basieren, erreichen die Zielgruppe direkt und führen konsequent zu beeindruckenden Ergebnissen. So hat er mit Adcomly bereits vielen Shopify-Unternehmern geholfen, ihre Umsätze deutlich zu steigern und erfolgreich zu skalieren.

Umfassende Unterstützung durch Adcomly: Zielgruppenanalyse und Content-Erstellung

„Adcomly fungiert als eine Done4you-Agentur: Wir übernehmen also den gesamten Prozess für unsere Kunden, um ihren Aufwand so gering wie möglich zu halten“, erklärt Souhaib El Founti. Die Zusammenarbeit beginnt typischerweise mit einem Kickoff-Treffen und wird durch das Onboarding und wöchentliche Besprechungen fortgesetzt. Dabei analysieren die Experten von Adcomly zunächst die Zielgruppe ihrer Kunden, formulieren Hypothesen und entwickeln darauf basierend visuell ansprechende Inhalte, um das Kaufinteresse zu verstärken. Der Content zielt darauf ab, genau die gewünschte Kundschaft zu erreichen.

Dabei ist es essenziell, die Inhalte kontinuierlich zu testen, um im weiteren Verlauf zusätzliche Zielgruppen zu mobilisieren. „Wenn ein Inhalt besonders gut ankommt, verwenden wir ihn für Kampagnen mit hohem Budget, um das maximale Potenzial auszuschöpfen“, verrät Souhaib El Founti hierzu. Parallel dazu testet sein Team ständig neue Inhalte, um eine optimale Verteilung von etwa 70 Prozent profitablen Anzeigen und 30 Prozent Testbudget zu erreichen. Da die Social-Media-Landschaft sehr dynamisch ist, ist die Lebensdauer solcher Inhalte jedoch in der Regel auf wenige Wochen beschränkt.

Gestaltung des E-Commerce von morgen: Souhaib El Founti über seine Vision

„Mein Ziel ist es, Adcomly kontinuierlich zu erweitern. Ich strebe danach, ein umfangreiches Team von Experten zu formen, mit dem ich jeden Aspekt des E-Commerce-Verkaufsprozesses selbstständig abdecken kann“, verrät Souhaib El Founti. Gleichzeitig will der E-Commerce-Experte einen handverlesenen Kundenstamm etablieren, der ambitioniert ist und hohe Ziele hat, um gemeinsam zu wachsen.

„Ich glaube fest an das Potenzial des Onlinehandels und möchte daher insbesondere kleineren Shops durch spezifische Gruppen-Coachings die Chance bieten, sich weiterzuentwickeln.“

So möchte er mit seiner Agentur Adcomly dazu beitragen, dass seine Kunden sieben- bis achtstellige Umsätze erzielen können. Das Team von Adcomly legt dabei größten Wert darauf, dass die Shop-Besitzer das Konzept verstehen, um unabhängig agieren zu können. Darüber hinaus plane ich, mehr Arbeitsplätze in meinem Unternehmen zu schaffen, damit noch mehr Menschen von der familiären Arbeitsatmosphäre profitieren und gemeinsam mit uns den E-Commerce von morgen formen können“, schildert Souhaib El Founti.

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Darüber hinaus gaben 81 Prozent der deutschen E-Commerce Unternehmen an, bereits Erfahrungen mit Betrugsversuchen durch „Angabe gefälschter Namens- und/oder Adressdaten“ gemacht zu haben.

62 Prozent der Händler waren von dem sogenannten Eingehungsbetrug betroffen. Diese Form von Betrug bezeichnet einen Bestellvorgang, bei dem der Käufer bereits vorab weiß, dass er die Rechnung nicht begleichen kann oder begleichen wird, die Ware aber dennoch vom Händler zum Kunden übergeht. 46 Prozent der Betrugsfälle sind das Resultat gestohlener Zahlungsdaten (z.B. Kreditkarten).

„Die Betrugsprävention in Online-Shops wird immer wichtiger. Wer einen Online-Shop hat, muss damit rechnen, dass er Betrugsopfer wird. Es gibt mittlerweile kaum noch Onlinehändler, die nicht schon einmal betrogen wurden und damit finanzielle Einbußen durch organisierten Betrug hinnehmen mussten. Die Methoden der Betrüger werden dabei immer professioneller“, kommentiert Dr. Frank Schlein, Geschäftsführer von CRIF Deutschland, die aktuellen Umfrageergebnisse.

Über 20 Prozent der Shops in Deutschland mit Schäden über 100.000 Euro

Die Auswirkungen dieser betrügerischen Aktivitäten können unterschiedliche Formen annehmen. Als wichtigste Auswirkungen von Betrug an Unternehmen gelten Reputationsschäden, juristische Kosten und der direkte finanzielle Schaden. Für den Großteil (65 Prozent) der befragten deutschen Unternehmen lag der höchste Einzelverlustbetrag durch Betrugsfälle bei unter 5.000 Euro.

Allerdings gab jeder fünfte Online-Shop an, dass die durchschnittlichen Verluste pro Schadensfall zwischen 5.000 und 10.000 Euro lagen. Bei 13 Prozent der Shops lag der Einzelschaden durch Betrug sogar bei über 25.000 Euro.

Gefragt nach der gesamten Schadenssumme, die in den letzten zwölf Monaten entstanden ist, lag diese bei 34 Prozent der deutschen Online-Shops bei unter 10.000 Euro. Allerdings erlitten 43 Prozent der Online-Händler einen Verlust zwischen 10.000 und 100.000 Euro in nur einem Jahr. Knapp 21 Prozent der Online Shops in Deutschland und damit mehr als jeder Fünfte sehen sich mit Verlusten von über 100.000 Euro pro Jahr konfrontiert.

Effektiver Schutz vor Betrug

Um sich effektiv vor Betrug zu schützen, setzen immer mehr Online-Händler auf spezielle automatisierte Risk, Ident & Fraud-Lösungen. Laut der Studie führen 83 Prozent der deutschen Online-Shops bereits Maßnahmen zur Betrugserkennung durch (Schweiz: 88 Prozent; Österreich: 80 Prozent).

Die eingesetzten Maßnahmen zur Betrugserkennung variieren unter den befragten Online-Händlern. In Deutschland geben 80 Prozent der Teilnehmer an, eine Kombination aus manuellen und automatisierten Maßnahmen einzusetzen. Die Prüfung in der Schweiz erfolgt vor allem manuell (67 Prozent) und/oder mit eigenen Blacklists (42 Prozent). In Deutschland sind automatisierte Prüfungen üblich. Diese werden entweder vollständig an externe Dienstleister ausgelagert (10 Prozent), intern durchgeführt (45 Prozent) oder zumindest teilweise an externe Dienstleister vergeben (45 Prozent).

„Der Online-Handel steht vor vielfältigen Herausforderungen im Bereich der Betrugsprävention. Unternehmen müssen innovative Lösungen entwickeln, um Betrug zu erkennen, Präventionsstrategien umzusetzen und effektiv und angemessen auf Betrugsfälle zu reagieren. Die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Betrugspräventionsmaßnahmen sind entscheidend, um Kunden und Unternehmen dauerhaft in der Zukunft zu schützen“, erklärt Dr. Frank Schlein.

Über die Studie

Die Befragung zum Thema „Betrug im E-Commerce“ wurde von CRIF zwischen Ende 2022 und Anfang 2023 in Deutschland, Schweiz und Österreich durchgeführt. Befragt wurden 231 Online- und Versandhändler mittels Online-Befragung.

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Die GoDaddy-Umfrage zeigt also, dass Unternehmer die Bedeutung einer Online-Präsenz erkannt haben. Weltweit gaben zudem 64 % der befragten Kleinunternehmer an, dass bis zu 50 % ihres Jahresumsatzes aus dem Online-Verkauf stammen, in Deutschland sind es 67 %. Weitere 70 % der Umfrageteilnehmer in Deutschland nutzen zudem eine digitale Plattform, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu vertreiben – sei es eine Unternehmenswebsite, ein eigener Online-Shop, eine E-Commerce-Plattform oder eine Kombination daraus.

Laut der Erhebung, an der fast 500 Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger in kleinen Unternehmen mit Sitz in Deutschland teilnahmen, gehören 37 % der Kleinunternehmer zur Generation Z (18 bis 24 Jahre alt), während 33 % zu den Millennials (25 bis 39 Jahre alt) zählen. Demnach sind 70 % aller Kleinunternehmer in Deutschland, die bis zu 50 Mitarbeiter beschäftigen, unter 40 Jahre alt.

„Kleinunternehmen in Deutschland sind jung, erfolgreich und zunehmend digital. Unsere Aufgabe bei GoDaddy ist es, dafür zu sorgen, dass jeder Gründer und jede Gründerin die richtigen Tools zur Hand hat, um von Beginn an für potenzielle Kunden sichtbar zu sein – sei es mit der eigenen Website, einem Onlineshop oder in den sozialen Netzwerken“, erklärt Alexandra Anderson, Marketingdirektorin bei GoDaddy Deutschland.

Über die GoDaddy-Umfrage

Die GoDaddy Data Observatory wurde im März 2023 von Advanis in Brasilien, Kolumbien, Deutschland, Indien, Mexiko, den Philippinen, Singapur, Spanien, Thailand und den Vereinigten Staaten durchgeführt. Befragt wurden Inhaberinnen und Inhaber von Kleinunternehmen mit maximal 50 Beschäftigten. Für die Studie wurden insgesamt 4.682 Unternehmerinnen und Unternehmer befragt, darunter 480 in Deutschland. Weitere Informationen finden Sie unter https://de.godaddy.com

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